《優(yōu)秀基層管理者》

  培訓(xùn)講師：任濤

講師背景：
任濤老師介紹----現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理和改善專家【講師背景】立體式管理模式創(chuàng)始人現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家河南大學(xué)中文專業(yè)北大MBA企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理師臺(tái)資：徐福記食品（東莞）有限公司生產(chǎn)主管德資：施耐德電氣（上海）有限公司生產(chǎn)主管、部長(zhǎng)日資：長(zhǎng)田電器（廣東） 詳細(xì)>>

任濤
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《優(yōu)秀基層管理者》詳細(xì)內(nèi)容

《優(yōu)秀基層管理者》

【課程大綱】

**部分．基層管理者的角色認(rèn)知

序：認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)

1．基層管理者管理的概念

2．基層管理者的地位和使命

  對(duì)公司——是形象代表

  對(duì)上級(jí)——徹底執(zhí)行

  對(duì)同級(jí)——橫向溝通

  對(duì)下屬——教育訓(xùn)練

3．基層管理者必備的心態(tài)

1) 積極主動(dòng)

2) 不找借口

3) 敬業(yè)樂業(yè)

4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)

5) 團(tuán)結(jié)合作

6) 學(xué)習(xí)改善

4．基層管理者的能力要求

1) 認(rèn)知能力

2) 教育能力

3) 領(lǐng)導(dǎo)能力

4) 演講能力

5) 自主管理能力

6) 日常管理能力

7) 機(jī)能管理能力——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制

8) 團(tuán)隊(duì)打造能力

5．基層管理者的具體職責(zé)

■實(shí)務(wù)演練: 基層管理者的職位說明書

■案例分享:干作業(yè)員“活”的劉班長(zhǎng)

第二部分．掌握基層管理必學(xué)七大要素

1、 時(shí)間管理

2、 質(zhì)量管理

3、 人員管理

4、 設(shè)備管理

5、 物料管理

6、 作業(yè)管理

7、 5S和目視管理

第三部分．基層管理者有效溝通,高效協(xié)調(diào)

1．處理班組員工關(guān)系的重要性

2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

4．溝通的類型與溝通的步驟

5．溝通的過程與溝通的障礙

6．員工人際風(fēng)格溝通技巧

7．高效溝通的“三步驟” 向上、向下、平行溝通

?溝通中的看、聽、問、說的技巧

?向下溝通——有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練

?平行溝通——同級(jí)人員溝通協(xié)調(diào)

?向上溝通——如何獲得上司的好感

?向上司提意見的訣竅

?冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

?向上司匯報(bào)工作正確的方式

■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)

8．從“匯報(bào)”到“回報(bào)”

9．如何處理與上司的矛盾

■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？

11．做好下屬應(yīng)該注意的八項(xiàng)戒律

12．溝通秘籍：“三不說、三必說”

第四部分．優(yōu)秀基層管理者必備的六個(gè)條件？

1、 轉(zhuǎn)換角色

2、 目標(biāo)管理

3、 身教重于言教

4、 用人所長(zhǎng)

5、 著重品質(zhì)，以品德育人

6、 提高自已，不斷學(xué)習(xí)

第五部分．企業(yè)長(zhǎng)期重視的執(zhí)行力

1、執(zhí)行力是管理能力的直接反映，軍隊(duì)超強(qiáng)執(zhí)行力背后是什么？

2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)：尺度、速度、力度

第六部分．如何提高班組執(zhí)行力

1、建立執(zhí)行體系

①心態(tài)調(diào)整

②建立規(guī)則

③獎(jiǎng)懲措施

2、流程管理

3、復(fù)制執(zhí)行人才

4、行動(dòng)計(jì)劃

5、建立反饋機(jī)制

第七部分．執(zhí)行力管理

1、 速度

2、 力度

3、 強(qiáng)度

4、 目視

第八部分．激勵(lì)員工,提升士氣

1．員工缺乏干勁的原因

2．激勵(lì)員工士氣的原則

3．激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情

4．激勵(lì)員工的8種方式

5．正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”

6．班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

7．精神激勵(lì)的十大黃金法則

8．激勵(lì)員工的15種方法

9．激勵(lì)員工的101招

10．班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧

■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

■案例分享:寧愿做員工的李組長(zhǎng)

第九部分．其層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2. 領(lǐng)導(dǎo)模式

3. 13條領(lǐng)導(dǎo)信條

4. 來自成功者五個(gè)建議

5. 人是你的**大財(cái)富

6. 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)

7. 班組長(zhǎng)管理員工的原則

8. 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)

9. 班組問題員工管理法則

■案例分析:不合作的“刺兒頭”

■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

10. 做好新進(jìn)人員的管理。

11. 新員工流動(dòng)原因及防范

■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

12. 老員工流動(dòng)原因及防范

13. 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

14. 領(lǐng)導(dǎo)力的二十一個(gè)法則

■案例:留住新人的技巧

■案例:規(guī)避員工離職的“長(zhǎng)板凳”計(jì)劃

課程總結(jié)及問題解答

 

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