快樂職場與卓越管理溝通

  培訓(xùn)講師：常亮

講師背景：
特點(diǎn)/背景：以30年磨一劍的精神，專注于精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實(shí)踐。累積服務(wù)世界級(jí)制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18 詳細(xì)>>

常亮
    課程咨詢電話：

快樂職場與卓越管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

快樂職場與卓越管理溝通

**單元

本土企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難





第二單元  

卓越溝通的核心問題










第三單元

卓越溝通的技術(shù)與策略





















 

**單元 本土企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難

**章 以戰(zhàn)略視野看溝通之難

溝通是企業(yè)和人生**重大的課題

**講 后農(nóng)耕社會(huì)的觀念與精神是溝通問題的主因

一、中、德、日管理者與員工精神品格特質(zhì)對(duì)比

二、從素質(zhì)的各層面看后農(nóng)耕威權(quán)文化與后工業(yè)文化的差異


討論思考：

1、 哪些后農(nóng)耕社會(huì)的觀念與思維方式嚴(yán)重影響溝通

2、 哪些后農(nóng)耕社會(huì)的精神品格嚴(yán)重影響溝通


第二講 后農(nóng)耕社會(huì)的文化支柱與溝通惡瘤

一、中國后農(nóng)耕威權(quán)社會(huì)的核心文化與亞文化

二、影響社會(huì)和企業(yè)溝通文化的毒瘤

三、從國民觀念看民族團(tuán)隊(duì)精神之痛

討論思考：

1、 后農(nóng)耕威權(quán)文化核心支柱及其對(duì)溝通的影響

2、 檢討自己有哪些農(nóng)耕意識(shí)嚴(yán)重障礙溝通和個(gè)人職業(yè)發(fā)展


第三講 小人文化與君子文化對(duì)溝通的影響

——卓越績效、快樂職場必根植于君子文化

一、大局觀念、責(zé)任觀念與對(duì)待他人

二、協(xié)作意識(shí)、取舍觀念與規(guī)則意識(shí)

三、角色觀念、義利觀念與處世用人

討論思考：

談?wù)勀銓?duì)君子文化與小人文化理解。


第二章 以深度自省看溝通之難

**講 中日員工職業(yè)素質(zhì)看企業(yè)內(nèi)部溝通問題

一、戰(zhàn)略層：角色管理與分工協(xié)作

二、核心層：精神品格與職業(yè)操守

三、樞紐層：觀念意識(shí)與態(tài)度

四、淺層：指導(dǎo)與培訓(xùn)方式及相關(guān)觀念行為

五、表層：溝通的方式與行為

討論思考：

中日員工職業(yè)素質(zhì)差距的本質(zhì)


第二講 系統(tǒng)和蛻變才能根治溝通惡疾

一、只有系統(tǒng)的力量才能根治溝通惡疾

二、個(gè)人素質(zhì)的系統(tǒng)性缺陷造成溝通障礙

三、企業(yè)素質(zhì)的系統(tǒng)性缺陷造成溝通障礙

四、蛻變是卓越溝通的必由之路

1、管理者使命、能力蛻變模型

2、企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑

討論思考：

如何才能真正的根治個(gè)人溝通的惡疾。簡單說明。


第二單元 卓越溝通的核心問題

**講 溝通的首要障礙源來自于角色管理

一、角色錯(cuò)位是溝通**大的障礙源

二、成功男士與女士的角色管理

三、自然人與組織人的角色與倫理

四、上級(jí)與下級(jí)的角色與倫理

五、老員工與新員工的角色與倫理

六、水平協(xié)作者的角色與倫理

七、督導(dǎo)型管理者的角色與倫理

八、專業(yè)執(zhí)行者的角色與倫理

小組討論：

為什么溝通的首要障礙源來自角色管理

組織溝通中常見有哪些倫理處理不當(dāng)影響溝通


第二講 溝通的要害在觀念與思維方式，情緒與態(tài)度

一、職業(yè)化的觀念：感恩

二、卓越員工的工作觀念

三、積極思維與消極思維

四、情緒與情商對(duì)溝通的影響

1、情商對(duì)命運(yùn)的影響與情商的內(nèi)涵

2、負(fù)面情緒是危險(xiǎn)的導(dǎo)火線

3、好情緒是健康的靈丹妙藥

4、基礎(chǔ)情緒：一切幸福與不幸的根源

小組討論：

1、 哪些重大的情緒會(huì)嚴(yán)重的影響溝通

2、 哪些重要的錯(cuò)誤觀念**嚴(yán)重影響溝通

3、 哪些思維方式會(huì)嚴(yán)重影響判斷和溝通


第三講 溝通的本質(zhì)問題是與自我的溝通

一、素質(zhì)戰(zhàn)略層的修煉：使命感與責(zé)任感

二、素質(zhì)樞紐層的修煉：

觀念與思維方式；情緒與態(tài)度的后工業(yè)化

三、素質(zhì)核心層的修煉：精神、品格與道德操守

四、素質(zhì)淺層的修煉：知識(shí)與技能

小組討論：

如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的自我溝通


第三單元 卓越溝通的技術(shù)與策略

**章  卓越溝通的十一大黃金定律

一、秉持中心性品質(zhì)：阿希的心理學(xué)試驗(yàn)

二、把握**關(guān)鍵因素：安德森的人格排行量表

三、重視傾聽，傳遞尊重（古德曼定理）

四、由衷贊美，習(xí)慣欣賞（視網(wǎng)膜效應(yīng)與阿倫森增加效應(yīng)）

五、凸顯對(duì)方，虛心謙讓（馬斯洛的需求理論）

六、寬容過失，摒棄怨恨（海格力斯效應(yīng)）

七、慎用批評(píng)，委婉溝通（緘默效應(yīng)，三明治效應(yīng)）

八、避免爭功，勇于妥協(xié)（卡耐基體驗(yàn)）

九、提高情商，嚴(yán)于責(zé)己（延遲效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)）

十、尊重為本，禮貌在先，妥善表達(dá)

