**單元：電力企業(yè)EAP業(yè)務(wù)解讀、EAP專員角色認(rèn)知、工作內(nèi)容與行為模式分析

授課方式

課程時(shí)長(zhǎng)

占比

1 電力企業(yè)員工普遍存在的四種心理困境

1.1 壓力

1.2 人際關(guān)系問(wèn)題

1.3 溝通障礙

1.4 個(gè)人問(wèn)題

2 EAP創(chuàng)造多贏局面：企業(yè)、員工個(gè)人、關(guān)系中的他人

1 互動(dòng)討論：電力企業(yè)EAP專員所面臨的問(wèn)題是什么？

3 EAP業(yè)務(wù)四種通用模式

3.1 內(nèi)部EAP

3.2 外部EAP

3.3 聯(lián)合EAP

3.4 混合EAP

1 互動(dòng)討論：電力EAP業(yè)務(wù)采用的模式是什么？效果如何？

4 EAP業(yè)務(wù)六大通用內(nèi)容

4.1 調(diào)研

4.2 宣傳推廣

4.3 一對(duì)一

4.4 成長(zhǎng)團(tuán)體

4.5 自助/人際

4.6 效果評(píng)估

1 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：個(gè)人心理狀況全調(diào)查（全球知名心理調(diào)研運(yùn)作）

5 如何選擇適合自己企業(yè)的EAP項(xiàng)目

5.1 中國(guó)本土企業(yè)選擇EAP項(xiàng)目的要點(diǎn)

5.2 企業(yè)發(fā)展階段與選擇佳EAP項(xiàng)目的關(guān)系

5.3 不同層級(jí)對(duì)EAP項(xiàng)目的選擇因素

5.4 不同職能部門(mén)與EAP項(xiàng)目的選擇因素

5.5 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與EAP項(xiàng)目規(guī)劃如何結(jié)合

5.6 適合自身企業(yè)EAP體系架構(gòu)設(shè)計(jì)因素

1 案例分析：EAP項(xiàng)目在中國(guó)與外國(guó)的推進(jìn)差異

1 思維導(dǎo)圖：所在公司哪些引發(fā)員工心理狀況亟需調(diào)試？

1 世界咖啡：不同部門(mén)對(duì)EAP項(xiàng)目的選擇因素

6 EAP專員有效工具：你自己

6.1 關(guān)系周期

6.2 防御與開(kāi)放

6.3 共鳴模式

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：請(qǐng)用您常用的工具說(shuō)說(shuō)如何應(yīng)對(duì)員工的心理問(wèn)題？

7 認(rèn)清服務(wù)對(duì)象：究竟誰(shuí)需要EAP？

8 保持情境敏感：善用不同形式的EAP

9 EAP服務(wù)和一般溝通的區(qū)別：治療性對(duì)話

9.1 八卦與心理咨詢

9.2 方向性

9.3 談?wù)撝攸c(diǎn)

1 互動(dòng)討論：請(qǐng)列出您的員工問(wèn)題溝通技術(shù)？該如何改進(jìn)？

10 EAP專員常規(guī)行為模式解讀

10.1 **自身心靈減壓開(kāi)展EAP項(xiàng)目

1 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：體驗(yàn)心靈專注力帶給自己的神奇變化

10.2 **個(gè)人身體減壓開(kāi)展EAP項(xiàng)目

1 案例分析：身體內(nèi)的五杯水

10.3 **團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)開(kāi)展EAP項(xiàng)目

1 現(xiàn)場(chǎng)分享：我如何成為部門(mén)的正能量制造者？

10.4 效能一對(duì)一EAP項(xiàng)目的有效開(kāi)展

10.5 效能心理沙龍多對(duì)一的有效開(kāi)展

1 案例分析：廣東某國(guó)網(wǎng)公司EAP專員的工作模式解讀。

l 專題講授

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)

l 經(jīng)驗(yàn)分享

l 互動(dòng)探討

l 案例分析

l 工具應(yīng)用

l 現(xiàn)場(chǎng)演練

15%

第二單元：電力企業(yè)內(nèi)部EAP流程及落地實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

