員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練
模塊1-主動(dòng)性課程模塊課程內(nèi)容第1部分
如何理解主動(dòng)性? 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):
n 在工作中領(lǐng)導(dǎo)布置了工作任務(wù),當(dāng)距離……
n 如果看到或想到自己該做的工作……
n 在工作中遇到問題時(shí)…..
? 案例導(dǎo)入
n 阿諾得和布魯諾的工作表現(xiàn)
1、 什么是主動(dòng)性
2、 主動(dòng)性的四個(gè)層次
3、 什么是積極主動(dòng)
4、 為什么要主動(dòng)工作
5、 企業(yè)對(duì)員工的六大終極期望
6、 所有員工的共同職責(zé)第2部分
主動(dòng)性訓(xùn)練1、 優(yōu)秀員工的工作方法
2、 優(yōu)秀員工與普通員工的差別
3、 5種主動(dòng)性誤區(qū)及解決對(duì)策
? 意見不統(tǒng)一,缺少溝通
A. 問題分析
B. 解決對(duì)策
? 工作標(biāo)準(zhǔn)低,借口多
C. 問題分析
D. 解決對(duì)策
? 領(lǐng)導(dǎo)沒給標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間,思想松懈
E. 問題分析
F. 解決對(duì)策
? 別人不配合,又怕得罪人
G. 問題分析
H. 解決對(duì)策
? 消極怠工
I. 問題分析
J. 解決對(duì)策
4、 積極主動(dòng)的5個(gè)步驟
? 態(tài)度方面
? 習(xí)慣方面
? 負(fù)責(zé)方面
? 嘗試方面
? 機(jī)遇方面
5、 主動(dòng)工作的心態(tài)
? 責(zé)任心態(tài)
? 薪水心態(tài)
? 熱愛心態(tài)
? 感激心態(tài)
6、 提高主動(dòng)性工作的方法
? 多做一點(diǎn)
? 用心
? 沒有借口
? 主動(dòng)完善模塊2-有效溝通第1部分
高效溝通要點(diǎn)1、 溝通定義與重要性
2、 高效溝通的原則
3、 溝通三要素
4、 常見溝通障礙第2部分
高效溝通的方法與技巧1、 高效溝通的六大步驟
2、 高效溝通的三大環(huán)節(jié)
? 表達(dá)
? 傾聽
? 反饋
3、 高效溝通-體態(tài)密語第3部分
與上級(jí)溝通的策略與技巧1、 與上級(jí)溝通的障礙
2、 與上級(jí)溝通的誤區(qū)
3、 與上級(jí)溝通的策略
4、 請(qǐng)示、匯報(bào)的程序與態(tài)度
5、 與上司溝通的形式
6、 與上司溝通的五條注意事項(xiàng)第4部分
與下屬溝通的策略與技巧1、 與下屬溝通的障礙
2、 與下屬溝通的形式
3、 與下屬溝通的要點(diǎn)
4、 與下屬溝通的注意事項(xiàng)
5、 了解下屬真實(shí)想法的溝通方式
6、 批評(píng)下級(jí)的技巧
7、 贊揚(yáng)下級(jí)的技巧第5部分
與平級(jí)/跨部門溝通的方法1、 什么是平級(jí)溝通
2、 平級(jí)溝通存在的困難
3、 平級(jí)溝通的目的
4、 平級(jí)溝通的原則
5、 跨部門溝通存在的困難
6、 跨部門溝通存在的三種方式
7、 跨部門溝通的方法模塊3-承諾必達(dá)第1部分
承諾要點(diǎn)1、 案例導(dǎo)入
2、 什么是承諾
3、 員工為什么要承諾
4、 承諾的類別
5、 承諾兌現(xiàn)的條件第2部分
如何做到承諾必達(dá)1、 承諾兌現(xiàn)管控方法
? 制定目標(biāo)責(zé)任書
? 制定工作計(jì)劃表
? 制定業(yè)績考核表
? 制定承諾書
2、 承諾兌現(xiàn)的激勵(lì)方式
? 與獎(jiǎng)金掛鉤
? 與晉升掛鉤
? 與績效掛鉤
? 承諾無法兌現(xiàn)的懲罰 模塊4-細(xì)節(jié)管理提升第1部分
案例引導(dǎo)1、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
? 目的:測(cè)試學(xué)員對(duì)細(xì)節(jié)的控
2、 案例:國內(nèi)某藥廠與外商合作
? 反思:為什么會(huì)因細(xì)節(jié)而出現(xiàn)這樣的結(jié)果?
