吳艷雯 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行標(biāo)注化服務(wù) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 外拓營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的銀行營(yíng)銷(xiāo)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
吳艷雯老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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吳艷雯老師的內(nèi)訓(xùn)課程
場(chǎng)景化新客戶(hù)拓展?fàn)I銷(xiāo)和維護(hù)策略課程背景：“引進(jìn)來(lái)，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，積極主動(dòng)地吸引客戶(hù)進(jìn)來(lái)尤為重要。本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)性分解銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)點(diǎn)位模式下如何精準(zhǔn)獲取客戶(hù)群體，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案和流程、步驟、工具。按照客戶(hù)經(jīng)理日常工作的習(xí)慣，根據(jù)每天、每周、每月分別對(duì)應(yīng)微信、拜訪、沙龍等不同場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的手段，有效提升精準(zhǔn)客戶(hù)群體的拓展能力和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力。場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)就是將學(xué)員日常工作的真實(shí)場(chǎng)景作為課程背景和情景模擬演練的基礎(chǔ)，真實(shí)性的還原客戶(hù)經(jīng)理工作現(xiàn)狀，通過(guò)分步驟的分解其中的營(yíng)銷(xiāo)技巧，使得客戶(hù)經(jīng)理理解日常工作中未掌握的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并靈活運(yùn)用。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)
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自帶流量微信客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)新抓手課程背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營(yíng)銷(xiāo)人員，如何低時(shí)間成本地運(yùn)用自媒體工具輔助營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)需要掌握的技巧。通過(guò)微信進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶(hù)，有利于全面覆蓋客戶(hù)群體，有利于對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地滲透。目前銀行面臨：高端客戶(hù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了，如何才能持續(xù)建立互動(dòng)？客戶(hù)經(jīng)理管戶(hù)客戶(hù)很多，如何才能夠全面覆蓋？現(xiàn)有打客戶(hù)的產(chǎn)品滲透率還不錯(cuò)，新客戶(hù)在哪里？新出的產(chǎn)品和活動(dòng)，如何讓更多客戶(hù)深度知曉？我們的產(chǎn)品這么多，如何快速批量傳遞給客戶(hù)？除了業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)，我們還
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智慧化銀行趨勢(shì)下大堂經(jīng)理速啟引流課程背景： 在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機(jī)器人上線(xiàn)，農(nóng)業(yè)銀行廳堂機(jī)具設(shè)備全面升級(jí)，引入超級(jí)柜員機(jī)……外界環(huán)境的變化對(duì)大堂經(jīng)理的崗位提出越來(lái)越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)維護(hù)的能力。如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉(zhuǎn)身，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合能力提升。 在通向電子化進(jìn)程的道路上，誰(shuí)去把渠道產(chǎn)品推薦給客戶(hù)？誰(shuí)去指導(dǎo)客戶(hù)使用自助機(jī)具，誰(shuí)讓客戶(hù)對(duì)本行的產(chǎn)品有更好的體驗(yàn)？我們?nèi)匀浑x不開(kāi)大堂經(jīng)理，所以對(duì)于大堂經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變需要從理念上認(rèn)同，從行為上高效轉(zhuǎn)變執(zhí)行，從技巧上靈活運(yùn)用。課程目標(biāo)：● 理解
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智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨。行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶(hù)的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)。工作內(nèi)容和工作性質(zhì)也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)意義上簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營(yíng)核算已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)需求，所以柜員崗位需要實(shí)現(xiàn)高度綜合化，變成服務(wù)大使、營(yíng)銷(xiāo)高手、宣傳員和銀行形象代言人。目前，銀行柜員面臨的核心挑戰(zhàn)：走不出來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)彈性排班是關(guān)鍵；開(kāi)不了口，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型到營(yíng)銷(xiāo)型如何積極開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)；缺乏維護(hù)，從原先流量客
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爆旺季——2020年開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略布局課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，銀行利率市場(chǎng)化，息差變小，存款規(guī)模逐步縮水的情況下，做好開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略是奠定市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)?！?如何進(jìn)行統(tǒng)一布局，充分調(diào)動(dòng)員工積極性？● 如何精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)？● 如何進(jìn)行零售產(chǎn)品批發(fā)做？● 如何突破傳統(tǒng)的思維模式？● 如何進(jìn)行有效的活動(dòng)方案策劃？本課程結(jié)合線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)梳理銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略，打造一點(diǎn)一策，塑造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代旺季營(yíng)銷(xiāo)新模式。課程目標(biāo)：● 了解：旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)● 理解：深入理解旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略點(diǎn)的原理和流程● 掌握：靈活掌握旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)模式持
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大數(shù)據(jù)格局之存量客戶(hù)精準(zhǔn)激活落地課程背景：隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻?hù)經(jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶(hù)資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶(hù)，掌握客戶(hù)維護(hù)的方法和技巧。您的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困惑● 缺客戶(hù)：沒(méi)有客戶(hù)資源，不知道從何下手尋找客戶(hù) 怎么辦？● 缺抓手：沉睡客戶(hù)太多，管理不過(guò)來(lái)，打電話(huà)激活效果不好，缺抓手？● 需務(wù)實(shí)：培訓(xùn)疲憊，幾輪培訓(xùn)后來(lái)點(diǎn)新穎又務(wù)實(shí)的課程？有木有課程目標(biāo)：● 掌握零售客戶(hù)