試劑、器械耗材之大客戶溝通洽談與維護(hù)技能提升

  培訓(xùn)講師:岳峰

講師背景:
岳峰,沈陽藥科大學(xué)藥學(xué)系(90本科);北京大學(xué)EMBA,從1990年作為第一批學(xué)術(shù)推廣營銷人員開始了外企專業(yè)醫(yī)藥代表職業(yè)生涯,曾在日、德等多家著名跨國制藥公司就任醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總經(jīng)理等職務(wù);有13年醫(yī)藥營銷管理 詳細(xì)>>

岳峰
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試劑、器械耗材之大客戶溝通洽談與維護(hù)技能提升詳細(xì)內(nèi)容

試劑、器械耗材之大客戶溝通洽談與維護(hù)技能提升

《試劑、器械耗材之大客戶溝通洽談與維護(hù)技能提升》


【課程大綱】

一單元:當(dāng)前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對試劑、器械耗材銷售的影響(0.5小時)

1、試劑、器械耗材市場現(xiàn)狀及未來前景展望

2、新醫(yī)改政策環(huán)境下試劑、器械耗材銷售的機會與挑戰(zhàn)


第二單元:試劑、器械耗材之終端大客戶溝通洽談與公關(guān)策略 (1.5小時)

1、塑造你的專業(yè)學(xué)術(shù)形象及行為建設(shè)與業(yè)績的關(guān)系

2、如何與四類不同類型性格的客戶交往與溝通?

3、院長、器械科主任、科室主任等不同層級的關(guān)鍵人物價值取向分析

4、馬斯洛五層次需求分析醫(yī)院各層級客戶心理需求及如何滿足

5、院長、器械科長、科室主任等攻關(guān)技巧(3個實操案例)

6、產(chǎn)品或項目入院策略的制定(買賣點、SWOT分析、進(jìn)院手冊)


第三單元:成功說服大客戶接受項目和合作的洽談技巧(3小時)

1、交流與點評:客戶接受我們的要求與合作基于哪些要素?

2、在“新醫(yī)改”形勢下,醫(yī)院決策層在想什么(困惑、心理分析)

3、大客戶喜歡什么樣的來訪人員

4、大客戶喜歡接什么樣的說服內(nèi)容

5、如何快速成長為優(yōu)秀的商務(wù)游說者?

6、如何**雙贏談判達(dá)成合作協(xié)議:

7、洽談過程解析:

(1)洽談準(zhǔn)備:為自己準(zhǔn)備;為對方準(zhǔn)備;

(2)洽談策略

(3)如何洽談(時間、環(huán)境、位勢、團(tuán)隊等)

(4)如何達(dá)成協(xié)議(語言、行為符號等)

8、雙贏談判的報價的原則

9、怎樣作出談判讓步

10、如何有效化解大客戶在價格上的殺價

11、企業(yè)可以談判的價碼有哪些?

12、業(yè)務(wù)洽談中經(jīng)常犯的一些錯誤

13、大客戶作為“買手”常用的談判技倆解析


第四單元:試劑、器械耗材銷售精英如何做好大客戶管理與維護(hù)(2小時)

1、如何設(shè)計滿足客戶的機構(gòu)利益、個人需求的差異;

2、大客戶分類及維護(hù)的年度計劃制定與案例講解

3、銷售精英如何做好收益管理做好大客戶維護(hù)

(什么是收益管理;為什么你要做收益管理?怎么樣做)

4、試劑、器械耗材大客戶維護(hù)的差異化打造

(哪些做法可以產(chǎn)生差異化:公司、產(chǎn)品、政策、促銷、人)

5、如何與大客戶建立深層次的友誼與信任

6、交流與點評:你公司有哪些資源可以幫助你做好大客戶的長期維護(hù)工作?


第五單元:現(xiàn)場提問與互動交流 (15分鐘)



醫(yī)療大客戶營銷

醫(yī)療大客戶營銷培訓(xùn)

醫(yī)療大客戶營銷課程

醫(yī)療大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)課

醫(yī)療大客戶營銷培訓(xùn)課程

醫(yī)療大客戶營銷企業(yè)培訓(xùn)

財務(wù)管理

采購物流

溝通談判

客戶服務(wù)

市場營銷

職場技能


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醫(yī)療大客戶營銷培訓(xùn)班

 

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一、銷售拜訪的三要素(15分鐘)二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶訪前準(zhǔn)備接觸階段探詢階段聆聽階段呈現(xiàn)階段處理異議成交(締結(jié))跟進(jìn)(一)尋找客戶(2小時)1、客戶意識2、市場調(diào)查3、檔案建設(shè)4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破:心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素:個性特質(zhì)、相似性、互補性、熟悉性、接近性5、篩選客戶:目標(biāo)客戶鎖定6、制定客

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部分成功招商的要素通路策略規(guī)劃——招商基本理論一、分銷通路規(guī)劃流程二、藥品進(jìn)行分銷通路規(guī)劃的要點藥品分銷渠道的形式藥品分銷渠道的建設(shè)三、通路建設(shè)的創(chuàng)新模式——招商組建區(qū)域招商構(gòu)建的通路特征招商企業(yè)應(yīng)具備的條件招商的SWOT分析區(qū)域市場招商的優(yōu)勢區(qū)域市場招商的劣勢第二部分醫(yī)藥企業(yè)招商策略規(guī)劃大型企業(yè)招商合作的基本原則中小型企業(yè)招商合作的基本原則一、招商現(xiàn)狀當(dāng)前

