MTP中層干部管理技能提升

  培訓(xùn)講師：胡鵬飛

講師背景：
胡鵬飛管理心理學(xué)專家、職業(yè)培訓(xùn)師【專業(yè)資質(zhì)】12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗(yàn)4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中科院心理所心理測量師領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長領(lǐng)域】管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細(xì)>>

胡鵬飛
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MTP中層干部管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

MTP中層干部管理技能提升

模塊一：個(gè)人技能

A1：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展

2 職業(yè)有思維

工作對于我們意識著什么，如何看待崗位，遵守制度為誰？

2 術(shù)業(yè)有專攻

在專業(yè)上讓下屬佩服你

2 做事有方法

案例研討：小和尚的低效由誰來承擔(dān)

2 舉止有風(fēng)度

案例：日本企業(yè)里的工程師

2 處世有方寸

個(gè)人成熟度的四個(gè)維度

2 職業(yè)有規(guī)劃

了解自己，更了解員工的職業(yè)興趣與愛好，霍蘭德職業(yè)測試。

A2：角色認(rèn)知與職責(zé)

2 主管的三維角色

如何同時(shí)扮演好上級，下屬與同事三角色，并避免常犯的錯(cuò)誤

2 能力結(jié)構(gòu)圖

技術(shù)技能，人際技能，概念技能三種能力如何協(xié)調(diào)

2 管理的層次與職責(zé)定位

從基層班組長到主管的職責(zé)轉(zhuǎn)變

2 不同層次人員的工作重點(diǎn)

例行工作，問題工作，創(chuàng)新工作如何關(guān)注

A3：個(gè)人壓力與情緒管理

2 如何積極認(rèn)知

你的員工是聰明的還是愚蠢的？對工作的績效有什么樣的影響？

2 學(xué)會(huì)樂觀

我們需要樂觀，樂觀的性格有利于工作績效提升。但如果你要招一個(gè)質(zhì)檢員，一個(gè)特別樂觀，一個(gè)相對悲觀，你選擇誰？

應(yīng)用：樂觀診斷

2 管理情緒

工作壓力過多，你如何釋放？員工抱怨，你如何處理？情緒管理九法則，讓你的工作與生活更幸福。

A4：創(chuàng)造性和分析性地解決問題

2 解決問題、創(chuàng)造性和革新

2 分析性問題解決的步驟

定義問題，產(chǎn)生備選方案，評估和選擇一個(gè)備選方案，實(shí)施和追蹤解決方案。

2 分析性問題解決模型的局限性

2 培養(yǎng)創(chuàng)造性的多種途徑

想像力，孵化，改進(jìn)，投資

模塊二：人際技能

B1:**溝通跟建立關(guān)系

2 認(rèn)知管理溝通

**溝通是想解決問題，促使員工進(jìn)步，還是只為羞辱他，發(fā)泄你的不滿？員工怕領(lǐng)導(dǎo)怎樣的批評？

2 溝通策略

學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)贊美，學(xué)會(huì)調(diào)整。

2 溝通實(shí)踐

如何跟上級匯報(bào)，討論問題？如何跟下級布置任務(wù)，如何批評？有什么樣的眼光看其它車間同事。

B2:培養(yǎng)員工與激勵(lì)他人

2 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

2 糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

2 如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟

2 員工積極性診斷

2 激勵(lì)理論在企業(yè)的具體運(yùn)用

2 經(jīng)理人常用的激勵(lì)方法

2 工作中的激勵(lì)誤區(qū)

B3：人格特質(zhì)：了解自己，認(rèn)識他們

2 從弗洛伊德到榮格

2 多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)與黏液質(zhì)

2 大五人格特質(zhì)

2 卡特爾16PF

2 PDP性格測試：你是老虎、孔雀、考拉，還是貓頭鷹、變色龍

模塊三：目標(biāo)管理

C1、目標(biāo)管理

2 為什么要設(shè)立目標(biāo)

2 目標(biāo)設(shè)定的范圍

2 如何設(shè)定目標(biāo)

2 分解目標(biāo)的六大步驟

2 目標(biāo)達(dá)成的兩大方法

C2、執(zhí)行能力提升

2 主管執(zhí)行不力的根源

2 結(jié)果與任務(wù)

