更高績效的輔導技術(shù)

  培訓講師：肖鳳德

講師背景：
肖鳳德老師——領(lǐng)導力與管理專家?浙江大學管理科學與工程碩士?新西蘭國立梅西大學EMBA?美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認證講師?深圳大學客座教授?富士康集團認證特聘講師?智聯(lián)招聘特聘講師?阿里巴巴管理和領(lǐng)導力認證講師【實戰(zhàn)經(jīng)驗】肖老 詳細>>

肖鳳德
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更高績效的輔導技術(shù)詳細內(nèi)容

更高績效的輔導技術(shù)

【課程大綱】

**章、管理風格與組織績效的關(guān)系

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、感召型領(lǐng)導者和制約型領(lǐng)導者對績效的影響

3、管理者應(yīng)扮演的角色和風格

4、教練與輔導的關(guān)鍵前提

     * 選擇：使人樂意負責任的心態(tài)設(shè)定；

     * 焦點管理：把你的時間找回來；

     * 承諾：矢志不渝的深層動力；

     * 聚集能量：修補能量漏洞；

     * 挑戰(zhàn)：推動人前進的有力武器；

     * 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導下屬的重要性

1. 挖掘和使用下屬優(yōu)勢，優(yōu)化觀念，提升技能和知識

2. 提升組織績效，實現(xiàn)個人成長

3. 改善做事能力和提高解決問題的能力

4. 將個人使命、目標與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力

5. 著眼目標，突破組織績效

第三章、 教練與輔導的流程與技巧

1. 超卓教練與輔導者必備的10個重要技巧

2. 掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

3. 強有力的問題：引發(fā)客戶思考和推動其行動的發(fā)問

4. 教練換框法：如何讓人拓寬視野，看到更多的可能性

5. 如何創(chuàng)造成長的環(huán)境

6. 5個問題幫助人們在定立目標時突破隱藏的局限性信念

7. 教練與輔導的12條前提假設(shè)

ü 沒有兩個人是一樣的

ü 一個人不能控制另外一個人

ü 有效用比有道理更重要

ü 只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界

ü 溝通的意義決定于對方的回應(yīng)

ü 重復舊的做法，只會得到舊的結(jié)果

ü 凡事必有至少三個解決方法

ü 每一個人都選擇給自己**利益的行為

ü 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

ü 在任何一個系統(tǒng)里，**靈活的部份便是**能影響大局的部份

ü 沒有挫敗，只有回應(yīng)信息

ü 動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

8. 許可性輔導的五個步驟

1) 征求別人的許可。

2) 達成協(xié)議。

3) 為輔導過程落實時間安排，并嚴格遵守。

4) 使用參與式認可。

5) 衡量輔導效果。

第四章、輔導中的O.C.D.A.C循環(huán)

1. OPEN開場-感情認同

2. CLARIFY-澄清-感情同步

3. DEVELOP-展開

4. AGREE-達成一致

5. CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績效輔導的七個要素

1. 不要處罰能力不足者

2. 批評的藝術(shù)

3. 輔導的基本原則

4. 富有經(jīng)驗的輔導者如何達成結(jié)果

5. **大化團隊績效


第六章、一對一輔導的六項原則

1. 區(qū)分受害者和負責任，委以責任感

ü 受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”

ü 受害者用時間去抗拒，反應(yīng)，辯護，埋怨和保護

ü 受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

ü 他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造

ü 負責任是一個宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素

ü 負責任是一項選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

ü 負責任能激動人

ü 負責任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇

ü 為你的演繹負責任

2. 激勵建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3. 溝通清晰的標準

4. 有技巧的給予反饋

5. 讓下屬明白相應(yīng)的后果

6. 不定期的使用差距原則


第七章、教練和輔導計劃與實施

1. 發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來，確立目標；

2. 教練面談：輔導的RATRA5步驟；

3. 過程管控：SEA

4. 對照目標檢查行為

5. 成果分享與慶祝



 

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