閆和平 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理實(shí)務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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閆和平老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分銀行在新環(huán)境下的競爭1、銀行網(wǎng)點(diǎn)未來客戶營銷的趨勢(shì)2、自媒體下的銀行營銷思路3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銀行營銷新方式第二部分銀行客戶的需求挖掘1、銀行客戶的真正需求是什么？案例分享：您的需求是什么，您是否真的知道？2、以價(jià)值為唯一核心的營銷需求挖掘的3個(gè)點(diǎn)1）需求挖掘中的馬斯洛依據(jù)2）客戶的需求還是銀行的需求？3）滿足客戶的需求還是引導(dǎo)客戶的需求？第三部分網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的營銷拓展1、網(wǎng)點(diǎn)主任營銷拓展的新渠道2、客戶拓展中的核心素質(zhì)要求1）客戶拓展中的知識(shí)儲(chǔ)備2）客戶拓展的開場技巧3）客戶拓展中的客戶心理分析4）客戶拓展中的聽、問、說的技巧訓(xùn)練3、拓展客戶的五大方法1）自媒體拓展法2）關(guān)系拓展法3）同好
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部分銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場環(huán)境營銷管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境的客戶佳體驗(yàn)設(shè)計(jì)3、讓“不動(dòng)”的硬件自己賣產(chǎn)品4、現(xiàn)場環(huán)境管理要點(diǎn)分享5、現(xiàn)場環(huán)境管理中的客戶觸點(diǎn)營銷設(shè)計(jì)第二部分銀行營銷的核心素質(zhì)要求1、銀行營銷中的溝通技能訓(xùn)練l現(xiàn)場演練2、傾聽技巧訓(xùn)練l現(xiàn)場演練3、銀行營銷中的專業(yè)素質(zhì)提升4、銀行營銷中的職業(yè)素養(yǎng)提升l一個(gè)優(yōu)秀銀行人的工作習(xí)慣第三部分銀行客戶的開發(fā)流程1、什么才是我們的客戶？2、銀行客戶在哪里？l發(fā)現(xiàn)潛在客戶的8大方法3、銀行客戶開發(fā)的3大方式l某銀行客戶開發(fā)案例分享4、新環(huán)境下銀行客戶開發(fā)的新方式l案例分享：浙江某銀行的相親活動(dòng)5、網(wǎng)
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單元休眠客戶分類標(biāo)準(zhǔn)1、休眠客戶三大分類標(biāo)準(zhǔn)2、休眠客戶資料完善的66個(gè)問題3、休眠客戶休眠原因分析案例分享：某銀行自身原因造成的新開發(fā)客戶40的休眠4、讓新開發(fā)客戶不休眠的三大法寶案例分享：棗莊銀行第二單元休眠客戶激活技巧1、休眠客戶激活的兩大原則2、休眠客戶的批量激活技巧案例分享：某銀行一次成功的批量激活客戶活動(dòng)分享3、優(yōu)質(zhì)休眠客戶單獨(dú)激活技巧案例分享：某銀行曾經(jīng)休眠2年的大客戶重生4、休眠客戶激活中的公私聯(lián)動(dòng)第三單元銀行客戶營銷技巧1、什么是客戶需求？l興業(yè)銀行案例分享2、良好客戶關(guān)系建立的技巧l26歲優(yōu)秀客戶經(jīng)理2300萬的案例分享3、銀行客戶營銷中的過程控制l案例分享：兩個(gè)辛勤客戶經(jīng)
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部分互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營銷的沖擊1、智能銀行能替代的是什么？案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心案例分享：銀行營銷的本質(zhì)3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值第二部分銀行營銷方式的三大轉(zhuǎn)變及五大趨勢(shì)1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享（2）圈子開發(fā)帶來的40業(yè)績?cè)鲩L討論：現(xiàn)場制定本行的新媒體開發(fā)策略2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷討論：現(xiàn)場定制本行批量客戶開發(fā)的策略3、銀行營銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變案例分享：（1）銀行的網(wǎng)格化營銷（2）
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部分目前金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)例分析1、富國銀行的經(jīng)營理念分析2、建行三代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型案例分析3、股份制銀行轉(zhuǎn)型案例分析（招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行）4、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型分析（農(nóng)信社）第二部分郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃1、郵政金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)分析2、互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的郵政轉(zhuǎn)型的新定位3、郵政金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的整體設(shè)計(jì)4、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是全員參與的轉(zhuǎn)型投遞、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等專業(yè)局與金融業(yè)務(wù)的整體配合第三部分郵政轉(zhuǎn)型成敗核心——管理層的管理轉(zhuǎn)型1、管理層由“面對(duì)面”到“肩并肩”管理思想的轉(zhuǎn)型2、管理層的管理技能的轉(zhuǎn)型3、管理層的具體管理方法轉(zhuǎn)型案例：某銀行管理轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的3年業(yè)績翻了2翻4、管理轉(zhuǎn)
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單元三農(nóng)服務(wù)站的基礎(chǔ)服務(wù)Oslash;重新正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性案例分享：服務(wù)就是伺候人嗎？Oslash;服務(wù)對(duì)象的三大特殊性討論：一個(gè)農(nóng)民客戶的獨(dú)白Oslash;服務(wù)站的服務(wù)環(huán)境重塑案例分享：農(nóng)民客戶的服務(wù)需求第二單元實(shí)用溝通在服務(wù)中的應(yīng)用Oslash;什么是與農(nóng)民客戶的有效溝通案例分享：溝通中當(dāng)?shù)亓?xí)俗Oslash;做好服務(wù)的溝通三大技能現(xiàn)場互動(dòng)：客戶說的您聽明白了嗎？Oslash;溝通在產(chǎn)品銷售過程中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用案例分享：話術(shù)也是一種溝通Oslash;溝通中避免的兩大誤區(qū)案例分享：會(huì)說話是否等于良好客戶溝通？第三單元與農(nóng)民客戶交往中的服務(wù)技巧Oslash;三農(nóng)服務(wù)站服務(wù)的三大核心要素討論：農(nóng)民