家裝公司社區(qū)差異化營銷及服務(wù)策略

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國家注冊(cè)管理咨詢師聚州國際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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家裝公司社區(qū)差異化營銷及服務(wù)策略詳細(xì)內(nèi)容

家裝公司社區(qū)差異化營銷及服務(wù)策略

天數(shù)

時(shí)間安排

模塊

具體內(nèi)容

**天

08:30-10:00

差異化的社區(qū)營銷模式

家裝社區(qū)營銷的基本定位

2 服務(wù)導(dǎo)向

2 品牌導(dǎo)向

2 差異化服務(wù)

10:00-11:30

商圈社群營銷開拓

1、商圈社群營銷的點(diǎn)、線、面——星星之火、可以燎原

2、從邊緣逐漸滲入核心——“農(nóng)村”包圍“城市”

3、貼心服務(wù)全覆蓋——潤物細(xì)無聲

4、集中資源,占領(lǐng)市場(chǎng)中心——打響攻堅(jiān)戰(zhàn)

5、從雙贏到共贏——商圈生態(tài)鏈

14:00-17:00

社區(qū)社群營銷開拓

1、小區(qū)調(diào)研渠道及調(diào)研技巧

l 實(shí)地考察--關(guān)注要點(diǎn)

l 物業(yè)公司--接洽要點(diǎn)

l 房地產(chǎn)網(wǎng)--調(diào)研要點(diǎn)

l 小區(qū)居民--調(diào)研要點(diǎn)

l 周邊商圈--調(diào)研要點(diǎn)

2、小區(qū)活動(dòng)營銷策略指引

l 活動(dòng)氛圍營造(文宣、郵件、小區(qū)LED屏、贊助小區(qū)活動(dòng))

l 注意力吸引(梯次禮品的選擇、口碑傳播效應(yīng))

l 活動(dòng)開始前的測(cè)試(服務(wù)機(jī)具、服務(wù)技能、問題反饋、物業(yè)管理)

l 營銷活動(dòng)過程的控制(攤位設(shè)置、人員站位、禮品發(fā)放、客戶信息收集登記、產(chǎn)品銷售、客戶引導(dǎo))

l 客戶電話回訪(客戶信息整理、篩選、電話回訪技巧)

第二天

08:30-11:30

邀約社區(qū)客戶及網(wǎng)點(diǎn)面談技巧

1、客戶邀約(客戶邀約技巧)

2、網(wǎng)點(diǎn)面談技巧

交叉營銷(客戶需求挖掘、全產(chǎn)品營銷)

l 轉(zhuǎn)介紹(形成口碑傳播的技巧、如何達(dá)成轉(zhuǎn)介)

l 持續(xù)服務(wù)(建立持續(xù)關(guān)系的技巧、持續(xù)的社區(qū)服務(wù))

14:00-15:00

基于社群分析的社區(qū)營銷策略

從獲客、經(jīng)營、轉(zhuǎn)介三個(gè)角度進(jìn)行大概分類,爭(zhēng)取大程度發(fā)揮好產(chǎn)品的各自優(yōu)勢(shì)

1、社區(qū)特色的鉤子產(chǎn)品和優(yōu)惠迅速獲取客戶——客戶導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向

1)富??蛻簟蛻籼卣骱托枨蟆^子產(chǎn)品設(shè)計(jì)——營銷策略

2)中年財(cái)富客戶——客戶特征和需求——鉤子產(chǎn)品設(shè)計(jì)——營銷策略

3)青年消費(fèi)客戶——客戶特征和需求——鉤子產(chǎn)品設(shè)計(jì)——營銷策略

4)8090時(shí)尚客戶——客戶特征和需求——鉤子產(chǎn)品設(shè)計(jì)——營銷策略

15:00-17:00

行動(dòng)學(xué)習(xí)

1、我家裝公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

2、客戶開拓策略和特色產(chǎn)品研討

3、社區(qū)營銷活動(dòng)策劃案制定

 

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卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷售的關(guān)鍵是什么?什么是煽動(dòng)式銷售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴感?5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見?8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?

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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢(shì)在必行1.金融營銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”2.產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍:銀行營銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金

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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理

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贏在開門紅――開門紅實(shí)戰(zhàn)營銷技巧提升【課程背景】?銀行開門紅的思維定位,掌握客戶服務(wù)營銷技巧、工作流程與開門紅營銷解決等卓越實(shí)用的方式、方法,幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營銷思維,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象,激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情;?增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開門紅營銷意識(shí)、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力;?培養(yǎng)開門紅客戶關(guān)系拓展和管理技巧,通過接觸客戶、了

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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