陳毓慧老師簡介
陳毓慧老師
——服務(wù)營銷專家
【服務(wù)營銷專家——陳毓慧老師資歷】
銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家
國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家
投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家
中國咨詢行業(yè)“賞識培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
慧宇咨詢、中國總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師
作為女性培訓(xùn)師，陳毓慧老師自2006年至2015年期間，每年授課天數(shù)在200天以上，在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。
2 10多年服務(wù)營銷管理經(jīng)歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位；
針對銀行、通信、電力、水務(wù)等“公共服務(wù)行業(yè)”九年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)課程上千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人
【服務(wù)營銷-------陳毓慧培訓(xùn)師在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：
序號 | 課題 | 課程時間 | 累計已培訓(xùn)天數(shù) |
1 | 《國際政治經(jīng)濟(jì)形式分析與外匯走勢分析、外匯營銷技巧》 | 2-6天 | 12 |
2 | 《基金、外匯、貴金屬看盤技術(shù)與營銷技巧》 | 2-6天 | 12 |
3 | 《銀行外匯投資技巧與營銷訓(xùn)練》 | 2-4天 | 6 |
4 | 《銀行基金銷售技巧訓(xùn)練》 | 2-4天 | 42 |
5 | 《銀行理財經(jīng)理營銷綜合技能培訓(xùn)》 | 2-4天 | 290 |
6 | 《銀行個人客戶經(jīng)理服務(wù)營銷提升》 | 2-4天 | 310 |
7 | 《銀行：客戶抱怨投訴處理技巧》 | 2-4天 | 260 |
8 | 《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》 | 2-4天 | 98 |
9 | 《銀行柜面人員：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》 | 2-4天 | 120 |
10 | 《銀行大堂經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》 | 2-4天 | 96 |
11 | 《銀行客戶經(jīng)理：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營銷技巧》 | 2-4天 | 96 |
12 | 《銀行公私聯(lián)動營銷策略與方法》 | 2-4天 | 24 |
13 | 《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》 | 2-4天 | 26 |
14 | 《銀行網(wǎng)點(diǎn)：三綜合、大零售轉(zhuǎn)型策略與方法》 | 2-4天 | 134 |
15 | 《銀行柜面人員：兩金一險營銷技巧》 | 2-4天 | 60 |
16 | 《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》 | 2-4天 | 120 |
17 | 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》 | 2-4天 | 212 |
18 | 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》 | 2-4天 | 128 |
19 | 《理財投資營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 | 2-4天 | 52 |
20 | 《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT課程研發(fā)及授課技巧訓(xùn)練營》 | 2-60天 | 68 |
21 | 《銀行：互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢》 | 2-4天 | 22 |
22 | 《銀行突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險管控技巧》 | 2-4天 | 34 |
23 | 《銀行媒體應(yīng)對與輿情管理課程大綱》 | 2-4天 | 24 |
24 | 《銀行信用卡消費(fèi)金融：營銷、催收技巧》 | 2-4天 | 18 |
25 | 《銀行中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)》 | 2-4天 | 10 |
26 | 《小企業(yè)貸款營銷、管理、風(fēng)險控制技巧》 | 2-4天 | 12 |
27 | 《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》） | 2-4天 | 12 |
28 | 《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷技巧》 | 2-4天 | 16 |
29 | 《銀行商務(wù)談判與高效溝通》 | 2-4天 | 10 |
30 | 《銀行貸后催收技巧》 | 2-4天 | 8 |
31 | 《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》 | 2-4天 | 6 |
32 | 其他課題 | 2-4天 | 169 |
【課程特色】：
1、 激情洋溢
2、 互動性強(qiáng)
3、 案例豐富
4、 貼近實(shí)際
5、 深入淺出
6、 邏輯性強(qiáng)
7、 解決難題
8、 賞識培訓(xùn)
【授課形式】：課程知識講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)服務(wù)過的部分企業(yè)】：
（一）銀行業(yè)培訓(xùn)：
序號 | 級別 | 學(xué)員所在企業(yè)名稱 |