? 得到的結(jié)論
3、 案例:肯德基和麥當(dāng)勞入住中國的準(zhǔn)備工作
? 反思:你明白了什么?
? 得到的結(jié)論
4、 案例:國內(nèi)某知名企業(yè)招聘高管人才
? 反思:細(xì)節(jié)決定了什么?
? 得到的結(jié)論
5、 不注重細(xì)節(jié)的后果
? 案例:赤壁之戰(zhàn)
? 案例:千里之堤,毀于蟻穴第2部分
細(xì)節(jié)管理提升1、 “細(xì)節(jié)”習(xí)慣修煉
? 培養(yǎng)“專注”
? 培養(yǎng)“檢查”
? 培養(yǎng)“有序”和“條理”
2、 工作中“細(xì)節(jié)”的修煉
? 集中精力,重視眼前
? 排除干擾,穩(wěn)定情緒
? 賦予責(zé)任感,切實(shí)用心
? 培養(yǎng)興趣
3、 注重細(xì)節(jié),提升效率
? 注意智慧與品格的修養(yǎng)
? 把握細(xì)節(jié),注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力
? 把握度的細(xì)節(jié)
劉洪剛老師的其它課程
打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 01.18
《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》【課程背景】:要達(dá)成高績效,就一定要有高績效的團(tuán)隊(duì)凝聚力,這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的?是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建?打造高績效團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的是什么?如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績提升?【培訓(xùn)目標(biāo)】:了解團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神的概念學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的條件學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)凝聚的方法策略【授課方式】:案例引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)演練情景模擬數(shù)據(jù)分析【授課風(fēng)格】:互動(dòng)性強(qiáng)
講師:劉洪剛詳情
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師全面技能提升與實(shí)操訓(xùn)練》【課程目的】對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)有清晰地認(rèn)識(shí);熟知企業(yè)培訓(xùn)師基本職業(yè)素養(yǎng)與技能掌握企業(yè)培訓(xùn)師開場(chǎng)、控場(chǎng)、課件準(zhǔn)備、資料收集、結(jié)束語、課堂評(píng)估、考核等綜合技巧。通過精彩案例講解及現(xiàn)場(chǎng)授課點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo),一對(duì)一實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效能最大化?!菊n程時(shí)長】3天(6小時(shí)/天)【授課講師】劉洪剛老師【課程大綱】前言關(guān)于培訓(xùn)師的幾個(gè)基本問題【課堂思考】:
講師:劉洪剛詳情
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才的競(jìng)爭(zhēng),所謂人才,是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一類人群。而價(jià)值的創(chuàng)造,早已告別單兵作戰(zhàn)時(shí)代,隨之而來的是依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)中,無論是生產(chǎn)部門,還是銷售部門,甚至職能部門,都是企業(yè)的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)單元。團(tuán)隊(duì)的快速組建、科學(xué)管理、協(xié)調(diào)配合、高效溝通,更是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的直接體現(xiàn),本課程正是基于上述幾點(diǎn),通過實(shí)戰(zhàn)
講師:劉洪剛詳情
