向騰訊學用戶思維體驗

  培訓講師：徐增利

講師背景：
徐增利老師兼職培訓與咨詢師；曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網公司，經歷高級系統(tǒng)工程師、項目經理、產品經理、產品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官等職位，熟悉騰訊產品管理、項目管理、研發(fā)管理、敏捷開發(fā)、CMMI、流程 詳細>>

徐增利
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向騰訊學用戶思維體驗詳細內容

向騰訊學用戶思維體驗

【課程大綱】：

1、 產品文化與產品思維

騰訊公司用戶思維的發(fā)展歷史與過程

QQ故事分享

騰訊公司的產品文化基因的內容介紹

騰訊用戶體驗中心室介紹與案例分享

互聯(lián)網的產品經理與傳統(tǒng)企業(yè)的產品經理的區(qū)別,

用戶需求與用戶體驗在產品生命周期中是如何做的

產品規(guī)劃與競品分析

產品規(guī)劃案例：人性的考慮

2、 用戶思維與產品設計包括哪些方面

騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的

騰訊公司產品CE(用戶參與)案例

用戶洞察及方法

產品需求，用戶調研與需求收集

用戶調研與需求收集案例

定位（用戶、產品、商業(yè)模式）

2B與2C產品的設計區(qū)別有哪些，如何兼顧發(fā)展

用戶體驗與交互式設計

若干用戶體驗不怎么好的產品案例

騰訊公司UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些

    UI與交互設計設計規(guī)范及案例

“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生?！薄招兄?/p>

一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站

案例研討與實戰(zhàn)演練----貴公司某產品用戶體驗改進分組演練，貴公司在培訓前提供需要用戶體驗優(yōu)化的產品給老師，老師在培訓前設計演練細節(jié)

行動學習輸出：貴公司某產品用戶體驗解剖分組討論結果，僅供公司高層參考，此次培訓不做決策

中午休息

3、 用戶思維與產品運營

案例分析研討：曾經鼎盛的開心農場為何是這樣的結局，教訓與經驗

用戶運營（如何開發(fā)用戶，留住與轉化用戶，如何激活僵尸粉）

數(shù)據(jù)分析、產品優(yōu)化、運營策劃

用戶生產內容、用戶推動產品發(fā)展

數(shù)據(jù)運營體系包含的內容：內容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

QQ及QQ空間用戶運營指標案例

4、 產品思維之用戶思維----產品的創(chuàng)新與案例；

分享騰訊公司的產品創(chuàng)新

產品開發(fā)流程與用戶體驗的創(chuàng)新、改進

案例

運營的創(chuàng)新與產品的灰度上線

案例

不要盲目創(chuàng)新與貪大求多：產品的克制思維與案例

騰訊的產品變革：自控與失控，競爭與合作，封閉與開放

5、 騰訊公司的產品文化與用戶思維是如何培養(yǎng)的

能力模型/績效考核與用戶思維的結合

案例分享

案例分享：騰訊的產品經理是怎樣練成的

6、 結束總結

7、 備注：徐老師2006年開始參與騰訊云計算產品的功能設計與運營，多次參與騰訊公司產品經理的培訓，經歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程，產品人員能力從弱到強的過程，見證騰訊公司部分產品從小到大的過程。離開騰訊后負責了若干已經上線運營的移動互聯(lián)網2C的產品，如“逛起逛起”，如“城市醫(yī)伴”，“淘課網與培訓寶”產品優(yōu)化，為若干家軟件開發(fā)公司進行移動互聯(lián)網產品轉型的咨詢，目前是知名互聯(lián)網培訓公司上海淘課集團的產品顧問。

徐老師開發(fā)了一系列完整的互聯(lián)網課程體系，能幫到貴公司進行系統(tǒng)的培訓與提升，課程清單如下：

 

徐增利老師的其它課程

用戶體驗-兩天   08.31

用戶體驗設計與用戶研究課程大綱---向騰訊學用戶研究與用戶體驗【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：開發(fā)人員、測試人員、產品經理、產品設計人員、項目經理、中高層、中基層【核心講師】：徐增利【關鍵詞】：產品經理用戶體驗用戶研究用戶參與CEUEDUCD交互設計UI視覺設計產品文化克制思維【學習目標】：以用戶為中心的產品思維；產品設計與用戶體驗

 講師：徐增利詳情

企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)課程大綱---創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目孵化【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：CEO，CTO、CMO、創(chuàng)新事業(yè)部負責人、核心骨干、產品人員、技術開發(fā)人員、市場人員【核心講師】：徐增利【關鍵詞】：機會點競品分析風險商業(yè)模式商業(yè)畫布團隊管理股權激勵領導力能力模型產品設計專利【工作坊背景】本坊是徐增利老師在基于《BLM業(yè)務領先模型》的基礎上，