授課方式

課程時(shí)長(zhǎng)

占比

1 電力企業(yè)內(nèi)部EAP流程

1.1 EAP需求評(píng)估

1.1.1 目的

1.1.2 企業(yè)準(zhǔn)備度

1.1.3 方法

1.1.4 定位

1.2 EAP規(guī)劃流程

1.2.1 現(xiàn)狀分析

1.2.2 服務(wù)對(duì)象確定

1.2.3 需求評(píng)估

1.2.4 方案設(shè)定：模塊、人員、現(xiàn)狀、目標(biāo)

1.2.5 實(shí)施與調(diào)整

1.2.6 宣傳與推廣

1 案例分析：某電力企業(yè)的EAP實(shí)施流程是否可行？

2 電力企業(yè)EAP落地關(guān)鍵

2.1 與現(xiàn)階段工作的統(tǒng)整性

2.2 多方利益的兼顧

2.3 三個(gè)宗旨：保密、靈活、求實(shí)

1 群策群力：山東某國(guó)網(wǎng)公司EAP業(yè)務(wù)落地的模式是否可復(fù)制？

1 案例分析：廣東某國(guó)網(wǎng)公司EAP項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目推進(jìn)、項(xiàng)目效果及推廣操作分享，各階段工作重點(diǎn)。

l 專題講授

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)

l 經(jīng)驗(yàn)分享

l 互動(dòng)探討

l 案例分析

l 工具應(yīng)用

l 現(xiàn)場(chǎng)演練

15%

第三單元：EAP專員應(yīng)用工具與員工心理問(wèn)題識(shí)別、處理技術(shù)

授課方式

課程時(shí)長(zhǎng)

占比

1 EAP專員的知識(shí)框架及后續(xù)成長(zhǎng)途徑

2 從典型案例初涉不同的流派處理側(cè)重點(diǎn)

2.1 精神分析

2.2 存在主義

2.3 完形

2.4 催眠

2.5 家庭系統(tǒng)排列

2.6 薩提爾

2.7 HAVEN

3 EAP推廣工具

3.1 試點(diǎn)期常用工具

3.2 推廣期常用工具

3.3 深化期常用工具

4 EAP創(chuàng)造性工具

4.1 肢體：呼吸

4.2 藝術(shù)療法：繪畫(huà)、音樂(lè)、寫(xiě)作、講故事

4.3 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：游戲

1 行動(dòng)體驗(yàn)：運(yùn)用創(chuàng)造性工具進(jìn)行演練，掌握EAP業(yè)務(wù)開(kāi)展具體的操作方法。

1 視頻分析：HAVEN如何進(jìn)行EAP業(yè)務(wù)的開(kāi)展？

5 如何盡快識(shí)別員工的心理問(wèn)題

5.1 為企業(yè)心理健康狀況準(zhǔn)確把脈

5.1.1 員工心理健康狀況特點(diǎn)

5.1.2 三大心理問(wèn)題

5.1.3 三大壓力源

5.2 覺(jué)察的藝術(shù)

5.3 穿越表象，看到實(shí)相

5.4 心理游戲的角色

5.5 常見(jiàn)心理疾患的鑒別方法

5.6 心理測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)

1 案例分析：EAP如何幫助員工緩解壓力，疏導(dǎo)情緒？

1 案例分析：EAP如何促進(jìn)員工職場(chǎng)等關(guān)系健康和諧？

6 員工常見(jiàn)心理問(wèn)題的處理技術(shù)、輔導(dǎo)方法

6.1 個(gè)別咨詢、輔導(dǎo)

6.2 團(tuán)體培訓(xùn)

6.3 行為訓(xùn)練

6.4 專題講座

6.5 內(nèi)部刊物、宣傳品

1 案例分析：聯(lián)想(中國(guó))公司員工EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)案例

