問(wèn)題分析與解決
問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決
**單元 解決問(wèn)題是一種思維能力
n 問(wèn)題分析的三個(gè)關(guān)鍵
n 問(wèn)題分析與做決策的思考步驟
第二單元 描述現(xiàn)狀 確定問(wèn)題
n 問(wèn)題的定義
n 描述情況的方法
n 確定問(wèn)題的步驟
n 區(qū)分式思考的方法
第三單元 整理信息 分析原因
n 魚(yú)刺圖
n 80/20方法的運(yùn)用
n 縱向探詢
n 橫向探詢
第四單元 排列對(duì)策 尋找出路
n 思維定式
n 分解式頭腦風(fēng)暴
n 概念三角形
n 如何…如何…法
第五單元 做出決定 評(píng)估
n 價(jià)值判斷法
n 理性判斷法(R&R)
n 三分評(píng)估法
n 展望評(píng)估法
第六單元 解決問(wèn)題時(shí)的溝通要領(lǐng)
n 溝通的規(guī)則
n 溝通的目的
n 雙贏式思維方法
n 溝通中的尤哈里窗現(xiàn)象
n 提問(wèn)與談話
王丹維老師的其它課程
伯樂(lè)與將軍-識(shí)人、用人,帶好團(tuán)隊(duì)的思路與方法識(shí)人之術(shù)開(kāi)篇案例研討:找一個(gè)合適的人好難???學(xué)習(xí)點(diǎn):崗位及其對(duì)人的需求人的復(fù)雜性帶來(lái)的挑戰(zhàn)方法論:選人三要素DISC模式的把握與運(yùn)用練習(xí)與點(diǎn)評(píng)小結(jié)用人之略引導(dǎo)案例:為什么留不住TA?學(xué)習(xí)點(diǎn):用人四忌放任、無(wú)原則、過(guò)度控制、遠(yuǎn)近親疏四項(xiàng)原則以職場(chǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)以任務(wù)與職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)以高效溝通為橋梁以助力支持為己任方法論:放
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思維羅盤(pán) 12.20
思維羅盤(pán)-日常管理中的步驟性思考與思維創(chuàng)新(2天)前言管理者改進(jìn)思維方法的重要性日常工作中的10為什么思維方法與管理成本第一部分思維習(xí)慣和思維定式從思維習(xí)慣說(shuō)起大腦是數(shù)據(jù)庫(kù)還是生產(chǎn)線思維定式的正負(fù)作用打破習(xí)慣的思維定式保持思維的通靈性第二部分步驟性思考思維在什么時(shí)候最有效左右腦的分工與特點(diǎn)大腦中的指揮者指揮者的懶惰與啟動(dòng)一次思考一個(gè)主題用提問(wèn)實(shí)現(xiàn)指揮中西方思
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成功者的效能 01.01
成功者的效能前言#8226;今天的白水世界#8226;變革中的三個(gè)不變:變革不變,原則不變,選擇不變#8226;成功是習(xí)慣的結(jié)果(我們首先創(chuàng)造習(xí)慣,之后習(xí)慣創(chuàng)造成功)#8226;人的成熟漸進(jìn)圖(成熟的三個(gè)階段和七個(gè)習(xí)慣的邏輯關(guān)系)#8226;什么是我想要的成功?#8226;影響變革結(jié)果/效能的重要因素#61692;觀念的轉(zhuǎn)變(為什么變,誰(shuí)負(fù)責(zé)變,怎么變?)#
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快速發(fā)展企業(yè)主管的管理技巧 01.01
單元管理者的角色、定位和心態(tài)#61607;案例分析#61607;管理的概念#61607;管理與領(lǐng)導(dǎo)的異同#61607;管理者的環(huán)境挑戰(zhàn)#61607;管理者的角色和位置#61607;管理心態(tài)#61607;練習(xí)第二單元管理者的操作思路與思維方式#61607;案例分析#61607;做該做的事與把事做好(PeterDrucker)#61607;奶酪的啟示(Spenc
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做一個(gè)成功的主管 01.01
破冰活動(dòng):#61550;有效的管理從了解自己開(kāi)始(游戲:我的答案)單元主管的角色,職責(zé)和心態(tài)#61550;案例分析:新主管上任的時(shí)候#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;對(duì)主管的工作要求#61550;沖浪還是抗洪:主管的工作習(xí)慣#61550;陽(yáng)光心態(tài)與責(zé)任心態(tài)#615
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管理者的思維創(chuàng)新 01.01
前言本課程的淵源:(15分鐘)#61550;愛(ài)德華.德波諾(EdwardDeBono)#61550;托尼.巴贊(TonyBaazan)#61550;理查德.福布斯(RichardFobes)#61550;麥肯錫咨詢公司(TheMckinseyCo.)部分創(chuàng)新是一種能力(1小時(shí))#61548;思維創(chuàng)新的含義#61548;思維創(chuàng)新的要求#61548;管理者容易出
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領(lǐng)導(dǎo)者的成功之路 01.01
破冰活動(dòng):#61550;有效的管理從了解自己開(kāi)始(游戲:我的答案)單元壓力,角色,職責(zé)和心態(tài)(天上午)#61550;案例分析:變化太快了?。。?:00——10:45)#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;快速變化的環(huán)境對(duì)主管的工作要求(11:00——12:00)#61
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情境領(lǐng)導(dǎo) 01.01
部分:如何提高員工的生產(chǎn)力傳統(tǒng)的管理理念認(rèn)為只要員工在行為上完成上級(jí)交代的任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)(如完成銷售定額)管理就是成功的。這種單純以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法忽視了員工做事的意愿,雖然管理者從完成任務(wù)的角度看是成功的,但是他是低效率的。一旦員工對(duì)上級(jí)所定的目標(biāo)喪失信心或決定不再跟隨領(lǐng)導(dǎo)者,則該領(lǐng)導(dǎo)者就完全喪失了領(lǐng)導(dǎo)力。在本章節(jié)中我們將:-解釋領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異-定義
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解決問(wèn)題與決策 01.01
部分:分析問(wèn)題與提出方案#61557;描述現(xiàn)狀確定問(wèn)題#61557;整理信息分析原因#61557;排列對(duì)策尋找出路#61550;第二部分:解決問(wèn)題是一種能力#61557;問(wèn)題的定義及種類#61557;解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵#61557;面對(duì)問(wèn)題時(shí)的心態(tài)#61557;解決問(wèn)題需要的技能#61557;解決問(wèn)題與做決策的步驟#61550;第三部分:做出決定評(píng)估后果#6
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