《企業(yè)兼職培訓(xùn)師高階TTT實(shí)操訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：梁占海

講師背景：
梁占海老師——實(shí)戰(zhàn)派人資及管理講師中國(guó)500強(qiáng)講師中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA中國(guó)人民大學(xué)在職管理學(xué)博士商學(xué)院院長(zhǎng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師13年大中型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)歷：某集團(tuán)副總經(jīng)理5年、自由講師3年、商學(xué)院 詳細(xì)>>

梁占海
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《企業(yè)兼職培訓(xùn)師高階TTT實(shí)操訓(xùn)練》

**部分 培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)

【課堂思考】：培訓(xùn)師與老師的區(qū)別？

一、企業(yè)為什么要培訓(xùn)？

1、本質(zhì)：

n 行業(yè)認(rèn)同感

n 企業(yè)歸屬感

n 崗位價(jià)值感

n 快樂(lè)榮譽(yù)感。

2、目的：

n 提高員工個(gè)人績(jī)效

n 拉升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3、沒(méi)有培訓(xùn)的后果

n 行業(yè)缺乏認(rèn)同感，不愿付出，頻繁轉(zhuǎn)行跳槽。

n 企業(yè)歸屬感缺乏，容易跳槽；推卸責(zé)任（250原則），企業(yè)品牌美譽(yù)度喪失

n 崗位價(jià)值感降低，積極性受挫，績(jī)效低下；薪酬降低，惡性循環(huán)

n 快樂(lè)榮譽(yù)感消失，無(wú)成就感；心態(tài)不端正，責(zé)任感降低，牢騷、抱怨、批評(píng)。

二、培訓(xùn)師的職業(yè)定位

1、基本職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑

2、培訓(xùn)師與傳教士

n 宗教的力量  

n 傳教士與洗腦

三、培訓(xùn)師的基本修養(yǎng)

1、喜歡分享：

n 大度心態(tài)  

n 活得明白

2、善于表現(xiàn)：

n 自信到自戀

n 為小驚喜而歡呼  

n 滿(mǎn)足感與成就感

3、注重形象：

n 干凈整潔的習(xí)慣  

n 較高的審美標(biāo)準(zhǔn)  

n 嚴(yán)肅中有一點(diǎn)時(shí)尚

4、懂得感恩：

n 感恩是一種習(xí)慣  

n 感恩學(xué)員

n 相互學(xué)習(xí)

5、較高職場(chǎng)素質(zhì)：

n 嚴(yán)格的時(shí)間管理：絕不遲到、早退、拖堂。

n 不說(shuō)粗話、大話、謊話。3、尊重周?chē)恳粋€(gè)人

6、別太追求完美：

不奢求，但是追求完美。

第二部分 培訓(xùn)師的職業(yè)技能

一、前期準(zhǔn)備

1、身體準(zhǔn)備：

2、心理準(zhǔn)備

3、課程準(zhǔn)備

二、PPT制作與授課資料展示

1、常用授課資料形式

2、PPT制作現(xiàn)場(chǎng)演示

3、PPT制作禁忌

4、PPT制作過(guò)程中的重點(diǎn)提示

5、視頻資料的合理運(yùn)用

6、學(xué)員PPT點(diǎn)評(píng)與分析

三、形象塑造

1、著裝要求

2、細(xì)節(jié)決定成敗

3、 西裝、套裙的選擇

四、課堂呈現(xiàn)的基本技巧與感染力

1、 有效控制緊張情緒：

n 緊張情緒的根源

n 控制緊張的方法

2、 語(yǔ)言類(lèi)技巧：

n 基本之技——語(yǔ)言技能

n 表達(dá)之技——講解技能

n 交流之技——提問(wèn)技能

3、 非語(yǔ)言類(lèi)技巧

n 動(dòng)手之技——演示技能

n 風(fēng)格之技——變化技能（身法、手法、步法、眼法）

n 鞏固之技——強(qiáng)化技能

n 創(chuàng)新之技——探究技能

五、授課技能提升

1、登臺(tái):

n 空臺(tái)登場(chǎng)，避免夸張

n 靜場(chǎng)起音，胸有成竹

n 引起注意，進(jìn)入主題

2、開(kāi)場(chǎng)：常規(guī)開(kāi)場(chǎng)“三段論”

【案例1】：三個(gè)“3”：

【案例2】：5分鐘安全時(shí)間。

【課堂練習(xí)】登臺(tái)與開(kāi)場(chǎng)

3、語(yǔ)言藝術(shù)

4、 控場(chǎng)藝術(shù)

n 開(kāi)好場(chǎng)

n 破好冰

n 控好聲音

n 掌握節(jié)奏

n 常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)策

5、完美結(jié)束語(yǔ)

第三部分 課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)

一、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

二、確定培訓(xùn)目標(biāo)

1、培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別

2、合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求

3、理論知識(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)

4、技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)

5、觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)