2 如何提升自己的執(zhí)行力

2 如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

2 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

2 執(zhí)行工具YCYA制度

模塊四：團(tuán)體技能

D1：領(lǐng)導(dǎo)力提升 

2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 

2 權(quán)力與影響力的對比分析

2 建立影響力

2 運(yùn)用與員工相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D2、授權(quán)管理

2 授權(quán)重要性

2 授權(quán)誤區(qū)

2 授權(quán)注意事項(xiàng)

2 授權(quán)方法

D3：團(tuán)隊(duì)意識以及沖突管理技能

2 團(tuán)隊(duì)沖突處理 

2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段與管理風(fēng)格

2 團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)角色

2 高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與行動(dòng)方案



 

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-529590139065【課程背景】“殺不死我的，使我更強(qiáng)大”———尼采“有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動(dòng)性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性下時(shí)，它們反而能茁壯成長和壯大”，這就是反脆弱。金融市場，變幻莫測；產(chǎn)品體系，多樣繁雜；銀行工作，壓力山大。作為銀行的營銷人員，需要專業(yè)的知識面對客戶，更需要強(qiáng)大的內(nèi)心面對自己、直面壓力、管理情緒，學(xué)會(huì)從不確定

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工作任務(wù)緊，業(yè)績完不成，壓力山大時(shí)怎么辦？工作中為什么總是煩？動(dòng)不動(dòng)喜歡發(fā)脾氣怎么辦？員工沖突就打架，管理人員如何處理避免惡性事件？抑郁癥的員工有什么特點(diǎn)，管理者如何相處？想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎？想知道為什么愛笑的女孩運(yùn)氣都不會(huì)太差嗎？想知道童年給我們情緒帶來的影響在哪里？【課程背景】壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一

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【課程前言】“我們用一只眼睛看見現(xiàn)實(shí)的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢想。營銷，是一場心理的博弈戰(zhàn)。”營銷，指在挖掘消費(fèi)者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費(fèi)者了解進(jìn)而購買的過程。而心理學(xué)，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動(dòng)的科學(xué)。當(dāng)營銷和心理學(xué)結(jié)合在一起時(shí)，我們可以更加深入地了解消費(fèi)者購買過程中心理和行為變化的原因，從而

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【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展，人們內(nèi)心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會(huì)金融行業(yè)中占有絕對的地位，依靠高效、高水平的服務(wù)使廣大消費(fèi)者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理，滿足客戶的心理需求，提供具有針對性的服務(wù)，更要管理好自己的心情，處理好自己的煩惱，才能提升整個(gè)銀行服務(wù)水平。本課程通過學(xué)習(xí)行為心理學(xué)的一些內(nèi)容，并加以練習(xí)，更好的了解人的外在表現(xiàn)

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【課程背景】在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個(gè)共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異?！八麄兤庠絹碓酱螅麄冊絹碓讲环纳霞?，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越來越頻繁------“這是很多領(lǐng)導(dǎo)對年輕人的評價(jià)，但這只是年輕人負(fù)面特質(zhì)的一面

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【課程背景】告別老師的教育，父母的呵護(hù)，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低的標(biāo)準(zhǔn)來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標(biāo)準(zhǔn)來說是實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。今天的社會(huì)變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與

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【課程背景】企業(yè)正從市場驅(qū)動(dòng)型成長、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型成長發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型成長。企業(yè)要想獲得成功，就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。對于多數(shù)新提拔的管理者而言，第一次職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型是非常艱難的：他們普遍缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能，如授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等，但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)，以致變得缺乏安全感，以自我為中心，不能適當(dāng)?shù)貫橄聦偬峁┲С郑?/p>

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【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時(shí)應(yīng)對不斷變化的市場并進(jìn)行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在

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【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的。“三流管理者學(xué)知識，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位

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【項(xiàng)目背景】專家言：彼得·薩洛維認(rèn)為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力”，尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“情緒智商由自我意識、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系構(gòu)成”?，F(xiàn)實(shí)是：一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)，首先能對自我進(jìn)行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受

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