《生物制品之顧問式SPIN銷售技能提升與業(yè)績改善》

  培訓(xùn)講師:岳峰

講師背景:
岳峰,沈陽藥科大學藥學系(90本科);北京大學EMBA,從1990年作為第一批學術(shù)推廣營銷人員開始了外企專業(yè)醫(yī)藥代表職業(yè)生涯,曾在日、德等多家著名跨國制藥公司就任醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總經(jīng)理等職務(wù);有13年醫(yī)藥營銷管理 詳細>>

岳峰
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《生物制品之顧問式SPIN銷售技能提升與業(yè)績改善》詳細內(nèi)容

《生物制品之顧問式SPIN銷售技能提升與業(yè)績改善》

課程大綱(1天7小時)


模塊一:生物制品銷售精英成功開發(fā)醫(yī)院大客戶的前期準備(2小時)

顧問式銷售拜訪的三個重要要素

大客戶開發(fā)前的準備工作

VIP檔案的建立與分析:(院長、藥械科主任、科室主任權(quán)利結(jié)構(gòu)、公關(guān)方法)

醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的心理及行為分析

如何應(yīng)對客戶中復(fù)雜的人際關(guān)系,把握關(guān)鍵人物

不同層級的關(guān)鍵人物價值取向分析

產(chǎn)品、項目進院策略的制定(賣點、優(yōu)勢、SWOT分析法)


模塊二:如何**提問創(chuàng)造銷售商機―――SPIN-顧問式銷售技巧(4小時)

SPIN-顧問式銷售技巧:如何**提問題創(chuàng)造銷售商機?

狀況詢問技巧的應(yīng)用Situation

難點問題詢問技巧的應(yīng)用Problem;難點問題詢問  小組練習

暗示詢問技巧的應(yīng)用Implication;暗示詢問  小組練習

需求滿足型詢問技巧的應(yīng)用Need-pay off ;需求滿足型詢問  小組練習

如何轉(zhuǎn)變客戶對競爭對手產(chǎn)品的偏愛?提高與客戶交流的效率?

如何成功說服客戶—FFAB

對方利益銷售理念的樹立

更新銷售觀念為客戶創(chuàng)造新價值

如何滿足機構(gòu)與個人的需求

雙贏的談判技巧

如何處理異議、漠不關(guān)心、反對、誤解

如何達成協(xié)議的談判技巧

成交的信號和方法

小組討論:你公司還有什么資源可用于醫(yī)院大客戶開發(fā)與維護?


模塊三:臨床銷售精英科室銷量之改善(1.5小時)

醫(yī)生是否合作受推動力與反對力的影響

如何借助各種可用資源提升自己的業(yè)績

如何做好競爭銷售提升銷量(潛力分析、策略制定、相對優(yōu)勢與持續(xù)優(yōu)勢的打造)

銷售精英做好收益管理改善業(yè)績

學術(shù)推廣與情感營銷對市場深度開發(fā)和銷量提升的貢獻

業(yè)績潛力挖掘的其他方法(重點講解)


模塊四:現(xiàn)場提問與互動交流(15分鐘)

 

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一、銷售拜訪的三要素(15分鐘)二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶訪前準備接觸階段探詢階段聆聽階段呈現(xiàn)階段處理異議成交(締結(jié))跟進(一)尋找客戶(2小時)1、客戶意識2、市場調(diào)查3、檔案建設(shè)4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破:心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素:個性特質(zhì)、相似性、互補性、熟悉性、接近性5、篩選客戶:目標客戶鎖定6、制定客

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部分成功招商的要素通路策略規(guī)劃——招商基本理論一、分銷通路規(guī)劃流程二、藥品進行分銷通路規(guī)劃的要點藥品分銷渠道的形式藥品分銷渠道的建設(shè)三、通路建設(shè)的創(chuàng)新模式——招商組建區(qū)域招商構(gòu)建的通路特征招商企業(yè)應(yīng)具備的條件招商的SWOT分析區(qū)域市場招商的優(yōu)勢區(qū)域市場招商的劣勢第二部分醫(yī)藥企業(yè)招商策略規(guī)劃大型企業(yè)招商合作的基本原則中小型企業(yè)招商合作的基本原則一、招商現(xiàn)狀當前

