胡鵬飛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力
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單元：認(rèn)識(shí)情緒與壓力為什么我有壓力，能不能一點(diǎn)壓力也沒(méi)有；我們的壓力來(lái)源于哪里；情緒有沒(méi)有好壞之分；我很愛生氣，對(duì)我的健康有影響嗎；我平時(shí)一點(diǎn)也不生別人的氣，這是情商高的表現(xiàn)嗎；在管理壓力與情緒之前，我們需要對(duì)它們做詳細(xì)的了解與認(rèn)知，為您揭開它們的神秘面紗。1.什么是壓力與情緒2.自我情緒的認(rèn)知3.常見的情緒狀態(tài)4.工作壓力對(duì)管理的影響5.壓力的心理模型6.什么是壓力源7.壓力與疾病8.壓力易感性與壓力耐受性人格9.不恰當(dāng)?shù)膲毫εc情緒處理方法10.心理健康與不健康的區(qū)別a)案例：壓力與工作健康引起廣泛關(guān)注b)案例討論：富士康跳樓的員工與陶偉的死亡有什么不同c)測(cè)一測(cè)：你的壓力有多大d)測(cè)一測(cè)：
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一、知彼知己：洞悉自己，了解別人1、了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)基于BIG5與DISC的性格識(shí)別喬哈里視窗——反饋模型討論：自我優(yōu)勢(shì)識(shí)別2、評(píng)估自己的心理健康，擺正家人關(guān)系自我依戀的風(fēng)格個(gè)人成熟的三個(gè)階段父母、愛人、孩子的位置案例：家庭戰(zhàn)爭(zhēng)3、自信建立：掌控自身的價(jià)值及能力成功經(jīng)驗(yàn)的積累獲得別人的認(rèn)可榜樣的建立案例：自卑與自信轉(zhuǎn)換4、職業(yè)發(fā)展，未來(lái)之路如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行哪些職業(yè)追求成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)鍵自我檢測(cè)：職業(yè)選擇的四維度二、逆風(fēng)飛揚(yáng)：管理情緒，自我激勵(lì)1、積極的人格特質(zhì)內(nèi)控型人格外控型人格個(gè)人經(jīng)營(yíng)思維2、逆境中的自我成長(zhǎng)韌性樂(lè)觀希望討論：短期與長(zhǎng)期利益平衡3、自我情緒調(diào)控能力情緒與
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一、執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)：意識(shí)篇 1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行2、執(zhí)行與執(zhí)行力3、執(zhí)行力與戰(zhàn)略及績(jī)效4、各階層應(yīng)為執(zhí)行承擔(dān)的責(zé)任5、執(zhí)行常見的問(wèn)題6、執(zhí)行力不佳的原因二、執(zhí)行力的提升一：心態(tài)決定結(jié)果 1、不要任務(wù)只要結(jié)果2、行動(dòng)決定結(jié)果3、理念決定成敗4、責(zé)任成就執(zhí)行三、執(zhí)行力的提升二：領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 1、提升執(zhí)行的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)2、高層的狼性原則3、中層的猴子管理法4、基層的鏡子思維四、執(zhí)行力的提升三：制度是保證 1、制度可改變?nèi)?、制度要有接口3、制度要有內(nèi)在的監(jiān)督力4、制度的價(jià)值=流程 工具5、制度執(zhí)行與反饋要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)6、制度的執(zhí)行力是上行下效7、執(zhí)行力制度的必要條件五、執(zhí)行力的提升四：文化是源泉 1、何謂文化2、文化
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模塊一：個(gè)人技能A1：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展2職業(yè)有思維工作對(duì)于我們意識(shí)著什么，如何看待崗位，遵守制度為誰(shuí)？2術(shù)業(yè)有專攻在專業(yè)上讓下屬佩服你2做事有方法案例研討：小和尚的低效由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)2舉止有風(fēng)度案例：日本企業(yè)里的工程師2處世有方寸個(gè)人成熟度的四個(gè)維度2職業(yè)有規(guī)劃了解自己，更了解員工的職業(yè)興趣與愛好，霍蘭德職業(yè)測(cè)試。A2：角色認(rèn)知與職責(zé)2主管的三維角色如何同時(shí)扮演好上級(jí)，下屬與同事三角色，并避免常犯的錯(cuò)誤2能力結(jié)構(gòu)圖技術(shù)技能，人際技能，概念技能三種能力如何協(xié)調(diào)2管理的層次與職責(zé)定位從基層班組長(zhǎng)到主管的職責(zé)轉(zhuǎn)變2不同層次人員的工作重點(diǎn)例行工作，問(wèn)題工作，創(chuàng)新工作如何關(guān)注A3：個(gè)人壓力與情緒管理2如何
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單元：管理從了解開始要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。1、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？2、80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境3、員工固有的防御機(jī)制4、正常的人格發(fā)展階段5、了解不同員工的人格特質(zhì)6、認(rèn)識(shí)員工的職業(yè)興趣第二單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)
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部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理 1、學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理 2、顧客消費(fèi)心理分析 3、不同顧客群體的消費(fèi)心理 4、有效讀懂顧客心理的方法 5、銷售中的心理定律 6、銷售中的心理效應(yīng) 第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求 1、讀懂客戶“實(shí)惠”的心理 2、讀懂客戶“便宜”的心理 3、讀懂客戶“新潮”的心理 4、讀懂客戶“面子”的心理 5、讀懂客戶“效率”的心理 6、讀懂客戶“安全”的心理 7、讀懂客戶“方便”的心理 8、讀懂客戶“舒適”的心理 第三部分：銷售是“心”與“心”的較量 1、開啟顧客緊閉的心門 2、引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望 3、俘獲客戶的心 4、讀懂客戶的身體語(yǔ)言 5、學(xué)會(huì)情感