《互聯(lián)網(wǎng) 時代銀行變革與創(chuàng)新》

  培訓講師：鐘虹添

講師背景：
鐘虹添博士（三支柱/HR方向，培訓后落地輔導）【專業(yè)資歷】工商管理博士DBA、人才梯隊建設(shè)中國第一人中國管理科學研究院研究員；全球領(lǐng)導力培養(yǎng)專家，清華大學總裁班教授，北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國 詳細>>

鐘虹添
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《互聯(lián)網(wǎng) 時代銀行變革與創(chuàng)新》詳細內(nèi)容

《互聯(lián)網(wǎng) 時代銀行變革與創(chuàng)新》

課程大綱

**講 互聯(lián)網(wǎng) 時代的銀行特征

1. 互聯(lián)網(wǎng)的崛起；

2. 互聯(lián)網(wǎng) 時代的特征；

3. 互聯(lián)網(wǎng) 時代銀行的特征

跨界、聯(lián)盟、、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng) 渠道、互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng) 管理。

案例：著名銀行的互聯(lián)網(wǎng) 實踐


第二講  銀行戰(zhàn)略變革

1． 股權(quán)多元化；

2． 客戶再細分；

3． 產(chǎn)品多元化；

4． 橫向一體化戰(zhàn)略；

5． 縱向一體化戰(zhàn)略；

6． 聯(lián)盟戰(zhàn)略；

7． 混合競爭戰(zhàn)略；

8． 銀行戰(zhàn)略變革設(shè)計思路與方法。

案例：著名銀行的戰(zhàn)略變革


第三講  銀行產(chǎn)品變革

1． 銀行產(chǎn)品發(fā)展趨勢；

2． 線上產(chǎn)品/線下產(chǎn)品；

3． 定制化產(chǎn)品/定制化產(chǎn)品設(shè)計；

4． 再服務(wù)產(chǎn)品/再服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計；

5． 衍生產(chǎn)品與衍生產(chǎn)品設(shè)計策略。

案例：著名銀行業(yè)的產(chǎn)品變革


第四講 銀行組織變革

1． 銀行經(jīng)營模式與業(yè)務(wù)層次分析；

2． 銀行的集團管控模式選擇；

3． 集團管控模式設(shè)計方法；

4． 深入市場，貼近客戶，需要什么樣的組織支撐？

5． 組織形式設(shè)計：職能式、事業(yè)部制、區(qū)域式、矩陣式，哪種形式符合互聯(lián)網(wǎng) 的時代？

6． 銀行的人力資源組織變革：HRCOE、HRBP、HRSSC

7． 人力資源組織變革與市場營銷——HRBP讓銷售人員勇往直前

案例：商業(yè)銀行的組織變革


第五講 銀行營銷變革

1． 商業(yè)銀行SWOT分析；

2． 產(chǎn)品、客戶的特征分析；

3． 客戶細分，主動出擊，精準營銷新思維；

4． 拓展陌生客戶的新思維；

5． 直銷銀行的是與不是；

6． 您就這樣對待未簽約的準客戶？

7． 準客戶也是個寶；

8． P2B、O2O、B2C、B2B等在非互聯(lián)網(wǎng)銀行的營銷中的應用；

案例：商業(yè)銀行的市場營銷變革例


第六講 銀行客服創(chuàng)新

1． 商業(yè)銀行服務(wù)短板；

2． 客戶服務(wù)的目的——培養(yǎng)忠誠客戶；

3． 客戶，不僅僅是銀行產(chǎn)品的客戶；

4． 重新定義客戶的服務(wù)需求——價值體現(xiàn)、增值產(chǎn)品；

5． 互聯(lián)網(wǎng) 時代的服務(wù)新思維；

6． 綁定客戶、增值服務(wù)，看你往哪跑？

7． 服務(wù)就要這樣搞；

案例：商業(yè)銀行的服務(wù)創(chuàng)新案例


第七講 管理變革，打造領(lǐng)導力

1． 管理技能的組成與實質(zhì)；

2． 管理下屬的變化與趨勢；

3． 人才如此多嬌；

4． 領(lǐng)導力干嘛用的？

5． 領(lǐng)導力讓你有人跟隨；

6． 打造領(lǐng)導力方法論；

案例：商業(yè)銀行的領(lǐng)導力實踐


第八講 銀行人才管理變革

1． 銀行人才需求分析；

2． 銀行需要建立的四種人才梯隊；

3． 人才梯隊建設(shè)五部曲：選拔、培養(yǎng)、激勵、發(fā)展、繼任；

4． 如何選拔優(yōu)秀繼任人才？

5． 人才培養(yǎng)三階段：學習、實踐、總結(jié)；

6． 人才培養(yǎng)五種模式：培訓、體驗、教導、提升、轉(zhuǎn)移；

7． 銀行人才激勵新模式；

案例：著名商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)案例


 

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《銀行支行行長戰(zhàn)斗力培養(yǎng)》國家知識版權(quán)課程，版權(quán)號：國作登字—2020—A—010480016985184785一、課程收益支行行長管理升級需要了解角色轉(zhuǎn)變與掌握管理職能（角色力），實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與完成業(yè)績是每個銀行管理者的工作價值體現(xiàn)（業(yè)績力）；而完成戰(zhàn)略與業(yè)績目標需要通過團隊的共同努力，如何讓新時代的下屬愿意跟管理者一起奮斗，需要管理者的個人魅力（領(lǐng)導力）

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《銀行管理者高效溝通技巧特訓》課程大綱學員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓對象中、基層管理人員，基層職員。培訓時間二天。培訓導師鐘虹

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《銀行績效與薪酬管理》課程大綱一、培訓收益了解銀行績效薪酬管理發(fā)展趨勢；掌握激勵性績效薪酬體系設(shè)計的核心理念和主要技術(shù)；掌握并深入理解薪酬管理的激勵性，掌握實操的薪酬激勵技巧；掌握提高銀行人力資本投資回報率的方法；掌握薪酬預算管理，提升對薪酬總額的控制和管理能力；二、課程對象HR人員、部分管理人員。三、授課方式案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬

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人才梯隊建設(shè)之《銀行人才選育用留人技術(shù)》課程大綱一、培訓目標：讓銀行中層回歸本性，認識自己，了解自己；讓銀行中層更好的認識自己的團隊和部屬；讓銀行中層學會簡單有效的選才方法和面試技巧；讓銀行中層意識到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；讓銀行中層掌握運用績效考核的工具正確評估員工并更好的輔導員工；讓銀行中層掌握激勵員工的方法；讓銀行中層掌握如何打造

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國家版權(quán)局證書課程《戰(zhàn)略導向的銀行績效管理技術(shù)》培訓導師：鐘虹添教授中國人才戰(zhàn)略學院院長中國HR三支柱首席培訓師中國人才梯隊建設(shè)第一人課程目標：了解銀行績效管理與實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、業(yè)績目標的重要性與作用；掌握績效考核指標提取的方法；掌握確定績效考核關(guān)鍵指標的方法與工具；掌握指標權(quán)重的設(shè)定方法；掌握目標值的分解方法；掌握績效指標考核設(shè)計方法；掌握績效跟蹤輔導、反饋

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