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單元:當前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對醫(yī)療器械、耗材營銷的影響(0.5小時)新政策環(huán)境下器械、耗材產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與前景“醫(yī)藥分家”“臨床路經(jīng)管理”“醫(yī)??傤~預(yù)付制”試點對器械、耗材營銷的影響及應(yīng)對新政下對醫(yī)療器械、耗材銷售團隊的機會與趨勢要求第二單元:醫(yī)療器械、耗材經(jīng)銷商的選擇、重組、增減與經(jīng)銷商管理(4.5小時)渠道設(shè)計前的市場與競爭分析(SWOT工具:公司/政策/產(chǎn)

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《器械設(shè)備之醫(yī)院開發(fā)策略與大客戶管理維護技能提升》【課程大綱】一單元:當前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對器械設(shè)備銷售的影響(0.5小時)1、器械設(shè)備市場現(xiàn)狀及未來前景展望2、新醫(yī)改政策環(huán)境下器械設(shè)備銷售的機會與挑戰(zhàn)第二單元:器械設(shè)備終端大客戶開發(fā)與公關(guān)策略(6小時)1、醫(yī)療產(chǎn)品終端客戶銷售拜訪的三個重要要素(心態(tài);知識;觀念)2、大客戶開發(fā)、拜訪前的準備工作(為自己準

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單元:“新醫(yī)改”政策環(huán)境與營銷趨勢分析(2小時)未來3年醫(yī)藥市場四分天下細節(jié)分析城市醫(yī)院、OTC、“新農(nóng)合”、社區(qū)、診所、藥店市場情況分析“全民醫(yī)保計劃”對OTC未來醫(yī)藥營銷的影響中藥品種長期利好的分析2013版“基藥目錄”對流通企業(yè)、醫(yī)院、藥店、社區(qū)醫(yī)院的影響?當前醫(yī)藥零售業(yè)的業(yè)態(tài)分析新版GSP醫(yī)藥流通體制的現(xiàn)狀及未來趨勢第二單元:區(qū)域醫(yī)藥市場潛力分析方法

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單元:“新醫(yī)改”政策環(huán)境與大OTC營銷趨勢分析(2小時)OTC市場現(xiàn)狀及未來3年產(chǎn)品線發(fā)展趨勢政策鼓勵處方院外流動對OTC的利好操作互聯(lián)網(wǎng)藥店診所等新型零售方式新機遇“電子處方”破解處方藥管理難題目前連鎖、單體藥店規(guī)模、現(xiàn)狀及品類選擇趨勢討論:上述分析,下一步實際工作中你將做出哪些新的工作思考?第二單元:產(chǎn)品培育(2.5小時)新形勢下處方藥、非處方藥的營銷變

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“利器”一:品類管理與利潤倍增(4小時)未來OTC品類變化趨勢“社區(qū)零差價”及應(yīng)對連鎖趨勢及應(yīng)對建議連鎖藥店經(jīng)營盈利模式分析圖“新品”引進倍增業(yè)績品種淘汰原則做好價格帶管理倍增業(yè)績價格帶與品類調(diào)整對業(yè)績的影響做好品類月銷售價格PP點,調(diào)整品類倍增業(yè)績降價或漲價對利潤的影響廠家品牌、利潤空間、品項寬度對整體利潤貢獻度的影響某藥店小兒感冒藥品品項數(shù)量調(diào)整案例避免

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【課程大綱】前言:“新醫(yī)改”形勢下醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)及未來發(fā)展趨勢分析“四分天下”格局下的零售業(yè)分析業(yè)態(tài)趨勢:藥品(產(chǎn)品導(dǎo)向)-保健品-藥妝-便利(市場)強勢零售終端對供貨商的話語權(quán)越來越大(貼牌品種/主推品種/總代趨勢)各種采購聯(lián)盟的出現(xiàn)對零售業(yè)的影響越來越多的藥企把連鎖企業(yè)作為一級經(jīng)銷商來對待“基藥”對零售藥店的影響及應(yīng)對(品類、數(shù)量)大流通與大連鎖的未來價值

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【課程大綱】一單元:新形勢下醫(yī)藥類企業(yè)面臨的政策與市場宏觀環(huán)境的分析(1.5小時)藥品在城市醫(yī)院、“新農(nóng)合”、OTC、診所、社區(qū)市場現(xiàn)狀及未來5年發(fā)展趨勢醫(yī)療機構(gòu)“二元化”“全民醫(yī)?!薄叭U稀薄耙豢ㄍā睂︶t(yī)藥營銷的影響“醫(yī)藥分家”“藥房托管及二次議價”“醫(yī)保改革”未來發(fā)展趨勢解析“三明模式”“基藥比例”“臨床路徑管理”“藥占比”“處方點評”對醫(yī)藥營銷的壓

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