《房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——PMO及PDCA體系搭建技巧》

**部分   前  言

——企業(yè)高效執(zhí)行力文化塑造與中層的價(jià)值

一、企業(yè)執(zhí)行力文化

1、執(zhí)行力，首先從管理者自身做起。

2、執(zhí)行不等于奴才。

3、執(zhí)行力文化塑造需要時(shí)間，**細(xì)節(jié)體現(xiàn)。

二、執(zhí)行力影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1、執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系

2、執(zhí)行力與員工能力的關(guān)系

3、執(zhí)行力與員工激勵(lì)的關(guān)系

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

1、方向大于執(zhí)行力

2、執(zhí)行力是態(tài)度問(wèn)題

3、執(zhí)行力文化與奴才文化

4、執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的事情

四、中層在執(zhí)行力文化塑造中的價(jià)值

1、中層是宣言書(shū)（要敢于表達(dá)）

2、中層是播種機(jī)（每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)執(zhí)行力）

3、中層是宣傳隊(duì)（告訴并說(shuō)服別人我們需要執(zhí)行力強(qiáng)的員工）

第二部分  戰(zhàn)略目標(biāo)分解（P）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（一）

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系

1、業(yè)績(jī)目標(biāo)

2、能力目標(biāo)

3、社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)

4、案例分析

二、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系

1、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系

n 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控

n 分級(jí)計(jì)劃管理體系

2、PMO運(yùn)營(yíng)體系

n 建立項(xiàng)目管理支撐環(huán)境。

n 培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員。

n 提供項(xiàng)目管理指導(dǎo)和咨詢(xún)。

n 組織內(nèi)多項(xiàng)目管理和監(jiān)控。

【案例】：龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目PMO管控流程分析

3、項(xiàng)目管理體系

n 目標(biāo)

n 程序

n 步驟

【案例】：安聯(lián)青年城項(xiàng)目管理如何實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)？

三、戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具

1、戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)制定工具

2、崗位KPI分解工具

3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

4、案例講解

第三部分  戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施（D）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（二）

一、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施關(guān)鍵因素

1、戰(zhàn)略目標(biāo)分解

2、SWOT分析

3、實(shí)施工具（KPI、BSC等）

4、職能（資源）支持

5、薪酬激勵(lì)

6、【案例】：結(jié)合企業(yè)2014年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分析。

二、管理工具解析

【工具一】：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵會(huì)

1、常見(jiàn)關(guān)鍵會(huì)議決策要點(diǎn)分析

n 遵循原則

n 篩選要點(diǎn)

n 案例分析

2、工具流程：

n 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵會(huì)議卡

n 項(xiàng)目前置工作啟動(dòng)會(huì)

n 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審會(huì)

n …  …

n （15）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)修訂決策會(huì)

n （16）交房/入伙協(xié)調(diào)會(huì)

n （17）項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)

【工具二】：BSC（平衡計(jì)分卡）

1、如何設(shè)定指標(biāo)？

2、如何操作？

3、結(jié)果如何階段評(píng)價(jià)？

4、常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施

【工具三】：KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）

1、如何設(shè)定與篩選指標(biāo)？

2、如何制定標(biāo)準(zhǔn)？

3、如何向下一級(jí)部門(mén)分解KPI目標(biāo)？

4、如何評(píng)價(jià)與評(píng)估？

5、常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施

第四部分  戰(zhàn)略目標(biāo)檢查（C）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（三）

一、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃控制

1、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃：

項(xiàng)目各分部分項(xiàng)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)、安全與文明施工計(jì)劃，是結(jié)果性、目標(biāo)性的計(jì)劃

2、工作總進(jìn)度計(jì)劃：

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)對(duì)工作的統(tǒng)籌安排。

3、案例分析：

安聯(lián)青年城項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃控制

二、月度工作計(jì)劃和績(jī)效評(píng)價(jià)：

1、核心工作：

是位于項(xiàng)目總工作計(jì)劃和年度、季度、月度工作計(jì)劃中處于關(guān)鍵線(xiàn)路上的工作，一旦完不成，總計(jì)劃將拉長(zhǎng)或質(zhì)量下降。

2、非核心工作不要列入：

堅(jiān)決消除把核心工作有意識(shí)的用三種詞匯：配合、督導(dǎo)、協(xié)助進(jìn)行裝扮，為完不成提前鋪墊，可想而知結(jié)果如何。

3、工作必須定性定量：

不能出現(xiàn)幾分之幾類(lèi)模糊。

4、自評(píng)：

5、關(guān)鍵工作且周期較長(zhǎng)的工作：

必須附包含所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃。

6、績(jī)效輔導(dǎo)：

分析成果，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立正確的工作觀、工作流、工作方法；對(duì)績(jī)效差的崗位和工作進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià)。

【**天；下午14:00-17:30】

第五部分  戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果處置（A）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（四）

一、戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果評(píng)價(jià)

1、評(píng)價(jià)組織的設(shè)立

2、評(píng)價(jià)監(jiān)督

3、評(píng)價(jià)結(jié)果公布

二、戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果處置應(yīng)注意的問(wèn)題

第六部分  戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果改進(jìn)（打造閉環(huán)體系）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（五）

一、如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)果改進(jìn)？

1、評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)的篩選

2、權(quán)重確定

3、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)確定

3、責(zé)任人或機(jī)構(gòu)確定

4、預(yù)警機(jī)制

5、評(píng)價(jià)機(jī)制

二、如何建立閉環(huán)系統(tǒng)機(jī)制？

1、績(jī)效面談與改進(jìn)