十一、溝通、溝通、再溝通

點(diǎn)燃思考：

1、 梳理卓越溝通的十一個(gè)黃金定律并系統(tǒng)思考

2、 如何實(shí)現(xiàn)卓有成效的傾聽

3、 如何真誠有效的實(shí)施贊美


第二章 如何與上司溝通

一、與上司優(yōu)良溝通的重要性

二、與上司溝通的四大方針  

三、與上司溝通的核心理念

四、跟上司溝通的要領(lǐng)

五、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)

六、怎樣與上司配合

七、與上司相處禁忌

小組討論（選題）

1、如何向上次請(qǐng)示匯報(bào)

2、改善與上司溝通的十個(gè)策略與我的行動(dòng)方案

互動(dòng)：如何與上司溝通互動(dòng)答疑 專家授課風(fēng)格1、格局寬廣、視野大氣，窮根究底、實(shí)操落地，演繹生動(dòng)、案例精辟，點(diǎn)面結(jié)合、案例經(jīng)典，解決問題、重視系統(tǒng)，以練習(xí)鞏固成果，用機(jī)制強(qiáng)化行為。

2、講授穿插實(shí)戰(zhàn)研討、互動(dòng)演練；理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動(dòng)中來、到實(shí)戰(zhàn)中去；演繹理性激情、務(wù)實(shí)落地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。

3、能承受經(jīng)理人有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通方面的各類開放式提問，答疑精辟，深受學(xué)員認(rèn)同。 專家品牌課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《將帥之劍－卓越管理溝通》、《MTP中高層管理者管理技能訓(xùn)練》、《如何用系統(tǒng)復(fù)制卓越經(jīng)理人》、《如何用系統(tǒng)復(fù)制一流員工》、《用系統(tǒng)復(fù)制卓越執(zhí)行力》、《做世界級(jí)員工》、《世界級(jí)員工的精神》

 

常亮老師的其它課程

◎課程關(guān)鍵詞：文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價(jià)值網(wǎng)、文化落地、價(jià)值觀、愿景與核心價(jià)值體系◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者；總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間：2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行了研究。結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝

 講師：常亮詳情

◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于

 講師：常亮詳情

◎課程關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征、◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真

 講師：常亮詳情

◎課程關(guān)鍵詞：組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通、溝通沖動(dòng)◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門主管（溝通為通用技能，適用于企業(yè)全體員工，課程總體設(shè)計(jì)思路與結(jié)構(gòu)不變，針對(duì)不同層級(jí)學(xué)員，內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同）◎課程時(shí)間：2天◎?qū)＜宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價(jià)值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因

 講師：常亮詳情

◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣

 講師：常亮詳情

課程主講：著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家常亮標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：3天（接受2天模式）重點(diǎn)說明：本課程附有課前練習(xí)、課后試卷或課后練習(xí)、相關(guān)教輔材料和學(xué)員PTT。客戶可依據(jù)自身情況安排需求。本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征1、經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使

 講師：常亮詳情

課程大綱：　　講　為什么企業(yè)文化總在作秀　　1、對(duì)百家中國企業(yè)的調(diào)查　　2、為什么企業(yè)文化總在作秀？　　第二講　優(yōu)秀的企業(yè)文化從學(xué)習(xí)開始　　1、WTO標(biāo)志著中國企業(yè)的國際化　　（1）市場的國際化和競爭的國際化　?。?）中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是史無前例的　　2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是重要的資源　?。?）20世紀(jì)90年代以后，人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代　?。?）知識(shí)創(chuàng)新的速

 講師：常亮詳情

課程大綱：　　前言：中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的思考　　章團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值　　節(jié)　企業(yè)競爭的本質(zhì)　　第二節(jié)卓越團(tuán)隊(duì)的價(jià)值　　第二章無敵團(tuán)隊(duì)的精神元素　　節(jié)　組織愿景與自我管理　　第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際領(lǐng)導(dǎo)　　第三節(jié)卓越團(tuán)隊(duì)的自我更新　　第三章無敵團(tuán)隊(duì)的組織基因　　節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)模型　　第二節(jié)團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)訓(xùn)練　　第四章無敵團(tuán)隊(duì)的制度基因（此部分視學(xué)員層次酌情講授）　　

 講師：常亮詳情

課程大綱：篇　　個(gè)人愿景品格修煉　　　　　　　人的品格首先源于一種思想，一種心態(tài)，心態(tài)成為穩(wěn)定的習(xí)性后便沉淀為品格了。個(gè)人愿景品格主要指人的愛心、責(zé)任心、愿力和自信心。這是人生愿景的四大品格基石。如果人生沒有這四大品格，則人生必定沒有美好的未來（愿景）。講愛心——一切成就均因愛心鑄就1、愛心是一切成就的前提條件2、只有愛才具有無以倫比的力量3、自私以得利自我

 講師：常亮詳情

課程大綱：一、新形勢(shì)下目標(biāo)與績效管理工作的定位形勢(shì)所迫：績效管理的外部推動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力：績效管理的四個(gè)功能績效管理的基礎(chǔ)：職位分析蓋洛普：直線主管是績效管理責(zé)任人直線部門與HR部門在績效管理中的分工從案例分析看影響企業(yè)績效管理的主要因素案例討論：大江公司的績效管理二、績效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)常見的考核模式平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路案例分享：某企業(yè)集

 講師：常亮詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有