《創(chuàng)新思維與有效溝通技術(shù)》

  培訓(xùn)講師：王云鵬

講師背景：
王云鵬講師：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、工商管理碩士學(xué)位（MBA）、國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家93年開始曾就職于以下公司：吉列企業(yè)集團(tuán)香港恒豐集團(tuán)有限公司國(guó)際一流公司華信惠悅公司中國(guó)國(guó)家廣播電影電視集團(tuán)直屬企業(yè)ACHIVEGLOBAL授權(quán)導(dǎo)師美國(guó)著名的DDI課程的 詳細(xì)>>

王云鵬
    課程咨詢電話：

《創(chuàng)新思維與有效溝通技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《創(chuàng)新思維與有效溝通技術(shù)》

**篇 溝通從思路開始

（一）是什么蒙蔽了溝通

1．溝通為什么這么難？

2．個(gè)人之間存在溝通障礙

3．地位的差異讓員工不敢跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

4．專業(yè)背景的不同容易造成曲解

5．虛假消息蒙蔽人眼

6．偏見會(huì)讓人戴上有色眼鏡

7．“先見后視”的經(jīng)驗(yàn)主義害死人

8．情緒會(huì)影響人的判斷力


（二）溝通者要思考的與溝通相關(guān)的幾個(gè)誤區(qū)

1．誤區(qū)1：溝通是萬(wàn)能藥

2．誤區(qū)2：數(shù)量等于質(zhì)量

3．誤區(qū)3：溝通內(nèi)涵就是所使用的詞匯

4．誤區(qū)4：我們具備與生俱來(lái)的溝通能力

5．誤區(qū)5：溝通是可逆的


（三）溝通者的功夫在詩(shī)外

1．君子：品格修養(yǎng)、道德情操、價(jià)值觀

2．智者：辯證思維、創(chuàng)新思維、方法論

3．溝通是一項(xiàng)高度人格化活動(dòng)


（四）溝通者的情商與影響力

1．知人、任人、信人

2．管理者的性格完善

3．管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范


（五）溝通者的心智模式

1．管理者的心智覺醒

2．破除溝通情緒的謬誤

3．破除溝通壓力的謬誤

4．讓自己平靜的技巧

5．清楚情緒及壓力的能力使用

6．處理壓力及松弛技巧

7．原生家庭帶來(lái)的心理傷害治療

8．理性溝通法

9．感性溝通法

10．與內(nèi)心的小孩對(duì)話

第二篇、把話說到心坎里，讓溝通雙方更有動(dòng)力


與人溝通的潤(rùn)滑劑為溝通營(yíng)造一種良好的潤(rùn)滑劑，只要有了這種潤(rùn)滑劑，人與人之間的溝通就能暢通無(wú)阻。流暢的溝通能促進(jìn)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，而企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)也有助干溝通的流暢。

（一）溝通是一門技術(shù)活

1．贊美是溝通強(qiáng)有力的武器

2．沉默也是一種溝通方法

3．幽默是溝通的潤(rùn)滑劑

4．溝通才能打開員工的心靈

5．上下溝通才能戰(zhàn)無(wú)不勝

6．好話留在背后說

7．良言一句三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒


（二）能說到心坎里的認(rèn)同力

1．表?yè)P(yáng)屬下的7個(gè)原則

2．失意人面前不提得意之事

3．會(huì)說的不如會(huì)聽的

4．準(zhǔn)備100頂高帽子

第三篇  有效溝通的威力，溝通是一門技術(shù)活

（一）練習(xí)“發(fā)問”與“傾聽”的方法；

1．有效問問題的好處？

2． 有效的教練問題？

3． 如何發(fā)問更有效？

4． 觀察你的發(fā)問習(xí)慣

5． 開放式問題的價(jià)值

6． 封閉式問題的影響

7． 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

8． 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

9． 怎樣提升教練的發(fā)問能力？

10． 教練問話模式

11． 基本教練問題練習(xí)  

