胡爽姿 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務營銷 商務禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 壓力管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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胡爽姿老師的內(nèi)訓課程
提升客戶滿意度的服務營銷技巧課程收益：意識先行——服務與銷售的完美融合，懂得用心服務的真諦，讓服務與被服務都快樂，從而提升服務品質(zhì)。印象管理——塑造讓客戶容易產(chǎn)生信任的形象，練就個人影響力，讓形象走在能力的前面，為銷售鋪路。溝通為王——溝通是一門人際交往的能力基礎(chǔ)，溝通從語言、無聲語言、傾聽、表達等多維度進行訓練，最終達到共贏的結(jié)果。主講老師：胡爽姿課程時間：1天/6小時課程對象：一線客戶服務人員、上門客服、銷售人員課程方式：理論講解、小組討論、情境演練、案例分析課程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。課程
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企事業(yè)單位公務接待綜合禮儀規(guī)程課程背景：企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部服務部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了客戶接待服務部，培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團隊作為保障。課程時間：2天/12小時（可根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整內(nèi)容）培訓講師：胡爽姿培訓對象：公司的商務接待以及高級職員；各行接待人員秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關(guān)人員培訓目標：1.幫助企業(yè)培養(yǎng)商務接待人員，提高企業(yè)接
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《會務、會議接待統(tǒng)籌與組織安排》【課程背景】企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了公共事務部，并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團隊作為保障?！菊n程時間】2天【培訓對象】政府單位接待人員秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關(guān)人員【培訓目標】幫助政府單位接待部門及人員梳理會務、接待的統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)流程規(guī)范，提高接待能力，為單位在商務、會務活動中提高政
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企業(yè)客戶接待服務綜合能力提升課程背景：根據(jù)《美國營銷策略謀劃》的研究結(jié)果：91的顧客會避開服務質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會另外再找其他方面差不多但服務更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無疑問，這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關(guān)懷的服務、簡單的程序化服務已經(jīng)不能滿足客戶的心理需求，很多時候，我們需要的是有尊嚴的禮儀化服務。服務其實不需要過分的包裝，只要每一樣已有的服務能夠始終保持良好的水準和品質(zhì)，就已經(jīng)足夠完美了，但這需要有一個態(tài)度做基
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企業(yè)禮儀服務隊接待能力訓練課程背景：企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部服務部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了客戶接待服務部，培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團隊作為保障。課程時間：1天/6小時培訓講師：胡爽姿培訓對象：公司的商務接待以及高級職員；各行接待人員秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關(guān)人員培訓目標：塑造良好的企業(yè)禮儀服務接待團隊的形象，提升企業(yè)禮儀接待的整體印象。建立一支訓
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企業(yè)行政部客戶接待商務禮儀課程背景：企業(yè)越強大，企業(yè)內(nèi)部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了公共事務部、行政接待部等，并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護方式，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化接待團隊作為保障。課程時間：2天/12小時培訓講師：胡爽姿培訓對象：企業(yè)公共事務部、各行接待人員秘書、辦公室主任、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關(guān)人員培訓目標：1. 幫助企業(yè)公共事務接待部梳理會務、接待的統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)流程規(guī)范，提