馮頌陽 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 職業(yè)化 溝通與性格分析 TTT
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馮頌陽老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引子：從一個民企的案例談起（新華保險）……單元管理者心態(tài)1.5小時l管理者做什么？管理者的價值在哪里？討論：這兩個管理者有什么不同？（理工大和TedKelly）l管理者應(yīng)該讓員工產(chǎn)生什么改變？——讓員工熱愛企業(yè)，熱愛自己的工作——讓員工在工作中成長，并做到極限第二單元管理者基本素質(zhì)和技能2.5小時A、討論：管理者需要的哪些技能和素質(zhì)？l情感強度l影響改變?nèi)说挠鹟心理健康B、討論：常見的管理難題l遭遇業(yè)務(wù)高手l沒有人事權(quán)l(xiāng)平級升職l前輩下屬l員工抱怨公司政策第三單元對下屬的日常管理及管理個案討論2小時A.案例討論：1、這樣的下屬怎么領(lǐng)導(dǎo)？2、新任務(wù)B.對下屬的日常管理l如何分配和安排工作，如何
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引子：領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者生涯發(fā)展的各個階段單元：角色認知2.5小時1．管理定義：別人完成工作——彼得·德魯克的定義系統(tǒng)的介入和影響他人行為的藝術(shù)2．管理者做什么？明茨伯格的研究，管理的四大職能。3．管理與領(lǐng)導(dǎo)——管理是科學(xué)還是藝術(shù)？管理和領(lǐng)導(dǎo)，哪個重要？從基層到高層，兩者的比重是否有變化？4．主管威望從哪里來？——比較權(quán)力和威望5．管理者和業(yè)務(wù)高手的區(qū)別與聯(lián)系第二單元新經(jīng)理自我定位2小時1.新經(jīng)理心路歷程u遭遇期u磨合期1u磨合期2u新任期2.管理者與員工的關(guān)系sup2;你跟員工是一個績效共同體sup2;人的經(jīng)理，還是事的經(jīng)理？——松下幸之助如是說sup2;何謂行使權(quán)力？如何行使權(quán)力？第三單元主
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前言：中層管理者，是加速器還是阻隔器？板塊嚴格要求明確標準1、心態(tài)要求l明確要求員工：在有限的條件下盡量去做；保持積極；l嚴格要求員工：給公司結(jié)果，而不是理由；l上司決定下屬的狀態(tài)。如果你畏縮心軟，下屬就會趁機偷懶；如果你理所當然，下屬就會全力以赴。2、工作要求l布置工作要細致、準確、確保清晰傳達l照顧到員工的個性特征l對于經(jīng)常跳過關(guān)鍵信息的人……3、工作評價l管理者的情感強度管理者自我認知＆角色定位，影響改變他人的欲望，不是旁觀，而是介入比賽過程父愛還是母愛？l隨時評價區(qū)別對待“在企業(yè)日常營運中，我們見過的大多數(shù)人都從來沒有得到過別人的誠實評價。如果沒有正確引導(dǎo)、練習(xí)＆支持，大多數(shù)經(jīng)理都不會
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引子：溝通——公司里永恒的問題0.5小時1、澄清基本概念與原則1小時l良好的溝通就等于意見一致嗎？l良好的信任就等于沒有檢查嗎？l良好的合作就等于沒有沖突嗎？2、工作，與其說是一種任務(wù)，不如說是一種人際交流2小時l何謂Network能力？l執(zhí)行力的核心：謀求他人合作的情緒的能力l測試：“影響力方式”測試3、基本溝通技巧1.5小時l告知l有效信息；精確表達；總起分述l傾聽：不是聽他的話，聽他的心情，聽他沒說出來的l如何表達拒絕？如何傳遞壞消息？4、溝通障礙的產(chǎn)生1小時l角度的不同l表達和理解的偏差l溝通中的信息流失：溝通漏斗5、與上司溝通2小時l“撫慰式”溝通l當上司發(fā)生變化……l當你不喜歡你的
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引子：溝通——公司里永恒的問題1、工作，與其說是一種任務(wù)，不如說是一種人際交流l何謂Network能力？l執(zhí)行力的核心：謀求他人合作的情緒的能力l測試：“影響力方式”測試2、基本溝通技巧l告知l有效信息l精確表達l總起分述l傾聽：不是聽他的話，聽他的心情，聽他沒說出來的3、在差異中的溝通l王科長和劉科長為什么溝通不良？l有效果比有道理重要；以對方能聽的、而不是自己想說的方式說l處理差異三步驟l兩性溝通差異4、跨部門合作與溝通l人和人為什么不合作？l合作案例討論：李科長為什么變卦？部門之間不合作的八大現(xiàn)實原因l沖突案例討論：張燕和王繼沖突的五種級別建設(shè)性地處理沖突結(jié)語：我堅決不同意你的看法，但我
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引言：工作，與其說是一種任務(wù)，不如說是人際交流。1、執(zhí)行力的核心：謀求別人合作的情緒的能力案例分享：在合作與沖突之間……l天真的合作者l世故的合作者l現(xiàn)實的合作者2、澄清幾個基本概念l良好的溝通就等于意見一致嗎？l良好的信任就等于沒有檢查嗎？l良好的合作就等于沒有沖突嗎？3、職業(yè)化的人際關(guān)系l何謂Network技能？l測試：“影響力方式”測試l說服他人的要點l傾聽——不是聽他的話，聽他的心情，聽他沒說出來的4、溝通障礙的產(chǎn)生l背景和角度的不同，表達和理解的偏差l溝通中的信息流失：溝通漏斗5、職業(yè)化的部門合作l人和人為什么不合作？l哈佛談判案例精選：內(nèi)心堅定，姿態(tài)柔軟；對人軟弱，對事強硬l沖突案