趙海河 老師
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趙海河老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：區(qū)域經(jīng)理的營銷策略與團隊建設(shè)章：區(qū)域營銷策略的制定一、前言1、營銷工作的核心是什么二、區(qū)域市場的調(diào)查與分析1、市場潛力評估2、區(qū)域市場作戰(zhàn)全景圖三、區(qū)域市場擴張與保持1、快速進入?yún)^(qū)域市場2、區(qū)域市場擴張策略第二章：區(qū)域營銷經(jīng)理的團隊建設(shè)一、銷售主管的心態(tài)分析1、我們在為誰工作2、我如何才能取得突破——“3I”原則3、銷售主管角色的認(rèn)知測試：你是卓越的領(lǐng)導(dǎo)嗎？下屬的角色---我是經(jīng)理的好下屬領(lǐng)導(dǎo)的角色---我是下屬的好領(lǐng)導(dǎo)同事的角色---我是員工的好同事如何完成由參與者向領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換四項基本功之一---目標(biāo)管理測試：你善于制訂目標(biāo)并且管理你的目標(biāo)嗎？目標(biāo)管理的定義幾應(yīng)如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)
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一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通漏斗 溝通的定義 溝通模式 溝通的原則 溝通的障礙 溝通的對象和渠道 溝通渠道的類型 二、人際關(guān)系與管理溝通 溝通在管理上的重要性 為什么人際關(guān)系不好？ 與 人 相 處 法 則 人際關(guān)系的六大誤區(qū) 良 好 溝 通 的 原 則 良好溝通基本技巧 人際關(guān)系之"術(shù)" 人際關(guān)系中的Key Words 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 溝通三要素 基礎(chǔ)溝通技巧訓(xùn)練 表達的6種方式及優(yōu)缺點 6種表達方式的強化練習(xí) 提問 傾聽：DO 傾聽：DO NOT 如何讓對方多說 如何深刻理解對方？ 理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手 領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的
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一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練 組織常見溝通問題 個人溝通問題 溝通在管理上的重要性 EQ的五大定義 21世紀(jì)出人頭地的方法 為什么人際關(guān)系不好？ 與 人 相 處 法 則 人際關(guān)系的六大誤區(qū) 良 好 溝 通 的 原 則 良好溝通基本技巧 人際關(guān)系之術(shù) 人際關(guān)系中的Key Words 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 企業(yè)中向上溝通要點 挨上司罵要領(lǐng) 面對同仁—怎樣與同級主管相處 部門間橫向溝通要點 面對部屬—怎樣與下屬溝通 有效地下達指示 與聽眾溝通 如何責(zé)罵下屬 二、如何進行有效的績效面談 績效面談常見的誤區(qū) 人力資源部在業(yè)績管理中的角色 為什么做績效管理？
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講：多聽多看少開口——開拓客戶必備的實戰(zhàn)技巧一、實景分析：誰是你的客戶？你的客戶從哪里來？二、讓老客戶和“局外人”為你宣傳1、老客戶和“局外人”憑什么幫你宣傳2、怎樣為你宣傳三、五分鐘和準(zhǔn)客戶成為朋友1、所有的營銷都是從“人”開始2、巧用“5分鐘”，化解客戶拒絕見面3、把握關(guān)鍵的7秒鐘4、五分鐘建立信賴感的秘訣四、在時間巧妙對客戶進行詢問1、問題必須切中實質(zhì)2、多提開放性的問題——12句s典型問句A、“您通常是怎樣應(yīng)付這些問題的？”B、……五、有效提問的五種方法1、連續(xù)肯定法2、單刀直入法3、誘發(fā)好奇心4、“照話學(xué)話”法5、刺猬效應(yīng)六、正確的客戶觀1、要想釣魚，就要像魚一樣思考2、嫌貨才是買貨
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一、溝通的概念、意義 1、什么是溝通？ 2、溝通在管理中的重要性 3、管理溝通的四大目的 4、無效的溝通可能會引發(fā)的問題 5、什么是協(xié)調(diào)？協(xié)調(diào)的作用 6、溝通和協(xié)調(diào)對企業(yè)的好處 我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通和協(xié)調(diào)造成的?！ 《贤ㄖ械膯栴}和技巧 寓言：有效溝通 有效溝通的步驟 1. 怎樣有效的發(fā)送信息 2. 怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？ 三、溝通協(xié)調(diào)的種類和要點 溝通協(xié)調(diào)的三種方式 溝通協(xié)調(diào)行為的三方面 溝通協(xié)調(diào)的方式 1.下對上溝通技巧 2.平行溝通技巧 3.上對下溝通技巧 溝通協(xié)調(diào)要點 信任是溝通的基礎(chǔ) 建立感情賬
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章 商務(wù)談判理論簡介 一、 商務(wù)談判的概念與特點 二、 商務(wù)談判的種類 三、 商務(wù)談判的基本原則 四、 商務(wù)談判的基本程序 第二章 商務(wù)談判的組織與管理 一、 商務(wù)談判人員的個體素質(zhì) 二、 商務(wù)談判班子組成 第三章 商務(wù)談判前的準(zhǔn)備 一、 商務(wù)談判前的信息準(zhǔn)備 二、 談判目標(biāo)與對象的確定 三、 談判方案的制定 四、 確定談判中各項交易條件的低可接受限度 第四章 商務(wù)談判各階段的策略 一、 開局階段的策略（建立良好的氣氛） 二、 摸底（在談判中再了解對方） 三、 報價階段的策略（盈虧的關(guān)鍵） 四、 磋商階段的策略（也是價格談判） 五、 討價還價的策略 六