李明 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行 通信
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國際管理、品牌營銷、銀行培訓(xùn)咨詢、市場(chǎng)營銷、服務(wù)營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、目視管理的認(rèn)識(shí)1：看圖案例：你看到了什么，想到了什么？2：何謂目視管理？ 3：目視管理在日常生活中的運(yùn)用4：顏色管理與人性因素5：12種顏色對(duì)視覺、心理的影響6：顏色與幻覺7：目視管理的直接目的8：目視管理的終目的9：目視管理的5種表現(xiàn)方式10：目視管理的12種工具的應(yīng)用，逐一舉例11：思考題：想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理？并做詳細(xì)分析 二:現(xiàn)場(chǎng)目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)1：公園里的案例思考：體現(xiàn)中外管理的差距2：目視管理的3個(gè)要點(diǎn)3：目視管理的3種水平4：目視管理的常用工具5：目視管理在設(shè)備中的應(yīng)用（大量?jī)?yōu)秀企業(yè)案例說明）6：目視管理在倉庫，貨架的運(yùn)用（大量?jī)?yōu)秀企業(yè)案例
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單元、對(duì)公客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)式營銷技能 銀行內(nèi)外部環(huán)境分析； 聯(lián)動(dòng)式營銷模式； 網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷角色定位與職位設(shè)置； 對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程； 有潛力或目標(biāo)對(duì)公客戶的有效識(shí)別及深度服務(wù)； 對(duì)公客戶推薦流程； 對(duì)公客戶的深度服務(wù)； 對(duì)公客戶經(jīng)理走出去營銷； 第二單元、對(duì)公客戶經(jīng)理的電話營銷六步曲 如何打預(yù)約電話； 如何在通話中引起客戶的注意和興趣： 電話營銷的開場(chǎng)白的五大要素； 電話營銷準(zhǔn)備表； 電話營銷介紹對(duì)公產(chǎn)品話術(shù)； 如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕和異議話術(shù)； 如何拒絕客戶不合理的要求； 如何用SPIN挖掘客戶需求？ 如何用FABE展示對(duì)公產(chǎn)品的賣點(diǎn)； 電話結(jié)束時(shí)一定要達(dá)成的目標(biāo)； 撥打陌生電話的十一個(gè)步驟
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章 80后員工的世界 一、 80后是誰: 關(guān)鍵詞 自我意識(shí)強(qiáng)烈 個(gè)性張揚(yáng) 80-89年生人 大部分為獨(dú)生子女 生長(zhǎng)在社會(huì)穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)代 價(jià)值觀：自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的財(cái)富神話,讓80后沒有人反對(duì)以小的努力獲得大的利益 責(zé)任感：強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保精神 文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種 消費(fèi):追求享受,追求舒適,追求品牌,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈 審美:個(gè)性化,時(shí)尚化,顛覆傳統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方 二、 80后的精神：關(guān)鍵詞 矛盾的一代 三、 80后的特征：關(guān)鍵詞 不滿 好奇 創(chuàng)新 不羈
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單元：戰(zhàn)略管理引言： 從企業(yè)現(xiàn)象說起； 影響戰(zhàn)略管理的兩種理論； 公司戰(zhàn)略的本質(zhì)、功能和作用； 戰(zhàn)略管理的層次、過程和模式； 第二單元：戰(zhàn)略分析 1、環(huán)境分析：環(huán)境分析的步驟、環(huán)境的特性、評(píng)估外部環(huán)境的STEP分析法、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析等；2、確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位； 3、資源與戰(zhàn)略能力分析； 4、確定關(guān)鍵問題； 5、企業(yè)文化是如何影響戰(zhàn)略管理； 6、利益相關(guān)者分析； 7、權(quán)力; 8、企業(yè)的戰(zhàn)略使命與目標(biāo)――戰(zhàn)略使命說明書； 第三單元：戰(zhàn)略選擇 1、功能級(jí)戰(zhàn)略：價(jià)值鏈管理、效率管理、彈性制造、行銷策略、物料管理、研發(fā)、人力資源管理、基本設(shè)施; 2、品質(zhì)管理、創(chuàng)新管理、顧客回應(yīng); 3、事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略及其制定方
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打造卓越工作團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱： 引言： （講述大雁飛行為什么要排隊(duì)形的故事，啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有什么作用，我們應(yīng)該如何珍惜團(tuán)隊(duì)） 大雁在飛行時(shí)為什么要排成“人”字形？ 我們從大雁的隊(duì)形中受到什么啟發(fā)？ 破冰：創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號(hào)并作肢體展示 (創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的小活動(dòng)來熱身并制造競(jìng)爭(zhēng)向上的學(xué)習(xí)氛圍) 單元高效巔峰團(tuán)隊(duì)概念 （講授澄清幾個(gè)概念：什么是團(tuán)隊(duì)，什么是高效團(tuán)隊(duì)，怎么樣衡量高效團(tuán)隊(duì)等，其中播放視頻亮劍片段，然后分組討論：用高效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)衡量，我們各自的團(tuán)隊(duì)有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？團(tuán)隊(duì)記錄并展示。此單元講師啟動(dòng)了學(xué)員的正向情緒，啟發(fā)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和差距，激發(fā)
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講：國際管理基礎(chǔ)： 一、全球商務(wù)環(huán)境： 二、國際化的進(jìn)程： 定位在本國的(民族本位) 定位在許多國家的(多本位) 定位于全球的(全球本位) 不同視角和模式是企業(yè)需要掌握了解不同國家文化的方法 三、對(duì)于全球化經(jīng)營的誤區(qū)分析： 全球化進(jìn)程關(guān)鍵因素是企業(yè)選擇在何處發(fā)展,其國際業(yè)務(wù)有必要對(duì)全球商務(wù)環(huán)境有所認(rèn)識(shí) 在做出進(jìn)口業(yè)務(wù)的決策前，必須決定貨物/勞務(wù)在本地購買還是自行生產(chǎn) 企業(yè)以他們的技術(shù)，商標(biāo)或其他獨(dú)享的優(yōu)勢(shì)頒發(fā)許可證的目地是為了產(chǎn)生附加利潤 國際合資企業(yè)是由2個(gè)或以上國家組織建立聯(lián)盟; 國際企業(yè)如何制定產(chǎn)品－市場(chǎng)戰(zhàn)略，以增企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力。 四、國際管理中跨文化溝通的挑戰(zhàn)； 當(dāng)?shù)貒液涂鐕髽I(yè) 跨