吳艷雯老師的內(nèi)訓課程
銀行典型案例開發(fā)實戰(zhàn)課程背景： 銀行業(yè)是一個發(fā)展迅速的行業(yè)，知識呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，業(yè)務模式呈現(xiàn)創(chuàng)新式遞增，人才呈現(xiàn)迭代式輩出……。在這樣一個迅速發(fā)展的年代里，如何快速成長吸收學習尤為重要。銀行員工在工作過程中沉淀了經(jīng)驗，如何將這些經(jīng)驗萃取出來對員工學習發(fā)展有著重要意義，而且有利于推廣性的學習和傳承。經(jīng)驗的傳承和萃取需要以案例為載體，如何開發(fā)出一個有利于推廣學習傳承的案例是一門技術，通過本課程可以有效迅速的掌握案例開發(fā)技術，開發(fā)出一個典型銀行案例。課程目標：■ 掌握銀行典型案例開發(fā)的思維方法、案例開發(fā)技術流程?！?根據(jù)案例開發(fā)技術開發(fā)一
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開門紅旺季營銷策略及實戰(zhàn)技能提升課程背景：戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場營銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營銷技能技巧是關鍵利器。本課程以六個引爆策略點為核心，案例分享為基石，重點強化每個引爆策略點的實戰(zhàn)話術，使得學習成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。養(yǎng)兵千日，用兵一時，提前修養(yǎng)歷煉才能取得更好戰(zhàn)果。課程目標：■ 理解：深入理解旺季營銷引爆策略點的原理和流程■ 掌握：靈活掌握行外吸金話術、存量金礦激活話術、客戶轉(zhuǎn)介話術等■ 運用：舉一反三運用所學案例，撬動網(wǎng)點具體營銷實戰(zhàn)方案設計課程特色：實戰(zhàn)＋實踐＋實操課程時間：2天，6小時/天課程對象：銀行大堂經(jīng)理、
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新員工遠航 ——柜面客戶識別和實戰(zhàn)營銷技巧課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務模式逐漸被顛覆創(chuàng)新，行業(yè)的變革勢必會影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對外的窗口，是面對客戶的第一責任人，如何在適應大環(huán)境趨勢變化下進一步提高效能是柜員服務和溝通、客戶投訴抱怨的技巧是重點。課程目標：■ 了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，明確自我定位，進一步認知崗位要求■ 在做好基礎服務禮儀的基礎上，持續(xù)提升服務質(zhì)量■ 建立聯(lián)動營銷模式，提升柜面營銷溝通技能技巧■ 掌握客戶投訴和抱怨處理技能技巧，提升客
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互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型探析課程背景：隨著銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當下銀行迫在眉睫的主題。特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，嚴重沖擊著我們傳統(tǒng)銀行業(yè)務，如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是目前傳統(tǒng)銀行需要深入思考的主題，本課程帶領學員探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下銀行渠道建設和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，探尋適合我行發(fā)展的渠道。課程目標：■ 了解互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下的轉(zhuǎn)型路徑■ 掌握銀行信貸產(chǎn)品營銷新模式——社群營銷模式的渠道建設■ 學習其他農(nóng)商行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案和設計步驟■ 掌握網(wǎng)點日常運營模式和管理的流程、步
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金融互聯(lián)網(wǎng)趨勢下銀行柜員客戶識別與精準營銷課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務模式逐漸被高科技設備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務是大勢所趨。行業(yè)的變革勢必會影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對外的窗口，是面對客戶的第一責任人，如何在適應大環(huán)境趨勢變化下進一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)。課程目標：1．了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，進一步認知崗位要求，發(fā)展柜面營銷能力2．針對不同的客戶類型，持續(xù)提升柜面客戶識別能力，精準推薦產(chǎn)品3．掌握柜面產(chǎn)品營銷技能，靈活運用一句話營銷和三句半話術課程時間：2天，6小時／天課程方式：案例分析+講授分享+小組討論授課對
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銀行青年員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃課程背景：互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，青年員工面臨角色轉(zhuǎn)變、心態(tài)調(diào)整、職業(yè)生涯規(guī)劃等……如何幫助他們快速適應新工作，掌握工作崗位需要的新技巧對人才培養(yǎng)有著重要意義。本課程在于幫助人們中紛繁的信息中，理清職業(yè)認知的盲點，了解快樂工作的本質(zhì);同時，掌握職業(yè)規(guī)劃的方法，做好職業(yè)定位，明確發(fā)展方向。課程目標：■ 角色轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，以積極陽光的心態(tài)投入工作；■幫助學員認識職業(yè)環(huán)境，厘清現(xiàn)實理想之間的沖突，認識當下與未來的關系，掌握如何利用當下的資源為自己增值的方法；■ 幫助學員調(diào)整心態(tài)應對職業(yè)生涯中的不確定性，掌握提高自