1 世界咖啡：明天的道路——企業(yè)如何做好員工EAP心理輔導(dǎo)？

6.6 員工心理輔導(dǎo)的方法

6.6.1 減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù)

6.6.2 教會(huì)員工人際溝通的技巧

6.6.3 如何巧妙化解員工的抱怨

6.6.4 員工心理咨詢的訪談技術(shù)

6.6.5 怎樣激發(fā)員工的工作熱情

6.6.6 如何幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾

6.7 員工輔導(dǎo)中溝通技巧

6.7.1 溝通中遵循的6個(gè)原則

6.7.2 溝通中的佳心態(tài)

6.7.3 溝通中的引導(dǎo)技術(shù)

6.7.4 溝通中的詢問(wèn)技術(shù)

6.7.5 溝通中的傾聽(tīng)技術(shù)

6.7.6 溝通中的回答技術(shù)

6.7.7 溝通中的處理技術(shù)

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合公司實(shí)際情況設(shè)計(jì)EAP計(jì)劃，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)操。

1 經(jīng)驗(yàn)分享：新疆某國(guó)網(wǎng)公司EAP中員工輔導(dǎo)法則20條。

l 專題講授

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)

l 經(jīng)驗(yàn)分享

l 互動(dòng)探討

l 案例分析

l 工具應(yīng)用

l 現(xiàn)場(chǎng)演練

15%

第四單元：電力企業(yè)EAP典型主題應(yīng)用、經(jīng)典案例分享

授課方式

課程時(shí)長(zhǎng)

占比

1 典型主題之關(guān)系的發(fā)展周期

2 典型主題之壓力與情緒管理

3 典型主題之身心癥：重啟身體智慧

4 經(jīng)典EAP模塊應(yīng)用案例解析

4.1 EAP項(xiàng)目立項(xiàng)

4.2 EAP項(xiàng)目設(shè)計(jì)

4.3 EAP項(xiàng)目啟動(dòng)

4.4 EAP項(xiàng)目推進(jìn)

4.5 EAP項(xiàng)目效果及推廣

5 電力行業(yè)EAP應(yīng)用重點(diǎn)分析

6 對(duì)等規(guī)模企業(yè)應(yīng)用EAP差異分析

7 不同時(shí)期企業(yè)應(yīng)用EAP的重點(diǎn)與檢視分析

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：請(qǐng)以公司EAP項(xiàng)目為例，梳理如何進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)一步開(kāi)展？

l 專題講授

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)

l 經(jīng)驗(yàn)分享

l 互動(dòng)探討

l 案例分析

l 工具應(yīng)用

l 現(xiàn)場(chǎng)演練

15%

第五單元：EAP專員如何進(jìn)行情緒管理與塑造情緒正能量

授課方式

課程時(shí)長(zhǎng)

占比

1 當(dāng)壓力遇到節(jié)奏

1.1 認(rèn)識(shí)壓力

1.2 壓力自我評(píng)估

1.3 壓力的調(diào)適

1.4 節(jié)奏的協(xié)調(diào)與失調(diào)（游戲）

1.5 壓力與節(jié)奏的關(guān)系（生物反饋測(cè)試）

2 呼吸節(jié)奏法

2.1 找到根本節(jié)奏

2.2 呼吸節(jié)奏的協(xié)調(diào)

2.3 呼吸訓(xùn)練

2.4 促進(jìn)呼吸協(xié)調(diào)的技術(shù)

2.5 節(jié)奏調(diào)壓四步法

1 情景演練：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行呼吸的壓力疏解訓(xùn)練，并整理成方法。

3 音樂(lè)節(jié)奏法

3.1 從鬧鐘開(kāi)始

3.2 無(wú)處不節(jié)奏

3.3 我們的節(jié)奏

3.4 傾聽(tīng)節(jié)奏

3.5 節(jié)奏表達(dá)

3.6 與節(jié)奏共舞

1 情景演練：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行音樂(lè)體驗(yàn)的壓力疏解訓(xùn)練，并整理成方法。

