危機(jī)管理與媒體溝通
危機(jī)管理與媒體溝通詳細(xì)內(nèi)容
危機(jī)管理與媒體溝通
課程提綱：
**單元：危機(jī)管理媒體策略
沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）
---對(duì)西方名言“說(shuō)真話 并在**時(shí)間說(shuō)”的顛覆
圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）
---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）
慎用信息控制 ---控制的條件
何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生
道歉先行------中西理念的差別
依靠主管 ------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)定
供應(yīng)鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
質(zhì)量問(wèn)題 4 步走策略---安全事故的內(nèi)部技巧
強(qiáng)大執(zhí)行力---主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系
危機(jī)管理特性----10大特性
第二單元：危機(jī)管理預(yù)警
預(yù)警之一：高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)
內(nèi)關(guān)設(shè)計(jì)——外關(guān)政策
預(yù)警之二：渠道部門(mén)的參與-----上天入地&為我所用
特殊渠道的開(kāi)拓，外部渠道的合作，渠道信息管理與打草驚蛇.
預(yù)警之三：質(zhì)量檢驗(yàn)人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
安全事故的預(yù)警8要素 &安全事故三角形與組織行為學(xué).
預(yù)警之四：市場(chǎng)部的責(zé)任 -----危機(jī)的界定與預(yù)警的推動(dòng)
資源保障&指揮體系&信息管理
預(yù)警之五：售后服務(wù)部門(mén)的參與---螞蟻與大樹(shù)
三種情況的預(yù)警
預(yù)警之六：新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
預(yù)警之七：懂法律人的參與-----違背與適用
預(yù)警之八：銷(xiāo)售部門(mén)的參與-----消費(fèi)者需要什么？
預(yù)警之九：建立財(cái)務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇
現(xiàn)金流與貸款&對(duì)銀行的警惕
預(yù)警之十：專家顧問(wèn)的參與------來(lái)自外部的力量
理念的力量&鏈條理論
第三單元：媒體網(wǎng)絡(luò)巧借力
一、突發(fā)事件處理中的媒體應(yīng)對(duì)
1．我躲：“鴕鳥(niǎo)政策”的后果
2．我說(shuō)：如何**時(shí)間**媒體發(fā)布消息
3．我做：突發(fā)事件新聞處置方案
4．我談：如何應(yīng)對(duì)媒體采訪
5．我駁：怎么反駁錯(cuò)誤或失實(shí)的報(bào)道
6．我發(fā)：自媒體時(shí)代突發(fā)事件管理
二、掌握可操作的應(yīng)急管理方案（案例分析、互動(dòng)研討）
1．我準(zhǔn)備好了人——成立應(yīng)急管理小組
2．我準(zhǔn)備好了稿——對(duì)外發(fā)表聲明
3．對(duì)內(nèi)說(shuō)什么——員工溝通
4．對(duì)外說(shuō)什么——政府、媒體、公眾溝通
5．對(duì)權(quán)威說(shuō)什么——第三方介入
第四單元：危機(jī)管理誤區(qū)
誤區(qū)之一：律師意見(jiàn)代替危機(jī)管理
誤區(qū)之二：好的媒體關(guān)系等于正確輿論引導(dǎo)
誤區(qū)之三：準(zhǔn)備被打翻不要預(yù)案
誤區(qū)之四：因中國(guó)名牌產(chǎn)品而忽視售后投訴
誤區(qū)之五：照搬西方經(jīng)典與教導(dǎo)
誤區(qū)之六：海量傳播主導(dǎo)一切
誤區(qū)之七：危機(jī)處理速度越快越好
誤區(qū)之八：以牙還牙、頭疼醫(yī)頭
誤區(qū)之九：危機(jī) 機(jī)會(huì)——機(jī)會(huì) 危險(xiǎn)
臨時(shí)抱佛腳
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國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與中美貿(mào)易摩擦國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章：導(dǎo)論（Introduction）1.1：國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同訂立所適用的法律法規(guī)（LawandRulesofInternationalContracts）1.2：國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的基本內(nèi)容（ContentsofInternationalContracts）1.3：進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程（ExportingandImporti
講師：畢可敏詳情
國(guó)外工廠管理，合同風(fēng)控與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)務(wù)國(guó)外工廠管理尋找工廠設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考察工廠不找中間人新廠合作需謹(jǐn)慎要求做產(chǎn)前樣從發(fā)單開(kāi)始追貨期生產(chǎn)過(guò)程跟單按時(shí)交貨按質(zhì)交貨管理流程：下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)分析生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度交期延誤訂單的更改問(wèn)題在越南開(kāi)工廠需要注意的事勞動(dòng)者必須滿15歲勞動(dòng)合同分為三種工作不超過(guò)8小時(shí)/天雇10人+須備勞動(dòng)規(guī)定文件可簽集體勞動(dòng)協(xié)
講師：畢可敏詳情