1 | 總行級培訓(xùn) | 北京中行（2016）遼寧工行（2016）光大銀行（2015年）華夏銀行總行（2013年、2012年）廣東建行(2014年)招商銀行交銀大學(xué)（2009年）招商銀行批發(fā)事業(yè)部（2009年）交行全國信用卡中心（2009年）中信銀行信用卡中心（2009年） |
2 | 省分行級培訓(xùn) | 山東青島建行（2016）廣東郵儲（2016）廣州農(nóng)行（2016）內(nèi)蒙農(nóng)行（2015年）山西省中行（2011年）上海交行（2011年）四川光大（2011年）廣東郵儲（2010年）北京農(nóng)業(yè)銀行（2010年）江蘇農(nóng)行大客戶部（2010年）四川省農(nóng)行（2008年）內(nèi)蒙古建行（2010年）廣西郵儲（2008年）廣東郵政（2007年） |
3 | 市分行級培訓(xùn) | 黃山建行（2016）成都農(nóng)商行（2016）武漢工行（2015年）營山農(nóng)商行（2015年）武漢建行（2014年）廣州建行（2014年）上海建行（2013年）陽江農(nóng)行（2013年）鄭州郵儲（2013年）杭州銀行（2012年）張家港中行（2012年）清遠(yuǎn)農(nóng)行（2012年）張掖農(nóng)行（2012年）泉州郵儲（2012年）福州中行（2012年）蘭州工行（2012年）天津農(nóng)行（2012年、2011年）中山農(nóng)信（2012年、2011年）成都建行（2011年）徐聞農(nóng)信（2012年、2011年）雷州農(nóng)信（2012年、2011年）鄭州郵儲（2011年）梅州建行（2010年）滿洲里建行（2010年）二連浩特建行（2010年）烏蘭察布建行（2010年）福州民生銀行(營銷課)(2010年）珠海中行（2010年）威寧農(nóng)信（2010年）泉州民生銀行（2010年）鄭州交行（2010年）焦作中銀（2010年）德陽建行（2009年）達(dá)州建行（2009年）徐州農(nóng)行（2009年）六盤水工行（2009年）荷澤工行（2009年）東莞工行（2009年）瀘州建行（2009年）自貢建行（2009年）內(nèi)江建行（2009年）深發(fā)展銀行（2009年）佛山農(nóng)行（2009年）福州民生銀行(行長班\禮儀班)（2009年）蘇州工行（2008年）常州農(nóng)行（2008年）蘇州中信銀行（2008年）廣州中行（2008年）寧波農(nóng)行（2009年）慈溪農(nóng)行（2009年）賓州工行（2009年）河南商丘城市信用社（2009年）汕頭建行（2009年）秦皇島交行（2009年）鄭州農(nóng)行（2009年）宣城人民銀行（2008年）宣城中行（2008年）宣城建行（2008年）宣城農(nóng)行（2008年）秦皇島建行（2009年）秦皇島郵政銀行（2009年）宣城工行（2008年） 宣城郵儲（2008年）宣城交行（2008年）宣城農(nóng)村信合（2008年） |
4 | 區(qū)、縣級行培訓(xùn) | 黃坡工行（2016）張家港中行（2012年）徐聞農(nóng)信（2012年）錦江建行（2011年）溫江建行（2011年）雙流建行（2011年）北滘農(nóng)行（2009年）天河中行（2008年）東山中行（2008年）陳村農(nóng)行（2008年） |
5 | 地方性銀行總行培訓(xùn) | 內(nèi)蒙農(nóng)信社（2015年）晉商銀行（2014年）黃山太平銀行(2013年）南京銀行（2013年、2010年）長安銀行（2013年）遵義商行（2012年）杭州聯(lián)合銀行（2011年）遼陽銀行（2011年）河北銀行（2011年）成都農(nóng)商行（2011年）黑河商行（2011年） 內(nèi)蒙古銀行（2010年）杭州銀行總部（2010年）溫州銀行（2010年）濟(jì)南城商銀行（2010年） 青島銀行（2010年）昆明信合（2009年）上海農(nóng)商行（2009年）渤海銀行（2009年）海寧商業(yè)銀行（2006年） |
6 | 高校研修班、公開課 | 交通大學(xué)金融高級研修班（2010年）北大金融高級班（2009年）金融大講堂網(wǎng)絡(luò)金融班（2009年）新千年世紀(jì)論壇銀行行長班（2009年）浙大金融研修班（2010年）金融大講堂（2009年） |
7 | 咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目 |
（二）銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
1. 廣東荔灣建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目（2015年，15個網(wǎng)點(diǎn)*5天）
2. 武漢XX建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目（2014年，5個網(wǎng)點(diǎn)*5天）
3. 廣東白云建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目（2014年，6個網(wǎng)點(diǎn)*5天）
4. 南京銀行個人金融與消費(fèi)信貸團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目（2014年—2015年，10個分中心*5天）
5. 四川溫江建行對公電子銀行營銷項(xiàng)目（2012年，（集訓(xùn)4天+ 35個網(wǎng)點(diǎn)*1天）*4個城市）
6. 內(nèi)蒙建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷提升項(xiàng)目（2011年，5個城市，近50個網(wǎng)點(diǎn)； 集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)）
7. 內(nèi)蒙銀行服務(wù)禮儀訓(xùn)練（2011年， 10期集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)）
8. 昆明信合標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)（2010年，2個標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)*7天，26個網(wǎng)點(diǎn)*3天）
9. 招商銀行外拓營銷項(xiàng)目
10. 農(nóng)商銀行外拓營銷項(xiàng)目
11. 建設(shè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)外拓營銷項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)基金營銷1300萬元，粵通卡35張