12．卓越溝通模型分析案例模擬；

13．教練技術(shù)運(yùn)用的邏輯關(guān)系法；

14．教練的能量提升；


（二） 練習(xí)回應(yīng)溝通能力的方法；

1． 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

2．什么是“教練的回應(yīng)能力”？

3． 為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？

4． 企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

5． 回應(yīng)的價(jià)值

6． 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

7． 回應(yīng)的四種方式

8． 管理教練回應(yīng)實(shí)踐    

9． 講授法

10．小組討論

11．角色扮演


（三）教練式GROW模型發(fā)問話術(shù)結(jié)構(gòu)模型

1. 熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程

2. 運(yùn)用教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通

3. grow 模型

①　goal 聚焦目標(biāo)

②　reality 了解現(xiàn)狀

③　option 探索方案

④　will 強(qiáng)化意愿

4. 目標(biāo)框架

①　positive－正向的

②　equilibrium－綜合平衡的

③　controllable－可控的

5. 找問題的關(guān)鍵點(diǎn)

①　三種工具運(yùn)用；

②　價(jià)值鏈分析；


（四）第三步-行動(dòng)計(jì)劃的制定


（五）第四步跟進(jìn)


第四篇 溝通技巧與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

（一）非語(yǔ)言溝通的模擬演練

1. 非語(yǔ)言溝通技能

2. 認(rèn)識(shí)非語(yǔ)言溝通

3. 身體動(dòng)作

4. 面部表

5. 服飾儀態(tài)

6. 有效利用肢體語(yǔ)言

7. **印象：決定性的七秒鐘

8. 說話語(yǔ)調(diào)


（二）溝通中的障礙與改進(jìn)技術(shù)

1. 溝通的明確性

2. 溝通的雙向性

3. 溝通的談行為不談個(gè)性

4. 積極聆聽


（三）對(duì)上級(jí)/對(duì)屬下/對(duì)客戶的溝通方法

1．四種有效溝通形式

2．不同成熟度的下屬

3．性格與差別化區(qū)別

4．理性溝通方法策略

5．孩子/屬下出錯(cuò)了，家長(zhǎng)/管理者怎樣溝通？

6．管理者/家長(zhǎng)如何說，員工/孩子才肯聽？

7．管理者/父母是孩子的催眠大師


（四）跨部門溝通的說話藝術(shù)


（五）讀人讀心溝通藝術(shù)

1. 怎樣與不同性格的人溝通

2. 視覺型的人溝通方法

3. 聽覺型的人溝通方法

4. 感覺型的人溝通方法


（六）化解沖突的說話技巧

1. 遇到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要注意自己的身份地位

2. 困境中要以情動(dòng)人

3. 對(duì)于他人的無(wú)意冒犯應(yīng)保持寬容的態(tài)度

4. 常說“我們”，而不是“我”

5. 小摩擦可以**“和稀泥”的方法來(lái)解決

6. 巧妙脫身，重審局勢(shì)

7. 對(duì)于職場(chǎng)矛盾要注意細(xì)節(jié)

8. 面對(duì)矛盾，可以轉(zhuǎn)換思想方式

9. 要懂得退讓

10. 雙關(guān)語(yǔ)有妙用

11. 培養(yǎng)自己隨機(jī)應(yīng)變的能力

 

王云鵬老師的其它課程

|《情緒管理之快樂工作的解碼》||導(dǎo)師：王云鵬||2022年1月|《情緒管理之快樂工作的解碼》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground所有讓人或組織陷入困境的因素，都是表面的，真實(shí)內(nèi)在的因素是其心智模式未曾改變，或不愿改變。在企業(yè)里，所有企業(yè)的問題都是人的問題，所有企業(yè)里人的問題都是人的問題，所有人的問題都源自其底層思維中的情緒問題。唯有

 講師：王云鵬詳情

|用對(duì)方法帶好兵之團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)||導(dǎo)師：王云鵬||2022年-1月|《用對(duì)方法帶好兵之團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成：團(tuán)隊(duì)管理方式已從控制—命令式轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效任務(wù)落地、創(chuàng)造員工歸屬感的經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，幫助管理者及屬下：走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己

