情商管理情緒與壓力管理

篇情商與領(lǐng)導(dǎo)力 一、認(rèn)識(shí)情商 1、調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切 2、管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力3、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人情商現(xiàn)狀二、了解自我 1、自我價(jià)值觀2、自我信念3、情緒地圖三、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力 1、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力影響人就是影響人的感覺 2、人際關(guān)系三要素：相互認(rèn)同情感相容行為相近3、有情有義溝通法4、情商領(lǐng)導(dǎo)力在管理中處理沖突的作用四、引領(lǐng)組織 引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就是價(jià)值觀的管理 模型：辨識(shí)，理解和管理 1、辨識(shí)：在了解別人價(jià)值觀之前先明確自我的價(jià)值觀2、理解：明確價(jià)值觀規(guī)則，調(diào)整自我價(jià)值觀的誤區(qū)了解他人的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀結(jié)合。 3、管理：把自己的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀結(jié)合創(chuàng)造自己的行動(dòng)計(jì)劃 第二篇

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心理和人格測(cè)評(píng)與自我認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

本課程測(cè)試與講授結(jié)合，體驗(yàn)與分享結(jié)合 ，個(gè)人展示與討論結(jié)合。全方位的呈現(xiàn)出學(xué)員的各個(gè)方面的狀態(tài)和特征。生動(dòng)有趣中深刻了解自己的心理和性格特征。了解自己長(zhǎng)處和短板，同事也了解到他人的優(yōu)勢(shì)和局限，從而達(dá)到了解自我，認(rèn)識(shí)他人的能力。 導(dǎo)入 人才測(cè)評(píng)體系中的心理測(cè)驗(yàn)技術(shù) 1、心理測(cè)量基礎(chǔ)2、心理測(cè)驗(yàn)與人才測(cè)評(píng)3、人格測(cè)驗(yàn)5、其他測(cè)驗(yàn)內(nèi)容介紹 部分 精彩紛呈的心理五維度測(cè)試 1.潛意識(shí)的概念2.人的行為的心理影響因素3.投射原理4.心理繪畫原理 5.五維度測(cè)試結(jié)果講解與討論工作中的狀態(tài)，發(fā)展與局限，上升與障礙人際關(guān)系的和諧，整合與獨(dú)立，開放與封閉情感中的感覺與分離，融合與包容情緒中的疏導(dǎo)與阻滯，快樂與傷

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員工形象禮儀培訓(xùn)

　　發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)或過(guò)短(光頭)，發(fā)式要協(xié)調(diào)，不可怪異?！　≈讣祝褐讣撞荒芴L(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。　　胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修理?！　?.1.2 著裝，應(yīng)保持清潔，不可過(guò)分修飾。具體要求：　　襯衫：襯衫領(lǐng)子和袖口不得有污穢。襯衫必須系于褲內(nèi)，扣子扣齊。　　領(lǐng)帶：外出公務(wù)人員在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、　　破損或歪斜松馳。　　3.1.3.在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：　　站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面　　孔。兩臂

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空姐禮儀培訓(xùn)

　　1. 別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶,以示禮貌。　　2. 別人對(duì)你說(shuō)話，你起碼要能接話，不能人家說(shuō)了上句，你沒了下句，或者一味的說(shuō)著啊啊啊，是是是?！　?. 有人盯著你看的時(shí)候不要直視對(duì)方，假裝沒注意到?！　?. 心情不好，再好的護(hù)膚品和化妝品也補(bǔ)救不了皮膚。　　5. 睡眠不好，會(huì)使人說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出?！　?. 別人釋放“有毒氣體”的時(shí)候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無(wú)其事。　　7. 被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑?！　?. 女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。。　　9. 吃完飯退席時(shí)說(shuō)：“我吃完了，你們慢吃?！薄　?0.給人遞水遞飯一定是雙手。

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保安禮儀培訓(xùn)

　　保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求:　　著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍警風(fēng)紀(jì)?！　∫?、儀容儀表與著裝　　1、儀容儀表　?、?值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。　　② 不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準(zhǔn)染黑色　?、?不準(zhǔn)紋身，不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物，不準(zhǔn)戴有色眼鏡（眼疾除外）　　2、著裝禮儀　　① 保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整?！　、?嚴(yán)格按照要求佩戴帽徽、肩章、號(hào)牌、飾帶，戴制式領(lǐng)帶，上班必須戴帽

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心理學(xué)相關(guān)技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

一、心理學(xué)知識(shí)體系及價(jià)值1、心理學(xué)研究?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介 2、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義 講師的三重自由 講師的三大好處 互動(dòng)交流：企業(yè)培訓(xùn)師掌握心理學(xué)知識(shí)的意義 一、心理技術(shù)概述1、經(jīng)典三大心理學(xué)流派對(duì)人的行為以及學(xué)習(xí)的解釋 2、心理行為干預(yù)的三個(gè)手段 3、心理行為干預(yù)的兩個(gè)途徑 互動(dòng)交流：二、培訓(xùn)中的心理學(xué)知識(shí)技術(shù)應(yīng)用講師方面：個(gè)人內(nèi)在的力量觀察 自我認(rèn)知練習(xí)自我情緒的調(diào)整方法講師各自不同的風(fēng)格界定三、學(xué)員方面：開場(chǎng)熱身游戲的意義方法 學(xué)習(xí)的感受提升 信念的力量 感性、理性的結(jié)合游戲感受 身心合一 身體代表的含義 接觸身體微語(yǔ)言 教練語(yǔ)言模式---引導(dǎo)學(xué)員自我探索、設(shè)定目標(biāo) 冥想、內(nèi)在對(duì)話、催眠的作用和

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