危機公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧提升

  培訓(xùn)講師:葉東

講師背景:
葉東(David),營銷學(xué)碩士,危機管理專家,中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人,鵬遠(北京)企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO,新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問,自療力理論體系的首創(chuàng)者,國資委研究中心危機管理特約顧問,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證高級培訓(xùn)師,中國養(yǎng) 詳細>>

葉東
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危機公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧提升詳細內(nèi)容

危機公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧提升

【課程大綱】:


上午


9:00-9:30   與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長

9:30-10:30   模擬演練1:危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會

-考察學(xué)員在具體危機下的反應(yīng),包括策略的制定,團隊的任務(wù)分配;模擬新聞發(fā)布會,包括短時間的準備,記者招待會;講師點評。  

某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光,之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載,形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等.

10:30-11:45   老師點評,并評出** 佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員

10:45-11:00   休息

11:00-12:00   危機中的媒體應(yīng)對、新聞發(fā)布會的召開及注意事項、如何應(yīng)對不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題


下午


13:30-14:30   模擬演練2:模擬突發(fā)事件情況通報會

-模擬情況通報會,包括短時間的準備,情況通報會及講師點評

背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染,造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。

背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。

背景(3):2011年3月廣東省有關(guān)環(huán)保部門檢查時發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河,要求企業(yè)立即進行整改,但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。

背景(4):6月15日上午,舉行情況通報會,通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。


14:30-15:00    老師點評,并評出** 佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員

15:00-15:15   休息

15:15-16:30   突發(fā)事件應(yīng)對的原則、誤區(qū)、流程及關(guān)鍵點,突發(fā)事件媒體公關(guān)的具體路徑,突發(fā)事件應(yīng)對媒體的黃金法則。

 

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  銷售的基本概念  社會演進對銷售的影響  銷售的含義  銷售工作的特性  銷售人員的工作職責(zé)  銷售人員應(yīng)樹立的觀念  銷售的基本認知  銷售的80/20法則  積極的心理態(tài)度  影響銷售業(yè)績進展的障礙  培養(yǎng)個人的魅力  了解銷售的心理定律  鍛煉心理健康素質(zhì)  持續(xù)地發(fā)展個人力量  銷售的長期準備  開發(fā)準客戶的方法與途徑  尋找未來的黃金客戶  銷

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