吳艷雯 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)
- 擅長領(lǐng)域：銀行標(biāo)注化服務(wù) 服務(wù)營銷 外拓營銷 互聯(lián)網(wǎng)趨勢下的銀行營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
吳艷雯老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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吳艷雯老師的內(nèi)訓(xùn)課程
目錄: 1. 百佳網(wǎng)點打造背景 2. 項目如何落地實施 3. 項目質(zhì)量如何保障 4. 項目師資團(tuán)隊 1. 百佳網(wǎng)點打造背景1.1 項目背景《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》 作為中國銀行業(yè)品牌管理體系評審標(biāo)準(zhǔn)，其十大模塊、190條的考核內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點功能分布、服務(wù)規(guī)范水平、自助服務(wù)能力、企業(yè)文化、制度落實、員工關(guān)懷、公眾教育及社會責(zé)任等多個方面，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)打造出硬件設(shè)施、技術(shù)手段與人性服務(wù)充分融合的旗艦型商業(yè)銀行網(wǎng)點，每個候選單位均需經(jīng)過社會測評（第三方暗訪）、檢查驗收、審查認(rèn)定等多個環(huán)節(jié)的考驗，目前全國 “百佳”評選已成為行業(yè)
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翻轉(zhuǎn)課堂引爆銀行網(wǎng)點外拓營銷2.0之掘金計劃 一、項目背景 1.1 行業(yè)內(nèi)外，銀行面臨沖擊波 中國銀行業(yè)正在面臨著一系列沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌、異軍突起，新興金融服務(wù)體和跨界金融模式?jīng)_擊著銀行業(yè)，在金融脫媒快速發(fā)展，銀行存款被分流、存款增速放緩的趨勢難以改變，銀行將在較長一個時期內(nèi)面臨較大的負(fù)債端尤其是存款壓力。特別是由于資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張速度略有放緩，利率市場化程度加深、凈息差面臨較大縮窄壓力，資產(chǎn)質(zhì)量壓力較大。 1.2翻轉(zhuǎn)課堂，讓應(yīng)對更加從容 面對行業(yè)快速變化，組織需要構(gòu)建強(qiáng)健的組織能力，包括思維模式、能力結(jié)構(gòu)與人才梯隊建設(shè)等。
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網(wǎng)點服務(wù)營銷綜合能力提升項目 目 錄一 項目背景 3（一） 需求分析 3（二） 項目思路 3（三） 項目目標(biāo) 4二、項目整體實施規(guī)劃 5（一）項目總規(guī)劃 5（二）項目具體流程 61、診斷調(diào)研 62、網(wǎng)點現(xiàn)場輔導(dǎo) 73、固化督導(dǎo) 114、總結(jié)大會 12三、項目執(zhí)行內(nèi)容 12（一） 現(xiàn)場輔導(dǎo)篇 12（二）固化督導(dǎo)篇 17（三）項目固化督導(dǎo)內(nèi)容與途徑 171、督導(dǎo)固化分工 172、督導(dǎo)固化方式方法 18一 項目背景 需求分析
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銀行外拓實戰(zhàn)技能提升課程背景： “引進(jìn)來，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，積極主動地走出去顯得尤為重要。但是，在客戶外拓效果不佳，“掃樓”“掃街”“掃社區(qū)”效果不好，成功率低；第一次接觸客戶難以快速建立信任和好感，活動設(shè)計沒有吸引力，精心籌辦的活動現(xiàn)場氛圍冷清……本課程通過專業(yè)性分解銀行外拓活動流程、步驟和工具，有效提升活動組織能力和團(tuán)隊外拓營銷能力。課程目標(biāo)：■精準(zhǔn)聚焦主題：根據(jù)網(wǎng)點類型和客戶群體分析，精準(zhǔn)聚焦適合網(wǎng)點客戶拓展的活動主題。■快速高效組織：將外拓活動的組織變成一種常態(tài)化的工作模
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銀行網(wǎng)點旺季營銷策略及營銷技能輔導(dǎo)項目課程背景：近年來，隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一系列的營銷環(huán)境沖擊，對網(wǎng)點營銷能力提出了更高的要求。與此同時，同業(yè)金融機(jī)構(gòu)對客戶的深度經(jīng)營以及客戶價值的深度挖掘，更對每家銀行的服務(wù)能力、營銷能力以及客戶價值深耕能力都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個銀行網(wǎng)點的營銷管理干部而言，是非常重要的營銷節(jié)點，不僅因為特殊時間節(jié)點的任務(wù)壓力重。最重要是在同一時間，各家銀行紛紛用盡全身解數(shù)，占領(lǐng)下一年度的核心目標(biāo)客戶群體，可以說，旺季營銷是兵家必爭之時節(jié)！把握好旺季營銷的契機(jī)，不但能夠幫助網(wǎng)點實現(xiàn)年度任務(wù)的高達(dá)成率，最重要能夠幫助銀行網(wǎng)點提升營銷氣勢，提高客
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農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點八步六法綜合能力提升項目 目 錄一 項目背景 3（一） 需求分析 3（二） 項目思路 3（三） 項目目標(biāo) 4二、項目整體實施規(guī)劃 5（一）項目總規(guī)劃 5 方案一：課程培訓(xùn) 5 方案二：課程＋現(xiàn)場輔導(dǎo) 6（二）固化督導(dǎo)篇 13一 項目背景 需求分析 隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)之間的競爭日趨白熱化，各大銀行之間搶占高端、優(yōu)質(zhì)資源，客戶流失現(xiàn)象極為普遍。同時，跨界互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起，不斷地侵蝕著我行的現(xiàn)有存款。在這樣的大背景下，如何提升