服務(wù)采購(gòu)管理(2天)

  培訓(xùn)講師:王為人

講師背景:
王為人中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì),核心專家2012,2013,2014,2015《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》撰寫(xiě)作者之一中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員,《中國(guó)質(zhì)量》編委,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘講師清華大學(xué)客座教師西門(mén)子管理學(xué)院特聘講師HP商學(xué)院特聘講師TUV萊茵認(rèn)證集團(tuán) 詳細(xì)>>

王為人
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服務(wù)采購(gòu)管理(2天)詳細(xì)內(nèi)容

服務(wù)采購(gòu)管理(2天)

課程內(nèi)容


一 服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容

采購(gòu)的分類

服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容

服務(wù)采購(gòu)的六大特點(diǎn)

服務(wù)采購(gòu)的主要挑戰(zhàn)


二 服務(wù)

服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別

服務(wù)質(zhì)量分析

服務(wù)的衡量

服務(wù)采購(gòu)的分類


二 采購(gòu)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略采購(gòu)在服務(wù)采購(gòu)中的應(yīng)用

采購(gòu)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略

服務(wù)采購(gòu)的戰(zhàn)略分析

服務(wù)采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和資源

在服務(wù)采購(gòu)中戰(zhàn)略采購(gòu)的實(shí)施

案例分析


三 服務(wù)采購(gòu)流程

需求分析

接收或制定采購(gòu)計(jì)劃

詢比議價(jià)

簽訂合同

審核

服務(wù)過(guò)程管理

合同收尾和評(píng)估

服務(wù)采購(gòu)的后評(píng)估

相關(guān)的單據(jù)和證據(jù)

案例分析


四 實(shí)施服務(wù)采購(gòu)的組織保障機(jī)構(gòu)

一般采購(gòu)的組織機(jī)構(gòu)

采購(gòu)人員的技能要求

服務(wù)采購(gòu)分工要求

利益相關(guān)方分析

服務(wù)采購(gòu)的特殊需求

內(nèi)部、外部專家的作用

法律要求及法律顧問(wèn)

案例分析


五 2016諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)解讀服務(wù)采購(gòu)中的挑戰(zhàn)和控制點(diǎn)

交易成本理論,委托-代理理論,不完全契約理論

信任理論與博弈論

資源基礎(chǔ)觀

社會(huì)交換理論與社會(huì)資本理論

制度與權(quán)力理論

上述理論對(duì)服務(wù)采購(gòu)的解讀和對(duì)策

理論的應(yīng)用案例


六 服務(wù)外包管理流程

外包動(dòng)因

外包的核心流程

外包中的供應(yīng)商選擇、評(píng)估

外包知識(shí)管理與績(jī)效管理

外包合同管理

外包中的質(zhì)量管理

外包關(guān)系管理

外包的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

外包案例


七 服務(wù)的規(guī)格

需求分析和管理

服務(wù)規(guī)格的特殊性

SOW工作說(shuō)明書(shū)

SLA服務(wù)水平協(xié)議

服務(wù)規(guī)格樣本


八 服務(wù)的成本及價(jià)格管理

服務(wù)成本的分解

人工工時(shí)的計(jì)算方法

各種定價(jià)方法

不同定價(jià)方法的優(yōu)劣勢(shì)分析

價(jià)格策略

成本降低的方法

價(jià)格分析案例


九 服務(wù)采購(gòu)的供應(yīng)商選擇方法

五種供應(yīng)商選擇方法

成功招標(biāo)的條件

招標(biāo)流程

服務(wù)型采購(gòu)的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)制定

不適合招標(biāo)時(shí)的供應(yīng)商選擇方法

供應(yīng)市場(chǎng)和內(nèi)部需求分析

采購(gòu)策略選用

潛在供應(yīng)商篩選

風(fēng)險(xiǎn)分析

確定選擇方法和條件

供應(yīng)商選擇的實(shí)施

服務(wù)采購(gòu)的后評(píng)估

成功和失敗案例


十 合同管理

合同四大原則

服務(wù)采購(gòu)的合同特點(diǎn)

合同類型

合同主要條款

合同變更管理

保密協(xié)議

合同風(fēng)險(xiǎn)控制

服務(wù)合同樣本


十一 服務(wù)合同的談判

談判過(guò)程

分析對(duì)方的方案

了解你的對(duì)手

談判類型

談判的的九個(gè)階段

談判的準(zhǔn)備

確立談判項(xiàng)目

確立目標(biāo)

定位和期望

選擇談判團(tuán)隊(duì)