4 行走節(jié)奏法

4.1 辦公室的隱形殺手

4.2 工作的節(jié)奏

4.3 邊走邊工作

4.4 行走訓(xùn)練

1 情景演練：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行壓力疏解訓(xùn)練，并整理成方法。

5 掌握節(jié)奏調(diào)壓技術(shù)

5.1 一個(gè)理念

5.2 二元平衡

5.3 三層改變

5.4 四步調(diào)適

6 如何與壓力共舞

6.1 自我疼惜：1B5A模式

6.1.1 呼吸B（Breath）：重新感覺(jué)身體

6.1.2 覺(jué)察A（Awareness）：回到自我中心點(diǎn)

6.1.3 承認(rèn)A（Acknowledgement）：身心一致，降低內(nèi)耗

6.1.4 接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

6.1.5 行動(dòng)A（Action）：外化你的內(nèi)心世界

6.1.6 欣賞A（Appreciate）：給自己點(diǎn)贊

1  情景演練：如何應(yīng)用1B5A模式進(jìn)行壓力化解開(kāi)始行動(dòng)？

6.2 支持他人：對(duì)其他人的心理健康狀況保持敏感

6.2.1 心情地圖的描繪

1 案例分析：廣東移動(dòng)王經(jīng)理心理危機(jī)的意識(shí)、初步評(píng)估與跟進(jìn)

6.2.2 防御機(jī)制的方式與等級(jí)

6.2.3 自殺傾向的關(guān)注與及時(shí)處理

1 經(jīng)驗(yàn)分享：廣東某核電廠領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行同事心理把控的黃金法則。

7 情緒的調(diào)控

7.1 情緒的特點(diǎn)與規(guī)律

7.2 情緒調(diào)控的方法

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：工作中的情緒該如何優(yōu)化？

8 尋找幸福感

8.1 幸福與幸福感

8.2 測(cè)量幸福

8.3 把握你的幸福

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：假如工作中的我心態(tài)很不陽(yáng)光，我要如何處理？

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：請(qǐng)問(wèn)作為正常的工作伙伴，可能有的不良嗜好是什么？如何修正？

1 行動(dòng)學(xué)習(xí)：如果工作壓力太大，工作任務(wù)太多，你覺(jué)得從哪里開(kāi)始適應(yīng)？如何適應(yīng)？

l 專題講授

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)

l 經(jīng)驗(yàn)分享

l 繪畫(huà)療法

l 案例分析

l 工具應(yīng)用

l 現(xiàn)場(chǎng)演練

20%

第六單元：EAP專員如何有效提升員工幸福感

授課方式

課程時(shí)長(zhǎng)

占比

1 心理健康全面解析 

1.1 天氣報(bào)告 

1.2 直觀心理評(píng)估 

1.3 參考數(shù)據(jù)：什么影響了你的幸福感？ 

2 全我模式：自恨VS 自我疼惜 

2.1 全我模式：真實(shí)我 - 理想我 - 現(xiàn)實(shí)我 

2.2 自恨：我如何讓自己不幸的？ 

2.3 新的可能性：自我疼惜的1B5A法則 

3 幸福的N種可能：成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化 

3.1 核心信念的三個(gè)轉(zhuǎn)化可能性 

3.2 繪畫(huà)：我的幸福樹(shù) 

3.3 活動(dòng)：勇敢做自己（A點(diǎn)到B點(diǎn)） 

4 和諧關(guān)系，共創(chuàng)佳績(jī)

4.1 完形：同理心的應(yīng)用 

4.2 繪畫(huà)曼陀羅：幸福管理 

5 員工幸福感與歸屬感的13種可能

1 行動(dòng)體驗(yàn)：運(yùn)用幸福感提升工具進(jìn)行演練，掌握幸福管理能力提升操作方法。

l 專題講授

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)

l 經(jīng)驗(yàn)分享

l 互動(dòng)探討

l 案例分析

l 工具應(yīng)用

l 現(xiàn)場(chǎng)演練

20%