大客戶管理與簽單秘訣——有效掌控目標客戶

部分 大客戶銷售的基礎(chǔ)◆大客戶銷售的3大觀念√你的選擇√你的疑惑√你的任務(wù)◆大客戶經(jīng)理的專業(yè)核心素質(zhì)◆主動營銷與被動營銷◆客戶采購的四個要素√需求√價值√信任√滿意第二部分 大客戶銷售前的準備◆收集客戶資料并做組織結(jié)構(gòu)分析 ◆了解對方的操作層、管理層、決策層 ◆設(shè)計者、發(fā)起者、評估者、決策者與使用者都是誰？第三部分 如何有效的接觸客戶◆理清客戶的決策流程√客戶=黑箱子√優(yōu)秀的客戶經(jīng)理讓黑箱子透明，三級的客戶經(jīng)理累積了一堆的黑箱子√如何確定對決策人有效的影響渠道√如何把握決策成員之間的微妙關(guān)系√如何巧用決策成員與外部單位的關(guān)系√如何發(fā)揮客戶內(nèi)部亞群體的作用√如何借助客戶端關(guān)鍵活動和事件√如何探明

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商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造

一、形象儀表與成功的關(guān)系·印象的重要性·決定印象的因素·形象對成功的影響力·如何處理渠道的沖貨與砸價二、定位你的職業(yè)形象·職業(yè)形象與職業(yè)定位·職業(yè)形象的構(gòu)成要素·職業(yè)特征與專業(yè)色彩·案例分析三、專業(yè)人士整體職業(yè)形象設(shè)計·職業(yè)著裝基本原則·男、女職業(yè)服飾風(fēng)格搭配·西裝、套裙與制服的穿著禮儀及忌諱·服飾搭配三要素·常見著裝誤區(qū)點評· 案例分析四、儀態(tài)禮儀·優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范 --- 站姿、坐姿與行姿·有效手勢語、國際手勢差異·面部表情的禮儀要點（眼神、微笑等的運用）·案例分析五、接待與迎送禮儀·見面禮儀（稱呼禮儀、 問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀）·接待中常見問題與異議的應(yīng)對·送行禮儀·

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提高經(jīng)銷商競爭格局—-經(jīng)銷商大會

　　提升自身競爭格局與提升銷售的關(guān)系　　銷售是什么　　競爭格局是什么　　經(jīng)銷商為什么要提升自身競爭格局　　經(jīng)銷商如何有效提升自身格局　　經(jīng)銷商也是企業(yè)家　　知識不等于能力　　自身行為的主動性　　交流對象的多樣性　　喜悅心與包容心的養(yǎng)成　　如何具備成功人的常態(tài)　　打造合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　指揮式　　參與式　　教導(dǎo)式　　授權(quán)式　　“買西瓜學(xué)”分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下員工的參與性與積極性　　領(lǐng)導(dǎo)效能　　領(lǐng)導(dǎo)互動模式　　如何做高效、高能的領(lǐng)導(dǎo)類型　　打造經(jīng)銷商團隊的營銷執(zhí)行力,　　2、3個兵也能開拓市場　　2、3個兵也需要科學(xué)管理　　如何為團隊甄選合適“兵將”　　如何讓團隊成員優(yōu)勢互補　　降伏“妖魔員工”　　讓

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終端導(dǎo)購銷售與服務(wù)技能提升訓(xùn)練

部分 終端導(dǎo)購人員的銷售心態(tài)與服務(wù)規(guī)范培養(yǎng) 一、 優(yōu)秀終端導(dǎo)購人員的自我認知與角色定位 終端導(dǎo)購人員如何持續(xù)提升自身的市場競爭力 自身行為的主動性——顧客上門，別再“玩深沉”了 交流對象的多樣性——積累與顧客的共同喜好 喜悅心與包容心的養(yǎng)成——服務(wù)意識的養(yǎng)成 如何讓自己開始“變態(tài)”——具備銷售的創(chuàng)新精神 優(yōu)秀導(dǎo)購人員的個人角色定位 廠家、顧客、自身的三方代理人 消費顧問與服務(wù)顧問 市場開拓的“先鋒官” 顧客的“問題終結(jié)者” 二、終端賣場銷售之服務(wù)規(guī)范 終端導(dǎo)購人員如何對顧客進行引導(dǎo)和“調(diào)頻” 終端導(dǎo)購人員的基本服務(wù)規(guī)范 掌握良好的工作姿態(tài)——何謂“趕走顧客的動作和

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電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案

課程大綱： 電話銷售前的準備 　　用積極的心態(tài)形成積極的行為 　　有效運用電話營銷六大助手 　　如何提升個人在電話中的感染力 　　如何與不同性格特征的客戶打交道 　　掌握為了達到目標所必須提問的問題 　　設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備 有效溝通 　　如何講一個閃亮的開場白 　　坦誠式開場白 　　求助式開場白 　　與決策人的開場白 　　轉(zhuǎn)介紹的開場白 　　再次電話拜訪的開場白 　　合理使用電話中的聽、說、問、笑 　　引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解 　　表達同理心與確認的技巧 　　電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵 　　學(xué)會了解客戶適合的通話時間 　　如何才能不讓客戶掛掉電話？ 　　互動案例 如何與決策人

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經(jīng)銷商競爭格局的有效提升

部分 在新的市場條件下，經(jīng)銷商如何有效提升自身格局 提升自身競爭格局與提升銷售的關(guān)系 ◇ 銷售是什么 ◇ 競爭格局是什么 ◇ 經(jīng)銷商為什么要提升自身競爭格局 經(jīng)銷商培養(yǎng)與提升自身格局的方法 經(jīng)銷商也是企業(yè)家 ◇ 自身行為的主動性 ◇ 交流對象的多樣性 ◇ 喜悅心與包容心的養(yǎng)成 ◇ 如何具備成功人的常態(tài) 第二部分 打造合適的經(jīng)銷商團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 經(jīng)銷商團隊的差異化領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮式、參與式、教導(dǎo)式、授權(quán)式 “買西瓜學(xué)”分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下員工的參與性與積極性 如何做職業(yè)性的經(jīng)銷商團隊領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動作 ◇ 問題手冊化——讓方法自行復(fù)制 ◇ 問題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長 第三部分 打造經(jīng)銷商團隊

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