馬永志老師的內(nèi)訓課程
一、什么是目標管理1．目標管理的要點2．目標管理的好處3．目標管理的六個特征二、管理者應如何制定目標1．目標設(shè)定常見的錯誤2．目標設(shè)定SMART原則及應用3．中層干部設(shè)定部門目標的八大核心步驟4．關(guān)于目標的認知導入三、如何制定目標達成的工作計劃1．工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)2．制定計劃的七大要素四、如何確保目標的分解與執(zhí)行1．下屬為什么抗拒目標的分解2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源4．目標執(zhí)行的策略與方法五、達成目標的工具與方法應用1．“PDCA”在目標管理中的應用2．如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成3．目標管理過程的激勵原則與策
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一、領(lǐng)導力的認識與分析1．什么領(lǐng)導力2．管理者個人領(lǐng)導力的三種組成因素3．領(lǐng)導力與權(quán)力的區(qū)別4．管理者使用權(quán)利的注意事項二、卓越領(lǐng)導力的基本素養(yǎng)1．優(yōu)秀領(lǐng)導者必備素質(zhì)2．領(lǐng)導力要修煉的四種核心品質(zhì)3．領(lǐng)導力塑造的六個方面三、領(lǐng)導者如何用人、育人1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處2．善于表揚，會批評3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導方式5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性6．少用命令，多用問句四、好領(lǐng)導必須是個好教練1．教練和培育下屬是領(lǐng)導者一項重要職責1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到2）領(lǐng)導者的職責就是為企業(yè)：訓練人、改造人、經(jīng)營人2．
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一、如何進行員工激勵1．員工有被激勵的實際需求2．管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等3．世界三大激勵理論的認知與實際應用需求層次理論雙因素理論公平理論二、激勵的下屬的四大核心原則1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些1．什么是“胡蘿卜”2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵...
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一、如何理解團隊的概念#8226;什么是團隊#8226;團隊與群體的區(qū)別#8226;有些團隊為什么會失敗#8226;優(yōu)秀團隊的特征是有哪些二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策#8226;團隊形成期的特征及管理對策#8226;團隊動蕩期的特征及管理對策#8226;團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策#8226;團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策#8226;團隊衰退期的特征及管理對策三、團隊溝通#8226;溝通——團隊的大隱患#8226;有效溝通的原則#8226;導致溝通障礙的原因#8226;有效的反饋#8226;化解異議#8226;團隊沖突處理四、團隊激勵#8226;如何運用激勵方法推動團隊#8226;管理者團隊激
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能力模塊一、角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的基本技能3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)u忠誠、敬業(yè)u積極、共贏u公正、謙遜u感恩、學習二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的認識誤區(qū)與角色錯位三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導下屬2．認識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導者、教練3．從業(yè)務員到中層管理者4．作為上司的四大角色認識誤區(qū)5．好上司的十大特征經(jīng)典
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一、溝通是重要的管理活動1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動溝通3．組織溝通不暢的十大原因二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、怎樣表達1．選擇溝通對象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。3．積極傾聽的技巧（三）、及時反饋1．反饋的原則和技巧（四）、組織溝通的八大原則三、如何與上司溝通1．與上司溝通的六大障礙2．接受上司指示的五個要點3．如何正確的向上司匯報工作4．與上司溝通的八大