馬永志 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 中層管理
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馬永志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、關(guān)于溝通的基本認(rèn)知1．企業(yè)員工基本的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知1）、職業(yè)化是個人的財富，是未來職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。2）、正確認(rèn)識自己在企業(yè)中的角色定位與職責(zé)。3）、積極主動的溝通習(xí)慣是職業(yè)化重要內(nèi)容。2．消除障礙，主動溝通，避免情緒化3．組織溝通不暢的十大原因4．中國人的溝通特點和溝通習(xí)慣二、企業(yè)內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、組織內(nèi)部怎樣表達(dá)1．選擇溝通對象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式3．表達(dá)的三個要素：語言，聲調(diào)，肢體動作（認(rèn)識肢體動作的含義）4．現(xiàn)代化溝通工具運用的注意事項：郵件、短信、聊
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一、認(rèn)識執(zhí)行力1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么2．執(zhí)行力體系四大核心要素：4R3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為4．企業(yè)建立執(zhí)行力三大誤區(qū)二、執(zhí)行不力的十大原因1.指令不明2.職責(zé)不清3.缺乏流程4.有令不行5.忽視細(xì)節(jié)6.推諉扯皮7.缺乏授權(quán)8.監(jiān)督不利9.考核不嚴(yán)10.獎懲不實三、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)1．認(rèn)真聰明第二2．決心成敗第二3．速度完美第二4．內(nèi)容形式第二5．結(jié)果理由第二四、結(jié)果思維1．什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果2．結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)3．交換結(jié)果不是交換過程4．如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維五、提升團(tuán)隊執(zhí)行力的六大策略（一）科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義1．設(shè)定
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一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析1．什么領(lǐng)導(dǎo)力2．管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別4．管理者使用權(quán)利的注意事項二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣2．領(lǐng)導(dǎo)力要修煉的四種核心品質(zhì)3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強(qiáng)大與綜合能力的提升三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、育人1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處2．善于表揚，會批評3．注重團(tuán)隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式5．堅決抵制小團(tuán)體，公正，沒有偏向性6．少用命令，多用問句四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就
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一、關(guān)于溝通的基本認(rèn)知1．溝通是企業(yè)員工基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動溝通3．組織溝通不暢的十大原因4．中國人的溝通特點和溝通習(xí)慣二、企業(yè)內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、組織內(nèi)部怎樣表達(dá)1．選擇溝通對象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式3．表達(dá)的三個要素：語言，聲調(diào)，肢體動作（認(rèn)識肢體動作的含義）4．現(xiàn)代化溝通工具運用的注意事項：郵件、短信、聊天工具（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．傾聽的五個層次：1）聽而不聞，2）假裝聽，3）選擇性聽，4），專注聽，5），積極傾聽。3．積極傾聽的
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一、如何理解團(tuán)隊的概念1．什么是團(tuán)隊2．團(tuán)隊與群體的區(qū)別3．有些團(tuán)隊為什么會失敗4．優(yōu)秀團(tuán)隊的特征是有哪些二、團(tuán)隊的發(fā)展的五個階段及管理對策1．團(tuán)隊形成期的特征及管理對策2．團(tuán)隊動蕩期的特征及管理對策3．團(tuán)隊穩(wěn)定期的特征及管理對策4．團(tuán)隊高產(chǎn)期的特征及管理對策5．團(tuán)隊衰退期的特征及管理對策三、老化團(tuán)隊的特征及管理1．老化團(tuán)隊的三大特征2．解決團(tuán)隊老化的五大法寶四、提升團(tuán)隊凝聚力的四大方法1．宣導(dǎo)團(tuán)隊共同理念，并不斷加強(qiáng)2．定期組織團(tuán)隊活動3．帶領(lǐng)團(tuán)隊取得勝利和成績4．及時慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊榮譽感五、打造高效團(tuán)隊的十大策略...
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一、關(guān)于溝通的基本認(rèn)知1．溝通是企業(yè)員工基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動溝通3．組織溝通不暢的十大原因4．中國人的溝通特點和溝通習(xí)慣二、企業(yè)內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、組織內(nèi)部怎樣表達(dá)1．選擇溝通對象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式3．表達(dá)的三個要素：語言，聲調(diào)，肢體動作（認(rèn)識肢體動作的含義）4．現(xiàn)代化溝通工具運用的注意事項：郵件、短信、聊天工具（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．傾聽的五個層次：1）聽而不聞，2）假裝聽，3）選擇性聽，4），專注聽，5），積極傾聽。3．積極傾聽的