分析外部因素影響

計(jì)劃在談判中使用的七大策略

定出談判的議程

談判的要素

爭(zhēng)取**的談判結(jié)果

談判案例解讀


十二 服務(wù)采購(gòu)的人員管理

服務(wù)采購(gòu)中的外部人員管理、溝通與激勵(lì)

人力資源采購(gòu)

經(jīng)濟(jì)合同與勞務(wù)合同的關(guān)注點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)

服務(wù)采購(gòu)中外部人員的安全管理和安全責(zé)任

其他法律法規(guī)問(wèn)題解析

案例分析


十三 服務(wù)采購(gòu)中的過(guò)程管理

服務(wù)的不可復(fù)制與唯一性

內(nèi)部客戶與外部客戶的接口管理

過(guò)程中協(xié)調(diào)

特殊過(guò)程控制

過(guò)程管理工具

供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量管理


十四 服務(wù)采購(gòu)中的供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商關(guān)系圖譜

服務(wù)業(yè)需要建立戰(zhàn)略伙伴及長(zhǎng)期合作

單一還是多元化

特殊供應(yīng)商

壟斷和強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商

供應(yīng)商的溝通技巧

供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容

案例分析


十五 服務(wù)采購(gòu)的績(jī)效管理

制定目標(biāo)

與服務(wù)供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)

以項(xiàng)目管理方法管理績(jī)效

四種績(jī)效評(píng)估方法

指標(biāo)及權(quán)重制定

客戶滿意的測(cè)量

服務(wù)采購(gòu)的知識(shí)管理

防止績(jī)效的誤區(qū)

案例討論


 

王為人老師的其它課程

1.供應(yīng)商管理的四大核心質(zhì)量、成本、技術(shù)、交期七大考核標(biāo)準(zhǔn)交期與總成本交期與質(zhì)量交期與庫(kù)存交期與供應(yīng)鏈2.交期的分解商務(wù)時(shí)間生產(chǎn)時(shí)間運(yùn)輸時(shí)間接收時(shí)間3.供應(yīng)商的交期管理方法供應(yīng)商評(píng)審跟蹤訂單供應(yīng)商報(bào)告80/20原則ABC分類經(jīng)濟(jì)批量安全庫(kù)存的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化JITVMI供應(yīng)商跟蹤表4.不及時(shí)交貨的處理不及時(shí)交貨的兩大根源晚交貨的原因不及時(shí)交貨的內(nèi)部協(xié)調(diào)1.生產(chǎn)2客

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一:供應(yīng)商選擇及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程1.采購(gòu)戰(zhàn)略的內(nèi)容公司質(zhì)量與采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)的層次采購(gòu)戰(zhàn)略工具:供應(yīng)商定位和供應(yīng)商偏好供應(yīng)商關(guān)系和合同類型供應(yīng)商管理三大核心內(nèi)容2.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本交期技術(shù)靈活性/響應(yīng)法規(guī)/環(huán)保管理/財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)商選擇的基本模型3.供應(yīng)商選擇流程確定關(guān)鍵的資源需求確定資源戰(zhàn)略確定潛在的供應(yīng)商確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的方法選擇供應(yīng)商4.供應(yīng)商績(jī)效

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一、咬文嚼字——合同的形式1.合同的特征,形式和條款2.買(mǎi)賣合同3.采購(gòu)合同4.買(mǎi)賣雙方的義務(wù)和權(quán)利二、投石問(wèn)路——詢價(jià)1.詢價(jià)四種基本的方法2.競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)需要具備6項(xiàng)前提條件3.適合談判的情況4.RFQ的類型三、胸有成竹——規(guī)格書(shū)或工作說(shuō)明書(shū)1.規(guī)格書(shū)1)規(guī)格書(shū)類型2)規(guī)格書(shū)清單3)規(guī)格書(shū)的問(wèn)題2.工作說(shuō)明書(shū)四、針尖麥芒——報(bào)價(jià)/比價(jià)/議價(jià)1.詢盤(pán)(詢價(jià))

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一、采購(gòu)活動(dòng)中面對(duì)的成本1.可變成本和不變成本2.目標(biāo)成本3.機(jī)會(huì)成本4.隱性成本5.吸收成本6.標(biāo)準(zhǔn)成本管理及標(biāo)準(zhǔn)成本差異的分析7.成本類型8.成本的分類9.成本和費(fèi)用10.成本的歸集,計(jì)算與分配11.共同費(fèi)用的分?jǐn)偠?、?kù)存的成本管理1.庫(kù)存的成本2.取得成本3.儲(chǔ)存成本4.缺貨成本5.訂貨的決策6.經(jīng)濟(jì)訂貨量模型7.FIFO方法8.LIFO方法9.加權(quán)平

