《團隊管理之績效輔導(dǎo)與激勵》

  培訓(xùn)講師：王云鵬

講師背景：
王云鵬講師：經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、工商管理碩士學(xué)位（MBA）、國內(nèi)實戰(zhàn)派管理專家93年開始曾就職于以下公司：吉列企業(yè)集團香港恒豐集團有限公司國際一流公司華信惠悅公司中國國家廣播電影電視集團直屬企業(yè)ACHIVEGLOBAL授權(quán)導(dǎo)師美國著名的DDI課程的 詳細>>

王云鵬
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《團隊管理之績效輔導(dǎo)與激勵》詳細內(nèi)容

《團隊管理之績效輔導(dǎo)與激勵》

**篇 業(yè)績障礙的源頭 輔導(dǎo)從抓思想開始

（一）是什么蒙蔽了傳統(tǒng)的績效輔導(dǎo)技術(shù)無效

1．輔導(dǎo)為什么這么難？

2．個人之間存在輔導(dǎo)的障礙

3．地位的差異讓員工不敢跟領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)

4．專業(yè)背景的不同容易造成曲解

5．虛假消息蒙蔽人眼

6．偏見會讓人戴上有色眼鏡

7．“先見后視”的經(jīng)驗主義害死人

8．情緒會影響人的判斷力


（二）輔導(dǎo)者要思考的相關(guān)的幾個誤區(qū)

1．誤區(qū)1：溝通是萬能藥

2．誤區(qū)2：數(shù)量等于質(zhì)量

3．誤區(qū)3：溝通內(nèi)涵就是所使用的詞匯

4．誤區(qū)4：我們具備與生俱來的溝通能力

5．誤區(qū)5：溝通是可逆的


（三）明晰績效輔導(dǎo)的主要價值

1．知人、任人、信人

2．管理者的性格完善

3．管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

4．績效輔導(dǎo)的主要目的；

5．績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點；

6．影響員工績效障礙的主要因素；

7．輔導(dǎo)者的有效情緒處理模式


第二篇：影響員工情緒的“心”思維與應(yīng)對團隊“心”問題

（一）-原生家庭帶來的情緒投射到企業(yè)團隊現(xiàn)狀分析

1．-內(nèi)心自我否定；

2．-欠缺技能；

3．-內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)

4．-你的團隊不例外？

5．員工自我意識丟失；

6．說話達意的缺失；    

7．脫離威脅動力變消失

8．逃是不斷減少內(nèi)心貧乏

9．腦力充滿壓力荷爾蒙

10．負面的性格及情緒模式

（二）贏在人心之員工績效輔導(dǎo)動力需求

1．人需要激勵的偽需求

2．每個人被TA的價值觀所推動

3．深層需求VS表層需求

4．個人價值與普世價值

5．探詢激勵隱含的價值工具

6．表層需求： 物質(zhì)、金錢

7．個人價值VS普世價值

8．表層激勵需求VS深層激勵需求


第三篇  績效輔導(dǎo)是一門技術(shù)活，有效輔導(dǎo)的威力

（一）練習(xí)“發(fā)問”與“傾聽”的方法；

1．有效問問題的好處？

2． 有效的教練問題？

3． 如何發(fā)問更有效？

4． 觀察你的發(fā)問習(xí)慣

5． 開放式問題的價值

6． 封閉式問題的影響

7． 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

8． 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

9． 怎樣提升教練的發(fā)問能力？

10． 教練問話模式

11． 基本教練問題練習(xí)  

12．卓越溝通模型分析案例模擬；

13．教練技術(shù)運用的邏輯關(guān)系法；

14．教練的能量提升；


（二） 練習(xí)回應(yīng)輔導(dǎo)能力的方法；

1． 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

2．什么是“教練的回應(yīng)能力”？

3． 為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？

4． 企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

5． 回應(yīng)的價值

6． 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

7． 回應(yīng)的四種方式

8． 管理教練回應(yīng)實踐    

9． 講授法

10．小組討論

11．角色扮演


（三）教練式GROW模型發(fā)問話術(shù)結(jié)構(gòu)模型

1. 熟練運用教練的對話流程

2. 運用教練的對話流程進行深度溝通

3. grow 模型

①　goal 聚焦目標(biāo)

②　reality 了解現(xiàn)狀

③　option 探索方案

④　will 強化意愿

4. 目標(biāo)框架

①　positive－正向的

②　equilibrium－綜合平衡的

③　controllable－可控的

5. 找問題的關(guān)鍵點

①　三種工具運用；

②　價值鏈分析；


（四）第三步-行動計劃的制定


（五）第四步跟進


第四篇 有效輔導(dǎo)的技巧與現(xiàn)場輔導(dǎo)

（一）輔導(dǎo)的模擬演練

1. 非語言溝通技能

2. 認識非語言溝通

3. 身體動作

4. 面部表

5. 服飾儀態(tài)

6. 有效利用肢體語言

7. **印象：決定性的七秒鐘

8. 說話語調(diào)


（二）輔導(dǎo)中的障礙與改進技術(shù)

1. 溝通的明確性

2. 溝通的雙向性

3. 溝通的談行為不談個性

4. 積極聆聽


（三）對上級/對屬下/對客戶的溝通方法

1．四種有效溝通形式

2．不同成熟度的下屬

3．性格與差別化區(qū)別

4．理性溝通方法策略

5．孩子/屬下出錯了，家長/管理者怎樣溝通？

6．管理者/家長如何說，員工/孩子才肯聽？

7．管理者/父母是孩子的催眠大師


（四）讀人讀心輔導(dǎo)藝術(shù)

1. 怎樣與不同性格的人溝通

2. 視覺型的人輔導(dǎo)方法

3. 聽覺型的人輔導(dǎo)方法

4. 感覺型的人輔導(dǎo)方法


（五）化解輔導(dǎo)沖突的說話技巧

1. 遇到爭執(zhí)時，要注意自己的身份地位

2. 困境中要以情動人

3. 對于他人的無意冒犯應(yīng)保持寬容的態(tài)度

4. 常說“我們”，而不是“我”

5. 小摩擦可以**“和稀泥”的方法來解決

6. 巧妙脫身，重審局勢

7. 面對矛盾，可以轉(zhuǎn)換思想方式

8. 要懂得退讓

9. 培養(yǎng)自己隨機應(yīng)變的能力

 

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