馬永志老師的內(nèi)訓課程
一、個人成效及時間管理概述1．什么是時間管理2．時間的特性有那些3．為什么時間管理如此重要4．個人成效提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求二、時間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無效：測測你的時間管理水平？2．造成員工低效能的關(guān)鍵因素3．關(guān)于時間管理的四大錯誤認識三、時間管理的五大原則（一）、目標原則（二）、80：20原則（三）、第二象限工作原則（四）、ABC優(yōu)先原則（五）、事前計劃原則四、個人成效的實用工具1．記事本2．日程表3．月度計劃表五、時間管理的三大方法（一）、方法一日計劃1、日計劃對管理者的作用2、日計劃的五個步驟（二）、方法二會議管理1、常見低效會議特征2、會議管理六要素3、會議紀要
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一、領導力的認識與分析1．什么領導力2．管理者個人領導力的三種組成因素3．領導力與權(quán)力的區(qū)別4．管理者使用權(quán)利的注意事項二、卓越領導力的基本素養(yǎng)1．優(yōu)秀領導者必備素質(zhì)2．領導力要修煉的四種核心品質(zhì)3．領導力塑造的六個方面三、領導者如何用人、育人1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處2．善于表揚，會批評3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性6．少用命令，多用問句四、領導者必備能力之協(xié)調(diào)與溝通（一）領導者如何與上司溝通1．與上司溝通的六大障礙2．接受上司指示的五個要點3．如何正確的向上司匯報工作4．與上司溝通的八大規(guī)
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講：在職場中為什么會遇到困境？1、 職場中的困境2、 與上司合作的做大的障礙3、 憤怒解決不了問題，無論我們多么憤怒，公司都將一直存在下去4、 我們煩惱的來源5、 為什么我們經(jīng)常被別人所控制？第二講：在職場中遇到困境的原因1、 在職場中容易犯的兩種錯誤：A：把上司當成“組織敵人”B：把上司當成“萬能的救世主”2、 誤解了上司和下屬之間的關(guān)系3、 個人職業(yè)發(fā)展中的悖論式困境如何管理上司4、 上司好比“大象”，與它斗爭的苦果 a)與大象搏斗，失敗者往往不是大象5、 管理上司的三個階段6、 “大象”的特點7、 睦鄰“大象”時常犯的錯誤第三講：職場中的榜樣1、 從西點軍?？绰殘鰣?zhí)行力2、 成功的大門往
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一、什么是目標管理1．目標管理的要點2．目標管理的好處3．目標管理的六個特征二、管理者應如何制定目標1．目標設定常見的錯誤2．目標設定SMART原則及應用3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟4．關(guān)于目標的認知導入三、如何制定目標達成的工作計劃1．工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)2．制定計劃的七大要素四、如何確保目標的分解1．下屬為什么抗拒目標的分解2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源4．目標執(zhí)行的策略與方法五、目標的具體實施與執(zhí)行的方法1．目標的實施四大策略：2．主管帶頭，積極作為3．制度經(jīng)營、規(guī)范管理4．做好培訓、提高技能5．溝通激勵、達成共識六、目標
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一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)民意代表自然人向上錯位領主三、作為同事角色的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．作為同級管理者常見誤區(qū)四、作為上司角色的中層管理者1．中層管理者如何領導下屬2．認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練3．從業(yè)務員到中層管理者4．作為上司的角色認識誤區(qū)五、管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展1．企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵2．基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰
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有效溝通一、溝通是重要的管理活動1．溝通是中層經(jīng)理基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動溝通3．組織溝通不暢的十大原因二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、怎樣表達1．選擇溝通對象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。3．積極傾聽的技巧（三）、及時反饋1．反饋的原則和技巧（四）、組織溝通的八大原則三、如何與上司溝通1．與上司溝通的六大障礙2．接受上司指示的五個要點3．如何正確的向上司匯報工作4．與上司