 講師：王云鵬詳情

|《新晉升管理者的卓越管理能力提升》||||課程方案||導(dǎo)師：王云鵬||出品：2022年1月|《新晉升管理者的卓越管理能力提升》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式已從控制—命令式轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效任務(wù)落地、創(chuàng)造員工歸屬感的經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，幫助管理者及屬下：走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己

 講師：王云鵬詳情

《新生代員工管理與賦能激勵(lì)解碼》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground管理者如何更好的激發(fā)新生代員工賦能的激勵(lì)技術(shù)，90后員工賦能不僅是一門科學(xué)的激勵(lì)技術(shù)，也是教管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)行為解析、自我心理賦能，透過心性解碼來(lái)了解下屬的一門學(xué)問。員工的行為，是受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)中舉手投足、一顰一笑、皺眉凝眸……這些行為往往能夠揭示

 講師：王云鵬詳情

|高效執(zhí)行力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的魔方||導(dǎo)師：王云鵬||出品：2022年1月|《高效執(zhí)行力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的魔方》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground毛主席說：“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。練兵必先練心：抓團(tuán)隊(duì)高績(jī)效執(zhí)行文化建設(shè)，執(zhí)行工作決不是喊政治口號(hào)、講道理，本課題是實(shí)際、具體的，是“以保證任務(wù)完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為宗旨

 講師：王云鵬詳情

《從技術(shù)（業(yè)務(wù)）人才走向管理高手》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground本課程主要講解從業(yè)務(wù)人才走向管理高手從控制—命令式轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效任務(wù)落地、創(chuàng)造員工歸屬感的經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，幫助屬下：走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己想法，走出思想盲區(qū)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度《歸屬感》，助力屬下有意愿分享方法、分享感受

 講師：王云鵬詳情

《當(dāng)心理學(xué)遇到管理學(xué)之帶好隊(duì)伍練好兵》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground本課程提升管理者掌握體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理、客戶心理，創(chuàng)建管理框架模型，融入生態(tài)力管理、文化力管理、團(tuán)隊(duì)力管理、創(chuàng)新力管理和行動(dòng)力管理抓手，以融入團(tuán)隊(duì)的責(zé)任管理、創(chuàng)新管理和變革管理為主線，創(chuàng)新了管理心理學(xué)的內(nèi)容體系和內(nèi)涵特征，系統(tǒng)講述心智與決策，價(jià)

 講師：王云鵬詳情

《員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理賦能解碼》導(dǎo)師：王云鵬課程背景curriculumbackground管理者帶隊(duì)伍如何有效的賦能的激勵(lì)技術(shù)，員工賦能不僅是一門科學(xué)的激勵(lì)技術(shù)，也是教管理者如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)行為解析、自我心理賦能，透過心性解碼來(lái)了解下屬的一門學(xué)問。員工的行為，是受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)中舉手投足、一顰一笑、皺眉凝眸……這些行為往往能夠揭示人的情感、態(tài)度、

 講師：王云鵬詳情

《卓越管理者的角色認(rèn)知與定位》主講：王云鵬課程背景curriculumbackground《管理者的角色認(rèn)知與定位》促進(jìn)管理者牢記打鐵必須自身硬的道理，增強(qiáng)管理者全面自覺地找準(zhǔn)管理定位、擔(dān)當(dāng)作為、管理者的角色轉(zhuǎn)變，本課程更多的采取方法論來(lái)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知、思想模式、重塑團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方法、自我認(rèn)知，加強(qiáng)隊(duì)伍的初心落地生根、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化、來(lái)提升管理者的

 講師：王云鵬詳情

|《管理高手之高績(jī)效教練技術(shù)》||導(dǎo)師：王云鵬||2022年1月|《管理高手之高績(jī)效教練技術(shù)》導(dǎo)師：王云鵬課程背curriculumintroduction管理教練技術(shù)Coaching和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法有機(jī)結(jié)合并在企業(yè)實(shí)際落地，按照管理教練技術(shù)方法論，一步步實(shí)踐，創(chuàng)建管理者輕松、快樂做領(lǐng)導(dǎo)，本課程幫助管理者將教練技巧融入企業(yè)管理，支持下屬樂于承擔(dān)責(zé)任和自我管理、

 講師：王云鵬詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有