陽光心態(tài)：從消極到積極思維

一、積極認知，理解陽光心態(tài) 1、積極心態(tài)、迎接挑戰(zhàn) 2、為什么要研究與學(xué)習積極快樂 3、我們需要快樂的原因 4、關(guān)注正面 5、不要抱怨 6、相信什么，什么就能實現(xiàn) 二、學(xué)會感激，享受陽光心態(tài)1、珍惜屬于自己的現(xiàn)在 2、享受過程 3、活在當下 4、學(xué)會感恩 5、承擔自己的責任 6、找尋真正的幸福 三、學(xué)會樂觀，形成陽光心態(tài)思維 1、什么是悲觀，什么是樂觀 2、為什么有抑郁 3、抑郁的表現(xiàn) 4、樂觀與職場表現(xiàn) 5、孩子為什么會悲觀 6、樂觀與身體健康 7、樂觀與領(lǐng)導(dǎo)力 四、改變——認知、情感、行為的互動 1、不同的認知產(chǎn)生不同的情感 2、改變自我的實用技巧 3、改變自我的五項原則 4、內(nèi)在的認知影

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人格心理與員工培養(yǎng)

一、人格心理概述 1、什么是人格 2、人格的特征3、人格發(fā)展的決定因素4、中國古代的人格思想二、從精神分析看人格與應(yīng)用 1、本我、自我、超我的的三重人格2、尋求優(yōu)越3、內(nèi)向與外向，感覺、直覺、思維和情感4、生命周期中的人格發(fā)展5、依戀類型與成人的人際關(guān)系三、人格特質(zhì)理論與應(yīng)用 1、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汗質(zhì)與黏液質(zhì)2、卡特爾16PF3、大五人格特質(zhì)4、A型—B型行為模式5、情緒四、人格的遺傳 1、艾森克的人格理論2、氣質(zhì)與人格3、人格的進化4、外向—內(nèi)向5、進化人格與人際關(guān)系五、人本主義 1、心理和諧的人2、動機和需要層次3、自我表露與人際關(guān)系4、孤獨5、自尊六、行為主義和社會學(xué)習 1、華生與斯金

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部門經(jīng)理如何選育用留人才

講：企業(yè)經(jīng)營與人力資源管理1、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源關(guān)系2、企業(yè)的生命周期與人力資源管理3、人力資源管理與企業(yè)競爭力4、現(xiàn)階段中小企業(yè)面臨的人力資源問題第二講：部門經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認識1、人力資源管理的目標與任務(wù)2、部門經(jīng)理的角色認知3、部門經(jīng)理與人力資源部門的分工與合作4、部門經(jīng)理日常人力資源管理實務(wù)第三講：部門經(jīng)理如何“選才”1、規(guī)劃，準確地工作分析2、招聘，恰當?shù)那琅c流程3、面試，合適但并不一定是好的4、入職，試用期內(nèi)多觀察第四講：部門經(jīng)理如何“育才”1、在職培訓(xùn)，讓大象跳舞2、努力成為下屬的教練3、輔導(dǎo)“六步驟”和訓(xùn)練“四步曲”4、員工成長的五個層次第五講：部門經(jīng)理如何“用才

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新晉骨干員工職業(yè)化訓(xùn)練

講：職業(yè)化的認知與概述 案例“金融海嘯離你有多遠”1. 換個角度看危機2. 為什么危機是個人成長好的學(xué)校3. 要想戰(zhàn)勝危機，必須回歸知止 市場化的關(guān)系 -- 以顧客的眼光看職場 職業(yè)化的定位 -- 成功的基礎(chǔ)第二講：星星之火可以燎原 -- 陽光心態(tài) 1. 心態(tài)的力量2. 在危機中的企業(yè)需要員工的心態(tài)一：陽光心態(tài)3. 塑造陽光心態(tài)八法 改變態(tài)度學(xué)會享受過程 活在當下學(xué)會感恩 學(xué)會彎曲 學(xué)會微笑 學(xué)會轉(zhuǎn)移學(xué)會遺忘第三講：寒冬中的力量 -- 責任心態(tài) 1. 在危機中的企業(yè)需要員工的心態(tài)二：責任心態(tài)2. 責任是寒冬中傳遞信心的橋梁 責任與任務(wù) 負責是每個人應(yīng)有的品質(zhì) 任何時候都要對工作負責 負責是要用

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如何建立高效企業(yè)培訓(xùn)體系

　　一）培訓(xùn)體系規(guī)劃　　1、培訓(xùn)體系的功能　　2、建立培訓(xùn)體系的步驟　?。ǘ┙⒏咝嘤?xùn)體系的前期準備 （關(guān)鍵）　　1、全方位培訓(xùn)需求分析　　（1）顧問式需求分析模式　?。?）培訓(xùn)需求的分析方法　?。?）培訓(xùn)需求分析的具體步驟　?。?）培訓(xùn)需求分析的注意要點　　（5）四大分析　　練習　　2、如何制定培訓(xùn)計劃　　（1）計劃制定的原則　?。?）計劃制定的常用方式　　（3）計劃制定的步驟　?。?）培訓(xùn)預(yù)算的確定　?。?）如何規(guī)劃年度培訓(xùn)計劃　?。?）經(jīng)理及員工的進階培訓(xùn)　?。?）管理培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的平衡　?。?）員工職業(yè)生涯的規(guī)劃發(fā)展　　（9）如何將個人培訓(xùn)成效與升遷績效考核結(jié)合　　3、Compe

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區(qū)域市場開發(fā)

　　篇 客戶關(guān)系管理 原理篇　　單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理　　1. 客戶關(guān)系管理能為汽車企業(yè)帶來什么　　2. 客戶關(guān)系管理的含義　　3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容　　第二單元 汽車企業(yè)客戶信息管理　　1. 誰是我們的“客戶”　　2. 如何收集客戶資料　　3. 怎樣判斷誰是我們優(yōu)價值的客戶　　4. 怎樣對客戶關(guān)系進行分類　　第三單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系的維護　　1. 和客戶建立什么樣的關(guān)系　　2. 如何讓客戶感覺物超所值　　3. 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度　　4. 如何防止客戶抱怨和客戶流失　　第四單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實問題分析　　1. 如何才能讓客戶感覺非常滿意？　　2. 如何在客戶滿意度

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