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商業(yè)模式與競品分析課程大綱【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：中高層、中基層【授課次數(shù)】：本次課程授課10次以上【關鍵詞】：產業(yè)互聯(lián)網供應鏈金融數(shù)字化商業(yè)模式微創(chuàng)新商業(yè)畫布商業(yè)計劃書【學習目標】：了解商業(yè)模式的內涵；企業(yè)如何擁抱產業(yè)互聯(lián)網；商業(yè)模式創(chuàng)新如何落地?！菊n程學時】：半天或一天【老師簡介】徐老師全職培訓與咨詢師；曾任職華為、騰訊

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數(shù)據(jù)中臺產品經理能力提升實戰(zhàn)【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：全員【核心講師】：徐增利【關鍵詞】：產品戰(zhàn)略規(guī)劃產品思維用戶思維用戶體驗用戶研究用戶參與CE產品流程交互設計視覺設計場景設計運營設計能力模型【學習目標】：用戶研究、市場研究的方法與過程；產品的需求獲取與用戶調研；競品分析；產品設計、快速決策與快速驗證的方法；產品研發(fā)項目管理

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數(shù)字化升級轉型---數(shù)字化戰(zhàn)略【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：中高層、中基層【核心講師】：徐增利XXX【關鍵詞】：戰(zhàn)略轉型文化組織架構云計算大數(shù)據(jù)智能化數(shù)字化工具數(shù)據(jù)運營【學習目標】：數(shù)字化的發(fā)展趨勢；數(shù)字化包括哪些方面；數(shù)字化的優(yōu)秀實踐；數(shù)字化轉型升級如何落地；遇到的困難如何解決【課程學時】：半天或一天【課程大綱】：數(shù)字化戰(zhàn)略介紹

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管理者素質與能力提升訓練向華為/騰訊學執(zhí)行力與領導力【學習方式】：分組實戰(zhàn)，工作坊形式【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：中高層，中基層,各部門經理,技術骨干，銷售管理者【核心講師】：徐增利【關鍵詞】：業(yè)務領先執(zhí)行力框架BEM跨部門溝通能力素質模型氛圍與文化企業(yè)文化人才與激勵組織能力流程IT【學習目標】：管理者的角色認知與轉變；如何向上、平級、向下進行團

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大數(shù)據(jù)產品規(guī)劃與設計課程大綱【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：產品經理、中高級產品經理、項目經理、數(shù)據(jù)技術工程師、中高層、中基層、產品營銷人員/產品創(chuàng)意人員/設計人員【核心講師】：徐增利【學習目標】：大數(shù)據(jù)產品的產品規(guī)劃-業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺大數(shù)據(jù)產品商業(yè)模式；產品需求分析；數(shù)據(jù)指標體系的建立；大數(shù)據(jù)產品設計-數(shù)據(jù)中臺；數(shù)據(jù)產品經理的級

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基于業(yè)務領先模型BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行徐增利兩天工作坊背景本坊是基于《BLM業(yè)務領先模型》的基礎上，結合老師在多家優(yōu)秀公司工作期間的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行實操經驗，傾力打造的一堂適合企業(yè)轉型升級需要的咨詢式培訓實戰(zhàn)課程。升級后的模型如下圖：本坊收益導入業(yè)界領先的戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行工具和框架（BLM）及升級版的BLM，適合不同規(guī)模的企業(yè)，從戰(zhàn)略到執(zhí)行?！∽R別業(yè)務邏輯是否正確

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敏捷項目管理   08.31

敏捷項目管理課程大綱【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓及咨詢【培訓對象】：項目管理人員、產品研發(fā)人員、設計、測試、運營、中高層、中基層、非項目管理人員【核心講師】：徐增利【關鍵詞】：敏捷項目管理SCRUM+XP用戶故事看板管理OGSM項目管理工具關鍵控制點華為RDPM、騰訊的敏捷研發(fā)管理項目經理能力模型【課程方式】：老師根據(jù)學員的能力層次與遇到的問

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敏捷組織轉型變革【學習方式】：面授【課程分類】：業(yè)務類—培訓【培訓對象】：中高層、中基層、產品、研發(fā)、銷售人員【核心講師】：徐增利【關鍵詞】：組織變革扁平化創(chuàng)業(yè)型組織敏捷轉型數(shù)據(jù)中臺數(shù)字化變革的要素敏捷的企業(yè)文化【學習目標】：了解敏捷的來源；掌握如何設立扁平化去中心的組織來提高管理效率；敏捷管理中的一些方法論與工具；人力資源是如何支持轉型的；了解組織變革的成

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