2、績(jī)效計(jì)劃生成

3、新目標(biāo)計(jì)劃確定

4、閉環(huán)系統(tǒng)建立

第七部分  中層高效績(jī)效管理藝術(shù)（部門(mén)內(nèi)閉環(huán)體系）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之（六）

一、關(guān)于部門(mén)績(jī)效管理

1、部門(mén)績(jī)效管理是為了什么？

2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別？

3、高效部門(mén)績(jī)效管理的**終目標(biāo)？

二、部門(mén)經(jīng)理如何分配任務(wù)？

1、任務(wù)分解關(guān)鍵點(diǎn)及其分析

2、任務(wù)勝任度分析

3、人員及組織盤(pán)點(diǎn)

4、任務(wù)書(shū)確定與下達(dá)

5、課堂作業(yè)：

某地產(chǎn)企業(yè)任務(wù)分解案例分析。

三、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)及檢查？

1、任務(wù)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)分析

2、過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)

3、過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4、過(guò)程檢查

5、過(guò)程檢查問(wèn)題及輔導(dǎo)

6、課堂作業(yè)：

某地產(chǎn)企業(yè)過(guò)程檢查及輔導(dǎo)案例分析。

四、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行結(jié)果管理？

1、工具一：

目標(biāo)管理法關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施技巧

2、工具二：

水平比較法關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施技巧

3、工具三：

橫向比較法關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施技巧

五、部門(mén)經(jīng)理如何進(jìn)行績(jī)效管理與控制？

1、績(jī)效管理環(huán)節(jié)控制點(diǎn)

n 績(jī)效指標(biāo)篩選、設(shè)定與調(diào)整；

n 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略設(shè)定

n 績(jī)效面談

【案例】：某企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)失敗案例

2、績(jī)效管理過(guò)程控制

n 績(jī)效偏差

n 績(jī)效偏差處理

n 苛嚴(yán)誤差、寬松誤差處理

n 案例分析

3、績(jī)效管理體系搭建

n 組織體系

n 指標(biāo)體系

n 標(biāo)準(zhǔn)體系

n 結(jié)果評(píng)價(jià)體系

n 績(jī)效面談體系

4、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)

n 平衡系數(shù)（R）與運(yùn)用

n 評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用部門(mén)間或部門(mén)內(nèi)協(xié)調(diào)

n

n 案例分析

【第二天：上午9：00-12:00；】——

第八部分    地產(chǎn)中層績(jī)效管理精彩案例講解與分析

【案例一】：安聯(lián)地產(chǎn)中央標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系案例分析與講解

分析要點(diǎn)：

1、圍繞產(chǎn)品建立中央標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，企業(yè)部門(mén)間及部門(mén)內(nèi)如何協(xié)同？如何建立流程及制度？

2、部門(mén)經(jīng)理如何在中央標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)框架內(nèi)建立考核制度？進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)？提升部門(mén)績(jī)效？

【案例二】：龍湖地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系案例分析與講解

分析要點(diǎn)：

1、如何進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理PMO管控流程？

2、如何進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)分解？

3、如何控制進(jìn)度并**會(huì)議方式解決過(guò)程問(wèn)題？

【案例三】：萬(wàn)科地產(chǎn)績(jī)效考核分析與講解

分析要點(diǎn)：

1、如何確定KPI指標(biāo)？

2、如何進(jìn)行權(quán)重分配？

3、如何進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)值確定？

【第二天：下午14:00-17:30】——

第九部分    課堂練習(xí)與作業(yè)評(píng)價(jià)

一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具講解與練

1、實(shí)操講解（略）

2、課堂作業(yè)

n 針對(duì)公司2014年戰(zhàn)略目標(biāo)（或總經(jīng)理施政計(jì)劃），結(jié)合所在部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)分解（要求按照講師所講步驟進(jìn)行KPI目標(biāo)分解并保證目標(biāo)切實(shí)可行）

n 學(xué)員講解與講師評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)

二、部門(mén)員工績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)練習(xí)（總分100分）

1、如何給部門(mén)員工分配工作？

【課堂任務(wù)1】（考核權(quán)重20%）：

結(jié)合部門(mén)年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，分析部門(mén)人員實(shí)際情況，完成《任務(wù)分解表》。

   2、如果進(jìn)行任務(wù)過(guò)程輔導(dǎo)？

【課堂任務(wù)2】（考核權(quán)重25%）：

模擬過(guò)程中常見(jiàn)的不少于5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行《過(guò)程輔導(dǎo)要點(diǎn)》制定（要求：輔導(dǎo)工具切實(shí)可行，有實(shí)效性；內(nèi)容可操作性強(qiáng)）

3、如何進(jìn)行部門(mén)內(nèi)員工考核評(píng)價(jià)？

【課堂任務(wù)3】（考核權(quán)重25%）：

結(jié)合部門(mén)員工實(shí)際情況及任務(wù)分解方案，分別進(jìn)行具體的指標(biāo)確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)價(jià)方法、結(jié)果確定，并出具《評(píng)價(jià)結(jié)果一覽表》。

   4、如何進(jìn)行部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效面談？

【課堂任務(wù)4】（考核權(quán)重20%）：

對(duì)評(píng)價(jià)員工列舉《績(jī)效面談關(guān)鍵要點(diǎn)》（要求涵蓋所有問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)；并提出建設(shè)性改進(jìn)建議）

【其它】（考核權(quán)重10%）：

（1）時(shí)間控制（5%）

（2）整體印象（5%）

三、學(xué)員評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)

1、將學(xué)員按照“優(yōu)秀、良好、及格、不合格”對(duì)學(xué)員培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)定。

2、“及格”、“不及格”學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)輔導(dǎo)。

備注：以上大綱僅供參考，根據(jù)客戶(hù)需求可以作出部分變更。

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