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"成本"是采購(gòu)"永遠(yuǎn)的主題",采購(gòu)成本對(duì)很多制造類和流通類企業(yè)的利潤(rùn)水平有著重要的影響。采購(gòu)人員每年在做降價(jià)工作,但企業(yè)為了控制庫(kù)存,采購(gòu)周期越來(lái)越短、采購(gòu)批量越來(lái)越小,供應(yīng)商怨聲載道,加上原材料的價(jià)格不斷上漲,降價(jià)的工作越來(lái)越富有挑戰(zhàn)。對(duì)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以了解現(xiàn)代采購(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì),改善企業(yè)的采購(gòu)組織以及采購(gòu)流程

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部分:采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別技術(shù)一、購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的源頭—供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商選擇失誤可能造成的風(fēng)險(xiǎn)1)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3)交期風(fēng)險(xiǎn)4)產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)5)信息風(fēng)險(xiǎn)2.供應(yīng)商選擇中的控制點(diǎn)1)標(biāo)準(zhǔn)2)流程3)團(tuán)隊(duì)、二、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)—合同1.《合同法》的基本原則2.簽訂合同的存在的問(wèn)題1)執(zhí)行采購(gòu)合同中存在的問(wèn)題2)更改、違約、擔(dān)保等風(fēng)險(xiǎn)3)采購(gòu)方自身的違約4)項(xiàng)目、工程合同

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一、采購(gòu)策略與規(guī)劃1.供應(yīng)商市場(chǎng)分析技術(shù)2.供應(yīng)商產(chǎn)品策略與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)3.市場(chǎng)分析的步驟4.壟斷供應(yīng)商二、采購(gòu)價(jià)格與成本分析1.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型定價(jià)的3個(gè)類型及解析2.成本驅(qū)動(dòng)型定價(jià)的3個(gè)類型及解析3.價(jià)值定報(bào)價(jià)4.供應(yīng)商成本10個(gè)類型5.2種成本報(bào)價(jià)的應(yīng)用6.提煉看不見(jiàn)的成本7.整體成本7個(gè)層面8.三種價(jià)格指數(shù)9.價(jià)格指數(shù)管理三、交期結(jié)構(gòu)、分解及控制方法1.交期的

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一.采購(gòu)部門(mén)任務(wù)與角色定位1.采購(gòu)對(duì)企業(yè)總體績(jī)效的貢獻(xiàn)2.采購(gòu)如何對(duì)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃做出貢獻(xiàn)3.供應(yīng)職能的基本目標(biāo)4.典型的組織愿景、使命和目標(biāo)二.領(lǐng)導(dǎo)、管理和指導(dǎo)在供應(yīng)職能中運(yùn)用1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者2.杰出公司的優(yōu)實(shí)踐3.目標(biāo)管理4.各種管理理論5.全球采購(gòu)經(jīng)理的技能要求6.今天的采購(gòu)環(huán)境對(duì)能力的要求三.采購(gòu)管理工作流的績(jī)效工具1.評(píng)估的步驟2.戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)層評(píng)價(jià)3

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一、談判的準(zhǔn)備1.分析對(duì)方的方案2.確立自己的目標(biāo)3.定下方案4.分析對(duì)方的地位5.確定和組織問(wèn)題6.計(jì)劃你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)7.選擇談判團(tuán)隊(duì)8.定出談判的議程二、談判過(guò)程1.正確定位2.有計(jì)劃讓步3.談判的三個(gè)方向4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境5.讓步導(dǎo)則6.從要求到需求7.成功談判的阻礙三、談判技巧1.談判時(shí)機(jī)2.管理信息的技巧3.自我利益行為4.伙伴關(guān)系行為5.談判策略6.增

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部分:采購(gòu)招標(biāo)、合同法規(guī)管理及采購(gòu)流程一、采購(gòu)招標(biāo)1.招標(biāo)采購(gòu)的基本原理和流程2.招標(biāo)投標(biāo)的基本規(guī)則3.招投標(biāo)過(guò)程二、合同法規(guī)管理1.合同基礎(chǔ)2.合同管理三、采購(gòu)流程及注意事項(xiàng)1.員工,技術(shù)和流程的關(guān)系對(duì)付壟斷市場(chǎng)2.識(shí)辨和處理卡特爾3.請(qǐng)購(gòu)流程4.授權(quán)和責(zé)任5.規(guī)格書(shū)和SOW第二部分:切合實(shí)際的談判技巧一、談判的準(zhǔn)備1.分析對(duì)方的方案2.確立自己的目標(biāo)3.

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