國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)壹．國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)第一章：導(dǎo)論（Introduction）1.1：國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同訂立所適用的法律法規(guī)（LawandRulesofInternationalContracts）1.2：國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的基本內(nèi)容（ContentsofInternationalContracts）1.3：進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程（ExportingandImportingP
講師：畢可敏詳情
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作及法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程背景：在當(dāng)今全球化采購(gòu)的大潮中，專業(yè)的采購(gòu)人士掌握全面的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、操作流程和技巧及國(guó)際采購(gòu)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、降低成本等方面對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常必要的。目前由美國(guó)次貸危機(jī)所引發(fā)的金融危機(jī)，使國(guó)際間合作的運(yùn)行速度和運(yùn)作模式都正在并將繼續(xù)發(fā)生著深刻本質(zhì)性的變化。面對(duì)這些深刻而快速變化，我們應(yīng)該更進(jìn)一步規(guī)范國(guó)際采購(gòu)中國(guó)際貿(mào)易的操作，以及
講師：畢可敏詳情
國(guó)際合同風(fēng)險(xiǎn)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)務(wù)國(guó)際貿(mào)易合同風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易合同法律效力風(fēng)險(xiǎn)交貨與合同不符風(fēng)險(xiǎn)利用合同條款進(jìn)行欺詐的風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際合同風(fēng)險(xiǎn)管理涉外交往訂立合同合同履行企業(yè)治理勞動(dòng)用工知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化差異與跨文化內(nèi)外部管理國(guó)際貿(mào)易“陷阱”知多少熟人“陷阱”代理“陷阱”客戶“陷阱”高利“陷阱”好處“陷阱”資金“陷阱”合同“陷阱”國(guó)際貿(mào)易普遍存在的問(wèn)題不重視對(duì)外商資信調(diào)查貨物質(zhì)量
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貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析拓展貿(mào)易融資意義重大貿(mào)易融資是推動(dòng)貿(mào)易增長(zhǎng)的引擎。貿(mào)易融資是引領(lǐng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要抓手。貿(mào)易融資是規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的有效保障。貿(mào)易融資是金融支持企業(yè)“走出去”的重要工具。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)流動(dòng)資金貸款貿(mào)易融資化。業(yè)務(wù)創(chuàng)新多元化、結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。服務(wù)對(duì)象與渠道多樣化。貿(mào)易融資業(yè)務(wù)面臨的新問(wèn)題貿(mào)易融資流貸化與惜貸。貿(mào)易融資對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化的敏感度
講師：畢可敏詳情
多重時(shí)代金融領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型期，必須“更新”你的領(lǐng)導(dǎo)力第一，領(lǐng)導(dǎo)者不要成為一棵擎天樹(shù)，而要變成一片樹(shù)林。第二，不僅能夠帶兵打仗，更要提升帶隊(duì)育人的能力。第三，搞好頂層設(shè)計(jì)，會(huì)比直接抓執(zhí)行力更有效。第四，經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入“新常態(tài)”，練好內(nèi)功，提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力作用在方向盤(pán)上，執(zhí)行力作用在螺旋槳上在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要目標(biāo)是，給自己注入新能量，成就“新領(lǐng)導(dǎo)力”
講師：畢可敏詳情
《危機(jī)管理與媒體溝通》 06.03
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
講師：畢可敏詳情
《向解放軍學(xué)習(xí)》 06.03
向解放軍學(xué)習(xí)導(dǎo)言：從解放軍中走出的中國(guó)企業(yè)家群體互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)與下半場(chǎng)創(chuàng)新與工匠目錄：法則一恪盡職守法則二信仰組織法則三懂得服從法則四不發(fā)牢騷法則五能打勝仗法則六百煉成鋼法則七勇于承擔(dān)法則八培養(yǎng)部屬法則九不搞宗派大綱：法則一恪盡職守明確位置是人生第一要?jiǎng)?wù)☆職場(chǎng)位置感覺(jué)按本色做人按角色做事☆是士兵就要履行士兵的職責(zé)——“打好這份工”☆是戰(zhàn)士就要隨時(shí)聽(tīng)從指揮員的
講師：畢可敏詳情
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