如何讓溝通成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　溝通為什么如此重要？世界級(jí)的企業(yè)家如何看待溝通困難？　　溝通為什么如此困難？　　利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？　　一般的職業(yè)經(jīng)理人容易犯的溝通弱點(diǎn)是什么？　　個(gè)案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因?yàn)槿狈φ_的溝通技巧的緣故?！　∪绾斡行У脑诠ぷ魃媳磉_(dá)清楚？　　練習(xí)題：你會(huì)下達(dá)命令嗎？對(duì)員工下一道命令真的很簡(jiǎn)單？　　數(shù)字與管理五大要素的運(yùn)用　　如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？　　梁實(shí)秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事　　什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？　　重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？　　日本森永食品公司的案例　　有效的溝通方法是什么？　　個(gè)案討論：越級(jí)報(bào)告和寫匿名信可以幫助上司了解團(tuán)隊(duì)里

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管理者的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)

　　單元 管理者的道德修煉　　一、做人的品德　　1、做人成功才是真正的成功　　2、做人要踏實(shí)　　3、做人要講誠(chéng)信　　4、做人要善良　　5、做人要有原額則　　6、做人要寬容　　二、職業(yè)道德　　1、對(duì)公司忠誠(chéng)　　2、對(duì)待工作敬業(yè)　　3、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)　　4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作　　5、工作積極主動(dòng)　　6、服從命令　　第二單元 管理者的性格修煉　　一、個(gè)性影響職業(yè)的前途　　1、成功來自成功的個(gè)性　　2、失敗源于個(gè)性的失敗　　二、培養(yǎng)自控能力　　1、自制力決勝人生　　2、培養(yǎng)自制的方法　　3、控制情緒　　三、提高自己的情商　　1、情商的含義　　2、有效化解沖突　　3、操之在我　　4、情緒化是成功的殺手　　5、給心靈

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高品質(zhì)溝通與自我激勵(lì)

　　★部門之間溝通的要素　　★ 如何在溝通中掌握主動(dòng)權(quán)　　★ 如何巧問妙答　　★怎樣取得他人的好感與認(rèn)同　　★如何解除對(duì)方抗拒點(diǎn)　　★怎樣提起對(duì)方感興趣的話題　　★煽情的三大手段　　★高品質(zhì)溝通五大策略　　★超級(jí)說服的五大關(guān)鍵　　★與上級(jí)溝通的藝術(shù)　　★與平級(jí)溝通的技巧　　★與下級(jí)溝通的方法　　★縱橫、捭闔、揣摩術(shù)　　★自我激勵(lì)的三個(gè)輸入　　★怎樣把正確的觀念變成信念　　★怎樣把正確的行為變成習(xí)慣　　★信念的力量　　★八種被淘汰的人　　★個(gè)人發(fā)展的四原則　　★動(dòng)機(jī)、行為與結(jié)果　　★奮斗的激情　　★價(jià)值觀與使命感　　★關(guān)注焦點(diǎn)　　★高度的自制力，改變自己的陋習(xí)...

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教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

　　一、激發(fā)做教練的愿望　　1、什么是企業(yè)教練　　2、做教練與做管理者有何區(qū)別，為什么經(jīng)理要做教練　　3、做教練的障礙與個(gè)人素質(zhì)需求　　二、做教練的角色定位：提供的是一種心態(tài)訓(xùn)練　　1、如何幫助員工實(shí)現(xiàn)理想，培養(yǎng)員工良好心態(tài)　　2、如何把道理說給員工聽，把事做給員工看　　3、如何放手讓員工試做　　三、教練風(fēng)格與工作特征　　1、如何認(rèn)同主題、確定目標(biāo)、鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)　　2、如何確定邊界、授權(quán)支持、重述總結(jié)　　3、教練訓(xùn)練手法：承諾、同情、溝通　　四、教練的輔導(dǎo)與溝通技術(shù)　　1、什么是輔導(dǎo)及面臨的障礙　　2、作為教練的四個(gè)必備技能：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)　　3、如何下達(dá)指令　　4、輔導(dǎo)會(huì)談的程序與方法：

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企業(yè)跨部門溝通

　　一:跨部門溝通的重要性。　　問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。　　二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答：　　講解：企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式；　?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的障礙；　?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的原則；　?。嚎绮块T溝通的方式，障礙和原則；　　三：跨部門溝通要點(diǎn)—；——尊重和欣賞　　問題三：一個(gè)人關(guān)心的人是誰？　　思考﹑提問﹑回

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有效溝通的技巧

講 課程導(dǎo)入　　1. 問題：管理者基本的三大技能是什么？　　思考、提問、講解：三大技能的首要就是溝通的技巧　　2. 哈佛大學(xué)關(guān)于溝通對(duì)職業(yè)人士影響的研究數(shù)據(jù)第二講 溝通很簡(jiǎn)單嗎？怎樣的溝通才是有效的溝通？　　1. 問題：你對(duì)溝通的理解？　　思考、提問、總結(jié)、講解：溝通的定義　　2. 問題：怎樣的溝通是有效的溝通　　思考、提問、講解：有效溝通的三大要素　　分析：常見的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里？　　3. 有效溝通的模式：溝通是一個(gè)雙向的過程　　4. 溝通的方式　　游戲和練習(xí)：非語言溝通方式的重要性　　5. 溝通中的定位　　故事分享第三講 管理者必備的基本溝通技巧　　1. 怎樣有效地發(fā)送信息？　　發(fā)送信

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