《團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升》【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)全員?!九嘤?xùn)特色】:非傳統(tǒng)意義上表象化地講心態(tài)責(zé)任和執(zhí)行力,而是從根源上著手,改進(jìn)學(xué)員思維認(rèn)知,提升職業(yè)素養(yǎng),從而標(biāo)本兼治地改良結(jié)果!【培訓(xùn)收益】:明顯改進(jìn)思維認(rèn)知,歸正角色,提升職業(yè)素養(yǎng)尤其學(xué)會(huì)如何正確看待自己與公司及老板的關(guān)系;如何看待當(dāng)下的工作,并將工作做到位,做出真成就,達(dá)到自動(dòng)自發(fā)樂在工作;如何看待團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精
講師:劉洪剛詳情
部門管理藝術(shù) 01.11
部門管理藝術(shù)【課程背景】企業(yè)發(fā)展的快慢,與員工自身能力高低有著密不可分的關(guān)系,部門負(fù)責(zé)人如何準(zhǔn)確認(rèn)知下屬的能力,運(yùn)用何種方法快速評(píng)估下屬并做出相應(yīng)的培訓(xùn)安排,這對(duì)直線經(jīng)理人提出了更高的要求,同時(shí),在提升員工能力的同時(shí),更要學(xué)會(huì)如何激活員工,這樣,無論是本部門,還是企業(yè)整體,都將大幅提升績效與利潤?!菊n程內(nèi)容】第1講管理認(rèn)知第2講崗位配置與工作分析第3講評(píng)估能
講師:劉洪剛詳情
管理者的高效時(shí)間管理 01.11
管理者的高效時(shí)間管理【課程背景】時(shí)間管理是企業(yè)一直以來探討的問題,不可否認(rèn),高效時(shí)間管理,可以大量節(jié)約工作時(shí)間,減少成本,提升單位時(shí)間內(nèi)的利潤值,尤其對(duì)于企業(yè)的管理者,更顯得尤為重要。那管理者到底在時(shí)間管理上出現(xiàn)了哪些問題?我認(rèn)為并非單一方面,理由如下:組織層面的問題:企業(yè)快速發(fā)展過程中,戰(zhàn)略規(guī)劃是必不可少的,但許多企業(yè)的規(guī)劃只停留在高層管理者的理念之中,9
講師:劉洪剛詳情
薪酬與福利 01.11
人力資源技能學(xué)習(xí)-薪酬與福利【課程收益】本課程主要針對(duì)HR部門人員,系統(tǒng)講解人力資源薪酬與福利的全方位知識(shí),通過該課程學(xué)習(xí),可以使HR人員系統(tǒng)了解薪與酬的區(qū)別與聯(lián)系,同時(shí)能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)薪酬設(shè)計(jì)的常見誤區(qū),可避免企業(yè)陷入泥潭。在此基礎(chǔ)上,通過案例與演示,讓HR人員短時(shí)間學(xué)會(huì)講解薪酬設(shè)計(jì)的原理與流程,并清晰認(rèn)知不同人員績效工資的劃分比例及計(jì)算方法。通過該課程學(xué)習(xí),
講師:劉洪剛詳情
招聘面試實(shí)務(wù)與技巧 01.11
招聘面試實(shí)務(wù)與技巧【課程背景】比爾蓋茨曾經(jīng)說過:“如果把我最優(yōu)秀的20名雇員拿走。那么微軟將會(huì)變成一個(gè)不起眼的公司。”在一定意義上招聘工作是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素之一。然而眾多企業(yè)卻忽略了招聘與面試這一環(huán)節(jié),更不用說招聘與面試中的細(xì)節(jié)問題,其結(jié)果是一方面企業(yè)招到人才的難度越來越大,另一方面招聘不到合適的人才,有的企業(yè)盲目招人,將不合適的人放在不匹配的崗位
講師:劉洪剛詳情
企業(yè)文化建設(shè) 01.11
企業(yè)文化建設(shè)【課程背景】企業(yè)文化是企業(yè)成長過程中必然要邁的一個(gè)門檻。一個(gè)企業(yè),一旦發(fā)展到一定的規(guī)模,如果沒有相應(yīng)的企業(yè)文化,就很難將員工整合成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),而是漸漸四分五裂,也許效率很高但沒有什么效益,最終樹倒猢猻散。雖然一些倒掉的企業(yè)不僅僅是因?yàn)槠髽I(yè)文化的原因,但沒有成長起來的企業(yè)大多沒有企業(yè)文化卻是事實(shí)。所以,從物質(zhì)層面到精神層面,從制度層面到行為層面,各
講師:劉洪剛詳情
巧用薪酬激勵(lì)激活企業(yè)員工 01.11
巧用薪酬激勵(lì)激活企業(yè)員工【課程背景】廣州有兩家生產(chǎn)機(jī)電設(shè)備的公司,廠區(qū)皆設(shè)在了郊區(qū),其中A公司員工層平均月薪達(dá)到8000元,而B公司員工層平均只有6000元左右??梢庀氩坏降氖?,A公司員工頻繁跳槽至B公司,這讓A公司領(lǐng)導(dǎo)大感意外,后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于兩家公司皆在郊區(qū),距市區(qū)較遠(yuǎn),平時(shí)上下班極不方便,而B公司采購了兩臺(tái)大巴車每天接送公司員工,這種貼心服務(wù)備受員工
講師:劉洪剛詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194