電話營銷的專業(yè)化流程和銷售技巧培訓

  培訓講師：李峰

講師背景：
李峰老師中國營銷學會理事香港紫荊花國際商學院MBA企業(yè)培訓師、實戰(zhàn)專家企業(yè)員工心態(tài)訓練師銷售流程訓練師多家公司經營顧問深圳盛企聯合學習機構高級講師成都艾鼎斯咨詢高級講師聚成集團高級講師企業(yè)黃埔訓練基地高級講師行為銷售研究中心首席講師管理實踐 詳細>>

李峰
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電話營銷的專業(yè)化流程和銷售技巧培訓詳細內容

電話營銷的專業(yè)化流程和銷售技巧培訓

一．前言 
電話營銷的認識，電話營銷的應用。
二、準顧客開發(fā)
電話營銷數據庫應用
電話溝通步驟
尋找客戶名錄
三、接觸前準備
 電話前的準備工作
1．分析客戶、準備資料
2．寫電話腳本
3．心理準備－建立自信心
4．明確目的
5.設想客戶可能會提到的問題并做好準備 
6.設想電話中可能出現的事情并做好準備
7.所需資料的準備 
四、繞障礙
五、開場白
六、需求確認（說明和促成技巧）
（一）五種巧妙的產品推介技巧 
1.三段論法 
2. FFAB銷售利益法
3、觸發(fā)對方的情感推介法 
4.不怕貨比貨推介法 
5.描繪語言影像推介法  
（二）傾聽
（三）戰(zhàn)勝異議（拒絕處理） 
七、處理客戶的投訴和如何進行售后服務
讓投訴客戶感到滿意，
短信溝通技巧。
八、實訓考核
 

 

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