創(chuàng)新思維—從執(zhí)行人到創(chuàng)新者

  培訓(xùn)講師：龔一

講師背景：
龔一資歷：管理哲學(xué)博士“創(chuàng)新邦”首席布道官DISC高級認(rèn)證咨詢師交大、復(fù)旦、清華MBA特約培訓(xùn)師上海華創(chuàng)互動教育研究院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究員清華啟迪商學(xué)院“萬眾創(chuàng)新”創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師上海行為科學(xué)學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)與組織發(fā)展中心培訓(xùn)師累計(jì)專業(yè)授課時間超過10000 詳細(xì)>>

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創(chuàng)新思維—從執(zhí)行人到創(chuàng)新者


課程大綱：

一、創(chuàng)新：與時俱進(jìn)

1、創(chuàng)新的定義：創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合

2、創(chuàng)新形式包括五種：

? 引進(jìn)一個新產(chǎn)品

? 開辟一個新市場

? 找到一種新原料

? 發(fā)明一種新的生產(chǎn)工藝流程

? 采用一種新的企業(yè)組織形式

3、改變?nèi)祟愇拿餍螒B(tài)的工具

? 具有顛覆性

? 用途具有廣泛性

? 使用數(shù)量規(guī)模達(dá)到人手一件的海量普及性

? 持久性

4、“機(jī)”不可失：一部手機(jī)打天下

? 手機(jī)就是每個人搜尋信息的工具

? 手機(jī)就是發(fā)布信息的工具，也就是自媒體

? 手機(jī)就是個人娛樂的工具

? 手機(jī)就是遙控器

? 手機(jī)就是身份和信用認(rèn)證的工具

? 手機(jī)就是沃爾瑪商場

? 手機(jī)就是錢包

5、創(chuàng)新思“微”，無“微”不至


二、產(chǎn)品創(chuàng)新：隨“機(jī)”應(yīng)變

1、產(chǎn)品的三重屬性

? 核心產(chǎn)品

? 實(shí)體產(chǎn)品

? 周邊產(chǎn)品

2、創(chuàng)新就是創(chuàng)造差異：人無我X

3、一般產(chǎn)品的創(chuàng)新12法

1. 加一加：加高、加厚、加多、組合等。

2. 減一減：減輕、減少、省略等。

3. 乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等。

4. 除一除：壓縮、縮小、微型化。

5. 變一變：變形狀、顏色、氣味、音響、次序等。

6. 改一改：改缺點(diǎn)、改不便、不足之處。  

7. 聯(lián)一聯(lián)：原因和結(jié)果有何聯(lián)系，把某些東西聯(lián)系起來。

8. 學(xué)一學(xué)：模仿形狀、結(jié)構(gòu)、方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)。

9. 代一代：用別的材料代替，用別的方法代替。

10. 搬一搬：移作他用?？缃纭?/p>

11. 反一反：逆向思維，能否顛倒一下。

12. 定一定：定個界限、標(biāo)準(zhǔn)，能提高工作效率。


二、服務(wù)營銷創(chuàng)新：攻心為上

1、鮮花為什么總是插在牛糞上？

2、要和客戶建立什么樣的關(guān)系?——黏度

3、“哇！”式服務(wù)模型

? 影響——找到客戶潛在影響點(diǎn)（MOT關(guān)鍵時刻）

? 緩解——溝通的**語言

? 深入——把心交給值得信賴的你

? 推薦——推薦解決問題的方案、步驟以及時間

? 挽回——挽回意外局面

? 創(chuàng)造——超越顧客的期望

4、服務(wù)經(jīng)濟(jì)就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：

現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)無法替代的

為什么打電子游戲，做重復(fù)的事情卻不知疲倦，反而熱火朝天樂此不疲？

游戲吸引力要素給我們的創(chuàng)新啟示：

? 積分（收集）系統(tǒng)

? 升級機(jī)制

? 排行榜

? 獎勵

? 多人（社交）模式

? 挑戰(zhàn)與未知

? 探索與發(fā)現(xiàn)

? 倒計(jì)時機(jī)制

? 進(jìn)度條

……

三、商業(yè)模式創(chuàng)新：現(xiàn)金為王

1、新的商業(yè)模式

? 產(chǎn)品成為了道具

? 服務(wù)成為舞臺

? 客戶成為演員

? 企業(yè)成為導(dǎo)演

2、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的核心區(qū)別在于：

? “封閉”還是“開放”？

? “競爭”還是“合作”？

? “獨(dú)食”還是“共贏”？

? “收費(fèi)”還是“免費(fèi)”？

? “產(chǎn)品”還是“平臺”？

? “安全”還是“簡便”？

? “局限”還是“無界”？

? “線上”還是“線下”？

3、手機(jī)時代的七大商業(yè)法則

? 服務(wù)個體化

? 選擇自主化

? 產(chǎn)品自造化

? 消費(fèi)場景化

? 社交互動化

? 營銷一體化

? 智能泛在化


四、管理思維創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng)精神

1、互聯(lián)網(wǎng)精神：

開放、平等、協(xié)作、分享

2、創(chuàng)新精神：

勇于試錯，有“試”才有“適”

3、領(lǐng)導(dǎo)不見了

? 被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)的替代

? 任務(wù)程序化及反饋度對領(lǐng)導(dǎo)的替代

? 規(guī)章制度及組織文化對領(lǐng)導(dǎo)的替代

? 市場經(jīng)濟(jì)對領(lǐng)導(dǎo)的替代

? 民主法制對領(lǐng)導(dǎo)的替代

? 信息技術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)的替代

? 從“領(lǐng)”到“導(dǎo)”的變奏

4、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新流程：網(wǎng)聚人的力量

? 界定問題——主持人說明／會員探詢

? 思維快想——快速發(fā)散（直覺反應(yīng)／清空頭腦）

? 思維快分——快速劃分（歸類簡化／理清思路）

? 思維深化——抓住核心（深度思考／篩選**）

? 思維破壞——打破定勢（反思不足／否定超越）

? 循環(huán)上述步驟……

? 形成方案——方案目標(biāo)＋操作流程＋方案效果


 

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授權(quán)與激勵課綱課程背景“球不是一個人踢的”，同樣，團(tuán)隊(duì)的活兒不是一個人干的。你不是一個人在戰(zhàn)斗?，F(xiàn)代組織早已不是領(lǐng)導(dǎo)怎么說員工就怎么做的算盤珠模式了。已經(jīng)成為了以目標(biāo)為導(dǎo)向，發(fā)揮各自戰(zhàn)斗力和特長的賦能型團(tuán)隊(duì)。球隊(duì)也好，特種兵也罷，一旦上場，臨場決定權(quán)一定在執(zhí)行者自己手里，這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)才會更加高效敏捷，員工才更有參與感和成就感，主管才能更輕松，這就需要領(lǐng)導(dǎo)干

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