藍俊逸老師的內(nèi)訓課程
《網(wǎng)點主任營銷流程與客戶開發(fā)維護技巧》 主講：藍老師 課時6小時一、營銷技能提升與工具的使用1. 營銷心態(tài)2. 營銷溝通技巧3. 營銷的突破二、基本營銷流程與營銷技巧1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營銷）4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點尋找5、銷售流程參考話術6、 特定產(chǎn)品銷售流程三、異議處理與成交1、錯誤的銷售方式2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術使用及銷售工具3、18種商談締結(jié)成交技巧及經(jīng)典案例分享
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《銀行客戶流失預警與挽留技巧》 主講：藍老師 約3小時一、客戶維系與挽留的核心概論1、了解客戶價值2、認識客戶關系管理3、了解客戶為什么要離開？4、不滿客戶的心理分析5、把握維系挽留時機二、取得客戶信任的要素案例閱讀和研討：1、被客戶所接受2、以客戶為導向3、體現(xiàn)專業(yè)能力4、信守諾言5、誠實正直6、建立關系的策略和流程三 客戶挽留的技巧案例1、客戶轉(zhuǎn)銷戶時的挽留說服技巧案例2、滿足客戶心理需求的技巧客戶想轉(zhuǎn)戶時的心理需求分析被重視被理解被尊重被傾聽
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《中高端客戶資產(chǎn)配置管理、需求價值分析與交叉營銷實務》 主講：藍老師 約6小時第一單元：資產(chǎn)配置實戰(zhàn)1、資產(chǎn)配置的重要性 1) 投資大咖們的做法及經(jīng)驗 2) 活動：整體的力量 3) 客戶的資產(chǎn)配置與我認為的資產(chǎn)配置的不同 4) 與客戶溝通資產(chǎn)配置的有效工具2、經(jīng)濟周期中的投資心理學 1) 活動：模擬市場周期進行投資 2) 不同經(jīng)濟周期階段投資者真實心理3、風險偏好與理財規(guī)劃方案及案例分享 1) 風險厭惡型客戶之理財規(guī)劃方案 2) 平衡型客
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《顧問式營銷技巧及客戶開拓優(yōu)化》 主講：藍老師 課時約12小時一、高效的電話邀約技巧與辦法1. 電話營銷的管理2. 電話邀約前的鋪墊3. 常用邀約前鋪墊 1) 短信 2) 信函4. 電話行銷的要件5. 客戶分類營銷6. 客戶分群營銷7. 電話營銷的話術 1) 介紹產(chǎn)品 2) 跟進的話術 3) 締結(jié)的話術 4) 客戶拒絕8. 電話營銷的趨勢與未來9. 專業(yè)電話銷售流程二、異議處理與成交1、錯誤的銷售方式2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕
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《卓越柜臺經(jīng)理營銷管理能力提升》 主講：藍老師【課程收益】 ? 明確柜臺經(jīng)理在營銷型網(wǎng)點的定位和職責 ? 掌握柜面快速銷售的技巧 ? 掌握營銷管理的基本原理和實戰(zhàn)方法 ? 掌握對柜員營銷的推動方法和工具 ? 學會營銷團隊的激勵和輔導【培訓時長】1天，6小時/天【課程內(nèi)容】 課程大綱展示第一部分 柜臺經(jīng)理在銷售型網(wǎng)點的重要作用1. 心態(tài)的準備2. 角色轉(zhuǎn)變3. 卓越柜臺經(jīng)理養(yǎng)成第二部分 柜面快