陳毓慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng) 方面的問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。章、通信行業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展趨勢 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為主旋律二、4G時代來臨，運(yùn)營商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存（一） 運(yùn)營商與OTT的關(guān)系從競爭變成合作（二） 虛擬運(yùn)營商開始參與競爭（三） 運(yùn)營商的市場推廣模式將完成革新（四） 4G時代來臨后， 運(yùn)營商必須提升線上渠道的“營”的能力三、新媒體將取代傳統(tǒng)媒體，成為運(yùn)營商的主要線上營銷平臺四、O2O商業(yè)模式成為主流五、大數(shù)據(jù)與各行各業(yè)緊密結(jié)合六、
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【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于談判、溝通等方面的問題？ 每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。章、商務(wù)談判溝通技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、影響談判溝通效果的因素分析二、營造溝通氛圍溝通地點(diǎn)、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”四、深入對方情境（一）、深入對方情境三步曲（二）、對方關(guān)心的是什么（三）、進(jìn)入對方心理舒適區(qū)五、高效引導(dǎo)技巧（一）、開放式提問、封閉式提問（二）、經(jīng)典高效引
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（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于資源整合、溝通、營銷、談判等問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。章、IT大客戶營銷策略 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、關(guān)系營銷策略二、高層營銷策略三、資源整合策略四、海量營銷策略五、體驗(yàn)營銷策略六、技術(shù)壁壘策略七、網(wǎng)絡(luò)利用策略八、團(tuán)隊配合策略九、攻心為上策略十、主動出擊策略十一、創(chuàng)新營銷策略十二、策劃營銷策略短片觀看及案例分析： 海爾的營銷正反面案例分析聯(lián)想的營銷正反面案例分析LG電子營銷的反面案例分析模擬演練、點(diǎn)評分析就學(xué)員提出
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【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理、營銷等方面的問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。正反案例分析: 郵政、農(nóng)信、花旗、匯豐、渣打、招行、商業(yè)、建行、工行等銀行的正反案例貫穿于整個課程中分析、討論。章、卓越行長素質(zhì)提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、清晰自我定位（一）行長的角色定位（二）行長的作用（三）行長的使命（四）行長的管理工作職責(zé)（五）銀行行長管理現(xiàn)狀分析二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析(一)、 指揮型(二)、 支持型(三)、 參與型(四)、 成就取三、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通策略與技巧（一）
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領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營銷的問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。章、卓越的4S店營銷人員素質(zhì)提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴短片觀看：別對自己說不可能模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧（一）、壓力與情緒管理策略1、贏者心態(tài)2、贏者思維3、共贏溝通4、自我激勵5、團(tuán)隊激勵（二）、自我激勵八大技巧（三）、團(tuán)隊激勵六大技巧短片觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性模擬演練：情緒
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【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于理財產(chǎn)品營銷技巧、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。章、挖掘和識別（理財產(chǎn)品）目標(biāo)客戶 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）（重點(diǎn)）一、目標(biāo)客戶MAN 法則二、客戶挖掘與識別途徑三、目標(biāo)客戶收集信息方法短片觀看及案例分析：招行：理財產(chǎn)品目標(biāo)客戶挖掘與識別案例分析 浦發(fā)：理財產(chǎn)品目標(biāo)客戶挖掘與識別案例分析 廣發(fā)行：理財產(chǎn)品目標(biāo)客戶挖掘與識別案例分析