尚豐 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
尚豐老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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尚豐老師的內(nèi)訓(xùn)課程
賣場(chǎng)店面整體活化 如何進(jìn)行招牌活化 如何進(jìn)行店面入口活化 奇妙的為顧客“設(shè)置”行走路線 如何創(chuàng)造賣場(chǎng)的寬闊感 POP廣告的三維布局 個(gè)性化柜臺(tái)陳列模擬方案 如何迎接顧客 用鷹的眼睛觀察顧客 顧客行為模式紅綠燈 用顧客喜歡的方式接近顧客 巧妙探詢需求 如何掌握探詢需求的時(shí)機(jī) 如何接近顧客 誘導(dǎo)顧客說話 如何做一個(gè)聆聽高手 出色的產(chǎn)品介紹 如何挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn) 運(yùn)用FABE法則進(jìn)行產(chǎn)品介紹 如何輔助材料讓顧客了解產(chǎn)品 如何演示讓顧客眼見為實(shí) 讓顧客親自接觸產(chǎn)品 激發(fā)顧客的想象力 有效促成 說服顧客的時(shí)機(jī) 有效促成之“降龍十八掌” 學(xué)會(huì)在顧客猶豫
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一、跨部門溝通的重要性 問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 人際關(guān)系的和諧 與人交流不自然主要原因 良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 部門分工和協(xié)作 確立正確溝通觀念和心態(tài) 與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的重要意義和方式 溝通在管理上重要性 溝通的意義 溝通的要素 語言及文字表達(dá)基本技巧 溝通的方式 良好溝通的原則三、常見溝通障礙和消除方式 問題：企業(yè)中有哪些常見的溝通障礙？ 企業(yè)中常見溝通障礙 常見的溝通障礙表現(xiàn) 有效討論的技巧 積極聆聽的要領(lǐng) 學(xué)會(huì)提問，共同探討四、管理溝通 問題：看看你在哪個(gè)象限？ 四個(gè)象限的員工 與上司主管的有效溝通：挨上司批評(píng)時(shí)： 面對(duì)同仁—怎樣與同級(jí)主管相
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部分 電話銷售前的準(zhǔn)備 用積極的心態(tài)形成積極的行為 有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手 如何提升個(gè)人在電話中的感染力 如何與不同性格特征的客戶打交道 掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備 第二部分 有效的電話溝通 如何講一個(gè)閃亮的開場(chǎng)白 坦誠(chéng)式開場(chǎng)白 求助式開場(chǎng)白 與決策人的開場(chǎng)白 轉(zhuǎn)介紹的開場(chǎng)白 再次電話拜訪的開場(chǎng)白 合理使用電話中的聽、說、問、笑 引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解 表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧 電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵 學(xué)會(huì)了解客戶適合的通話時(shí)間 如何才能不讓客戶掛掉電話？ 互動(dòng)案例
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部分 IT產(chǎn)品銷售人員的心態(tài)與服務(wù)規(guī)范培養(yǎng) 1.IT產(chǎn)品銷售人員如何持續(xù)提升自身的賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 2.優(yōu)秀IT產(chǎn)品銷售人員的個(gè)人角色定位 3.IT產(chǎn)品銷售人員如何對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)和“調(diào)頻” 4.IT產(chǎn)品銷售人員的基本服務(wù)規(guī)范 第二部分 如何迎接步入IT賣場(chǎng)的準(zhǔn)顧客 1.如何用顧客喜歡的方式去接近顧客——IT賣場(chǎng)四種相迎方式解析 2.如何在IT賣場(chǎng)中用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同顧客的“軌道” 3.購(gòu)買IT產(chǎn)品的顧客行為模式紅綠燈分析 第三部分 如何在IT產(chǎn)品銷售中探詢顧客購(gòu)買的內(nèi)在需求——“聽、問、說、笑”組合拳 4.IT產(chǎn)品銷售之有效溝通——如何使用“催眠式語言” 5.聽——聽是為了再次去
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開篇分析：銷售談判前的我們都準(zhǔn)備好了嗎——理解銷售談判前的“三步鋪墊法” 部分 優(yōu)秀銷售人員的自身修煉——掌握銷售本質(zhì)，提升自我認(rèn)知 #8226; 銷售的本質(zhì)是資源競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員如何面對(duì)？ #61692; 自身行為的主動(dòng)性——提升自身的“社會(huì)化程度”與“魅力” #61692; 交流對(duì)象的多樣性——積累共同喜好，隨時(shí)與客戶加深“感性” #61692; 具備包容心與服務(wù)意愿——想法決定行為，具體服務(wù)意識(shí)的差異性 #61692; 做好售前準(zhǔn)備——形象標(biāo)準(zhǔn)，大公文包，直面贊揚(yáng) #61692; 隨時(shí)進(jìn)入不同客戶的“軌道”——情緒、狀態(tài)、語言保持同步 #61692; 提升自我管理能力——做好自我目標(biāo)管理與
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部分 經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)——如何避免自己成為“精神病患者”規(guī)范經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理者的管理動(dòng)作——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：管理引導(dǎo) 業(yè)績(jī)?yōu)橥跞绾巫雎殬I(yè)化的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理者——規(guī)范動(dòng)作思想自省化——具備you/me/how思維問題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制思想引導(dǎo)化——假山理論，讓下屬自己成長(zhǎng)培訓(xùn)豐富化——讓下屬開始“主動(dòng)”溝通模式化——讓下屬得到認(rèn)同職業(yè)化經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知——團(tuán)隊(duì)管理者的“六大”標(biāo)準(zhǔn)讓下屬感覺“可預(yù)期”——下屬需要知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么團(tuán)隊(duì)“服務(wù)兵”——管理者需具備差異化服務(wù)意識(shí)，與下屬配合解決問題理解授權(quán)——從授能到授責(zé)到授權(quán)，讓60向 20轉(zhuǎn)變，讓-20自動(dòng)離開協(xié)助下屬