三、確定培訓(xùn)內(nèi)容

1、WHY/WHAT/HOW/IF

2、培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源

3、確定考核方式

n 培訓(xùn)考核的目的

n 不同培訓(xùn)內(nèi)容考核方式的區(qū)別

n 應(yīng)用考核與傳統(tǒng)學(xué)?？己说膮^(qū)別

n 選擇考核方式

四、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

1、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)特征

2、培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)原則

3、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)化策略

4、課程文件制作

第四部分 實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)分析

1、主題：登臺(tái)、開(kāi)場(chǎng)、PPT展示、授課、結(jié)束。

2、人數(shù)：5-10人

3、時(shí)間：每人5分鐘。

4、點(diǎn)評(píng)：當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并糾正，必要時(shí)演示。

第五部分 培訓(xùn)效果跟蹤與實(shí)施

一、培訓(xùn)效果評(píng)定的四要素

二、培訓(xùn)效果跟蹤流程的設(shè)計(jì)

1、跟蹤流程的作用

2、跟蹤流程的負(fù)責(zé)部門(mén)

3、跟蹤流程表格的設(shè)計(jì)

4、表格填寫(xiě)與評(píng)價(jià)

三、培訓(xùn)跟蹤總結(jié)機(jī)制的建立

1、誰(shuí)負(fù)責(zé)

2、誰(shuí)實(shí)施

3、誰(shuí)評(píng)估

 

梁占海老師的其它課程

課程17：《做好業(yè)績(jī)管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——銷(xiāo)售管理精英特訓(xùn)營(yíng)》一、企業(yè)受眾：1、各層級(jí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；2、有意成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)精英；二、課程收益：1、通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理的十大法則，增強(qiáng)業(yè)績(jī)管理的綜合能力；2、通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握中國(guó)式管理的真諦，提升管理技能；3、通過(guò)案例分析，使學(xué)員學(xué)會(huì)處理銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)問(wèn)題處理措施。三、授課計(jì)劃：1

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梁占海老師系列精品課程——《店面經(jīng)理人員管理實(shí)操技能訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升（1天）》課程背景】：松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。針對(duì)店面經(jīng)理而言，人員支撐著整個(gè)店面的業(yè)績(jī)。人員管理技能水平，直接影響著店面業(yè)績(jī)的水平。但是，絕大部分店面經(jīng)理做業(yè)務(wù)出身，自身優(yōu)秀并不意味著團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀。人員管理的問(wèn)題始終困擾著店面經(jīng)理。諸如：如何選擇合適的店員？如何培育水平低下的店員？如何充分發(fā)

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梁占海老師HR系列精品課程——《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)操課（非人）》【課程背景】：作為企業(yè)的管理者，是否經(jīng)常出現(xiàn)如下問(wèn)題：對(duì)人力資源管理的理論知識(shí)比較匱乏，管理中涉及的人事工作不知道如何下手？面試中，不知道如何提問(wèn)更能了解候選人的真實(shí)情況？不知道如何根據(jù)候選人的回答，理解其背后的意圖？；管理中，不知道如何更好地用人？不知道如何激勵(lì)人？管理中，不知道如

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梁占海老師HR系列精品課程——《觀其行，聞其言——面試官如何深挖候選人應(yīng)試背后的真實(shí)邏輯》【課程背景】：作為面試官，是否經(jīng)常出現(xiàn)如下問(wèn)題：面對(duì)形形色色的候選人，不知道如何提問(wèn)更能了解其真實(shí)情況？不知道如何根據(jù)候選人的回答，理解其背后的意圖？；面試中，對(duì)候選人表現(xiàn)出的各種肢體動(dòng)作不知道如何判斷？面試中，不知道如何根據(jù)簡(jiǎn)歷情況設(shè)計(jì)面試問(wèn)題？本課程幫助你全面解讀面

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梁占海老師HR系列精品課程——《金牌面試官—高效面試與招聘技巧培訓(xùn)》【課程背景】：作為人力資源的從業(yè)者，你是否在招聘人員時(shí)遇到如下的困境？海量簡(jiǎn)歷，不知道哪些人該見(jiàn)，哪些人不該見(jiàn)？審視簡(jiǎn)歷，面對(duì)教育、工作履歷，不知道如何深入分析？攜帶簡(jiǎn)歷，倉(cāng)促上陣，不知道該問(wèn)什么？面試提問(wèn)，往往被對(duì)方回答打亂了節(jié)奏，不知如何把握主線？面對(duì)候選人，人心難測(cè)，不知道哪一句是“實(shí)

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梁占海老師HR系列精品課程——《企業(yè)管理者如何用人、育人和留人？（1天）》【課程背景】：松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。如何選擇合適的人才？如何培育高素質(zhì)人才？如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何贏取員工的獻(xiàn)身精神，留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問(wèn)題困擾著每位企業(yè)家、每一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。本課程講授的育、用、留人才方法技巧，深入淺出而且實(shí)用有效，也

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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