金融危機下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓

　　前言、為什么要化解壓力？　　（一）、現(xiàn)代銀行的服務(wù)競爭壓力數(shù)據(jù)分析　?。ǘ?、頭腦風暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？　?。ㄈ?、頭腦風暴：壓力對自己的傷害有多大？　?。ㄋ模?、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？　　章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）　　一、常見壓力的主要表現(xiàn)　?。ㄒ唬⒎?wù)壓力、　　（二）、營銷不佳、　?。ㄈW歷貶值、　　（四）、經(jīng)驗飽和、　?。ㄎ澹?、升職不易、　?。?、健康透支、　?。ò耍?、人際關(guān)系、　　（九）、錢途渺茫……　　二、壓力的積極作用　　（一）、動力作用　?。ǘ?、挑戰(zhàn)感和興奮感　?。ㄈ⒕Τ渑娴母杏X　　

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專業(yè)培訓NEC省級零售終端主管技能培訓內(nèi)訓

　　模塊一 雙贏談判技巧　　章：引入談判（30Min）　　u 雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)　　u 雙方立場及需求背后的需求　　游戲：雙贏對換　　第二章：談判六步驟 (10Min)　　u 準備 開局 建議 配套 議價 成交　　第三章：影響談判的五大要素（20Min）　　u 談判時間　　u 談判地點對談判的影響　　u 談判雙方對談判的影響　　u 談判的策略　　u 報價、目標和底線　　案例：他為何每每輸在談判桌上　　第四章：談判策略（以各類實發(fā)案例進行互動講解，90Min精彩呈現(xiàn)）　　u 前期策略　　報價策略；還價策略；老虎鉗策略；　　u 中期策略　　領(lǐng)導策略；即求回報；　　u 后期策略　　蠶食策略；反

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做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工內(nèi)訓

　　一、序言：　　三個小故事　　聽故事，你能在這些故事中找到什么？沒有標準答案，每個人心目中都有自己的答案！讓故事貫穿整個課程，去思考，去比較?！　?．超市工作的小張與小王　　2．山不過來我就過去　　3．新秘書與老秘書　　二、職業(yè)化的定位：你是誰？　　企業(yè)是什么？員工是什么？什么才是員工的角色認知？記住，當你走進企業(yè)，你就是一名員工，不是在校學生，更不是媽媽懷抱里的孩子！　　1．什么是;員工;　　2．責任者與批判者　　3．你大的權(quán)力　　三、為誰工作　　你在為誰工作？想不清楚不要步入企業(yè)，那會誤了你的一輩子！　　1．你的選擇？　　2．為誰工作？　　3．簡單職業(yè)生涯規(guī)劃　　四、職業(yè)化優(yōu)秀員工的鐵三

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實用溝通技巧內(nèi)訓

　　一、什么是溝通？　　1、溝通的重要性　　2、溝通不是什么？溝通是什么？　　3、溝通的方式　　4、關(guān)于溝通的神話　　5、溝通的誤區(qū)　　二、基本溝通技巧　　1、溝通的準備　?。?）溝通的心理準備　?。?）記錄物品　?。?）溝通對象的了解　　（4）溝通目地與應(yīng)對問題　?。?）溝通方式選擇　?。?）溝通地點選擇　　2、溝通中的交流　?。?）傾聽　　（2）眼神　?。?）語言　?。?）提問　?。?）歸納意見　?。?）總結(jié)結(jié)論　　3、溝通結(jié)果的執(zhí)行　?。?）真正有效的溝通是產(chǎn)生實際結(jié)果的溝通　?。?）溝通結(jié)論的分解　?。?）執(zhí)行過程中的調(diào)整　?。?）反復交換意見直到目標達成　　三、溝通技巧提升　　序：溝

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打造黃金中層內(nèi)訓

　　一、何為黃金中層　?。保畟鹘y(tǒng)的管理者管理技能結(jié)構(gòu)　　２．新時代對中層的要求　?。常抢锿馐軞膺€是中流砥柱　　４．黃金中層鐵三角　?。担甈DCA理論在中層管理中的運用　?。叮袑咏?jīng)理常見病　　７．中層經(jīng)理的困惑　　二、打造你的領(lǐng)導魅力　　１．什么是領(lǐng)導？　?。玻I(lǐng)導風格的選擇？　?。常吭筋I(lǐng)導者的三張牌　　４．黃金中層的領(lǐng)導魅力　　三、解決問題的能力　?。保S金中層核心基礎(chǔ)　?。玻治鰡栴}　?。常?jīng)理人的決策思維　?。矗A防決策陷阱　?。担繕嗽O(shè)定　?。叮畡佑脠F隊的力量　?。罚p贏以及多贏　?。福銎嬷苿佟　∷?、如何有效授權(quán)　?。保疄槭裁匆跈?quán)？何時授權(quán)？　?。玻跈?quán)的四個層次　?。常跈?quán)溝

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店長角色認知與管理技術(shù)內(nèi)訓

　　講 店長的重要性與角色扮演　　成敗的靈魂　　八項工作重點　　應(yīng)具備的工作能力與性格　　應(yīng)具備的知識與態(tài)度　　第二講 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理　　對外的經(jīng)營戰(zhàn)略　　對內(nèi)的因應(yīng)對策　　制作經(jīng)營方針時的基本原則　　掌握營運利益五大重點　　商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃　　第三講 商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)　　商品情報收集與組成活動　　商品選定與補充活動　　商品管理活動　　如何提升毛利率　　有效掌握商品回轉(zhuǎn)　　第四講 領(lǐng)導統(tǒng)御與人事管理　　提升對人領(lǐng)導力的五項技巧　　強化表達能力的五項重點　　收心六大法則　　帶動部屬六原則　　第五講 銷售管理與販賣技巧　　店長的四種類型　　達成目標實施要領(lǐng)　　活用數(shù)字分析　　販賣技巧　

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