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單元:當(dāng)前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對醫(yī)療器械、耗材營銷的影響(0.5小時)新政策環(huán)境下器械、耗材產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與前景“醫(yī)藥分家”“臨床路經(jīng)管理”“醫(yī)保總額預(yù)付制”試點對器械、耗材營銷的影響及應(yīng)對新政下對醫(yī)療器械、耗材銷售團(tuán)隊的機會與趨勢要求第二單元:醫(yī)療器械、耗材經(jīng)銷商的選擇、重組、增減與經(jīng)銷商管理(4.5小時)渠道設(shè)計前的市場與競爭分析(SWOT工具:公司/政策/產(chǎn)

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《器械設(shè)備之醫(yī)院開發(fā)策略與大客戶管理維護(hù)技能提升》【課程大綱】一單元:當(dāng)前醫(yī)藥法規(guī)與政策環(huán)境對器械設(shè)備銷售的影響(0.5小時)1、器械設(shè)備市場現(xiàn)狀及未來前景展望2、新醫(yī)改政策環(huán)境下器械設(shè)備銷售的機會與挑戰(zhàn)第二單元:器械設(shè)備終端大客戶開發(fā)與公關(guān)策略(6小時)1、醫(yī)療產(chǎn)品終端客戶銷售拜訪的三個重要要素(心態(tài);知識;觀念)2、大客戶開發(fā)、拜訪前的準(zhǔn)備工作(為自己準(zhǔn)

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單元:“新醫(yī)改”政策環(huán)境與營銷趨勢分析(2小時)未來3年醫(yī)藥市場四分天下細(xì)節(jié)分析城市醫(yī)院、OTC、“新農(nóng)合”、社區(qū)、診所、藥店市場情況分析“全民醫(yī)保計劃”對OTC未來醫(yī)藥營銷的影響中藥品種長期利好的分析2013版“基藥目錄”對流通企業(yè)、醫(yī)院、藥店、社區(qū)醫(yī)院的影響?當(dāng)前醫(yī)藥零售業(yè)的業(yè)態(tài)分析新版GSP醫(yī)藥流通體制的現(xiàn)狀及未來趨勢第二單元:區(qū)域醫(yī)藥市場潛力分析方法

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單元:“新醫(yī)改”政策環(huán)境與大OTC營銷趨勢分析(2小時)OTC市場現(xiàn)狀及未來3年產(chǎn)品線發(fā)展趨勢政策鼓勵處方院外流動對OTC的利好操作互聯(lián)網(wǎng)藥店診所等新型零售方式新機遇“電子處方”破解處方藥管理難題目前連鎖、單體藥店規(guī)模、現(xiàn)狀及品類選擇趨勢討論:上述分析,下一步實際工作中你將做出哪些新的工作思考?第二單元:產(chǎn)品培育(2.5小時)新形勢下處方藥、非處方藥的營銷變

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“利器”一:品類管理與利潤倍增(4小時)未來OTC品類變化趨勢“社區(qū)零差價”及應(yīng)對連鎖趨勢及應(yīng)對建議連鎖藥店經(jīng)營盈利模式分析圖“新品”引進(jìn)倍增業(yè)績品種淘汰原則做好價格帶管理倍增業(yè)績價格帶與品類調(diào)整對業(yè)績的影響做好品類月銷售價格PP點,調(diào)整品類倍增業(yè)績降價或漲價對利潤的影響廠家品牌、利潤空間、品項寬度對整體利潤貢獻(xiàn)度的影響某藥店小兒感冒藥品品項數(shù)量調(diào)整案例避免

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【課程大綱】前言:“新醫(yī)改”形勢下醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)及未來發(fā)展趨勢分析“四分天下”格局下的零售業(yè)分析業(yè)態(tài)趨勢:藥品(產(chǎn)品導(dǎo)向)-保健品-藥妝-便利(市場)強勢零售終端對供貨商的話語權(quán)越來越大(貼牌品種/主推品種/總代趨勢)各種采購聯(lián)盟的出現(xiàn)對零售業(yè)的影響越來越多的藥企把連鎖企業(yè)作為一級經(jīng)銷商來對待“基藥”對零售藥店的影響及應(yīng)對(品類、數(shù)量)大流通與大連鎖的未來價值

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【課程大綱】一單元:新形勢下醫(yī)藥類企業(yè)面臨的政策與市場宏觀環(huán)境的分析(1.5小時)藥品在城市醫(yī)院、“新農(nóng)合”、OTC、診所、社區(qū)市場現(xiàn)狀及未來5年發(fā)展趨勢醫(yī)療機構(gòu)“二元化”“全民醫(yī)?!薄叭U稀薄耙豢ㄍā睂︶t(yī)藥營銷的影響“醫(yī)藥分家”“藥房托管及二次議價”“醫(yī)保改革”未來發(fā)展趨勢解析“三明模式”“基藥比例”“臨床路徑管理”“藥占比”“處方點評”對醫(yī)藥營銷的壓

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