陳元方 老師
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷服務 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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陳元方老師的內(nèi)訓課程
課程大綱部分：禮儀之道（基本理念）1、職業(yè)禮儀之“3A”原則：2、尊重為本：尊重自我尊重他人3、遵循規(guī)則何為商務禮儀規(guī)則？商務禮儀規(guī)范性的特點4、善于表達為何要善于表達（以秘書接待客人為例）善于表達的技巧一：善意的欺騙善于表達的技巧二：注意說話順序善于表達的技巧三：區(qū)分交際場合第二部分：儀表儀態(tài)禮儀1、印象的意義2、決定印象的因素（儀態(tài)儀表、服飾穿著、言談舉止）3、形象對成功的影響案例一：趙薇的日本軍旗事件案例二：瞿穎納粹軍帽事件案例三：穿著得體的中美領導人4、儀表儀態(tài)禮儀詳解站姿、坐姿、走姿、蹲姿上下車、手勢、眼神、微笑第三部分：著裝服飾禮儀1、職業(yè)著裝四大基本原則2、男士著裝儀表禮儀西裝、
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部分：中高層管理心態(tài)修煉一、中高層心態(tài)修煉之——責任心1）如何讓員工上下一條心2）對工作負責就是對自己負責3）凡事正面積極4）凡事巔峰狀態(tài)5）凡事主動出擊6）凡事全力以赴二、中高層心態(tài)修煉之——主人心1）定位自己：你在為誰打工2）你在團隊中扮演什么角色？3）人在企業(yè)，心也要在企業(yè)4）忠誠是優(yōu)秀員工的美德三、中高層心態(tài)修煉之——積極心1）千萬別讓情緒陪你來上班2）正念與得“道”的循環(huán)3）時刻提醒自己：我只懂一點點4）隨時隨地對自己進行充電，提升自我四、中高層心態(tài)修煉之——共患心1）我們從哪來，要到哪里去2）做人做事腳踏實地，務實大于一切3）沒有完美的個人，只有完美的團隊4）合作才會大作，攜手才能
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部分：職業(yè)化重要性危機下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設一、中國面臨的來自國際競爭危機案例：朱镕基總理的擔憂二、變革下個人所面臨的危機1、就業(yè)危機：工作崗位來之不易，你的核心競爭力是什么？2、職場危機：現(xiàn)代職場不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競爭優(yōu)勢,也為了戰(zhàn)勝危機,企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢必要與危機展開一場較量。3、八種將被淘汰的人（1）知識陳舊的人（2）技能單一的人（3）心理脆弱的人（4）目光短淺的人（5）反應遲鈍的人（6）單打獨斗的人（7）不善學習的人三、應對危機的法寶職業(yè)化1、應時而動2、與危機賽跑3、缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、4、新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)（1）自我定位不準確：總是想法很多行動很少，
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時間章節(jié)內(nèi)容授課方式涉及表單1h成交驅(qū)動力1)不是為別人打工，做責任者2)學習是資產(chǎn)，經(jīng)驗是負債3)凡事立刻行動4)高度熱忱及服務心情景展示，現(xiàn)場模擬1.5h購買動力源1）怎么賣2)為什么買3）性格購買分析4）細節(jié)購買分析角色扮演（客戶和銷售角色互換）1h解除恐懼1）銷售恐懼的來源2)轉(zhuǎn)換被拒絕的定義3)如何提升自我價值4）如何提升行動力部份NLP導入1.5h開發(fā)客戶1)如何進行電話行銷2)如何接洽顧客，應注意哪些？3)常用客戶開發(fā)模式有哪些？銷售話術和流程工具2h建立信賴1）常見的三種客戶語言模式，以及應對技巧2）如何進入顧客的心理頻道，讓他立刻喜歡你3)有效溝通四大法寶——問話？聆聽？贊美
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一、心態(tài)、觀念、意識與情商l態(tài)度決定成功l認知的四個層面l心態(tài)與個人的發(fā)展l觀念與個人成長l意識與命運l情商與成就二、前期準備是關鍵（一）電話銷售理念1、所有成交都是精心設計的2、不成交是因為我不“敢”3、細節(jié)決定成?。ǘ╀N售人員必備素質(zhì)與客戶分類1、知識2、技巧3、態(tài)度4、客戶分類：A類客戶、B類客戶、C類客戶、D類客戶5、準客戶的定義是什么？（三）電話區(qū)間的選擇的準備★A類客戶什么時候打電話合適？★B類客戶什么時候打電話合適？★C類客戶什么時候打電話合適？★上午電話與下午電話哪個時間段佳？（四）物品的準備l客戶資料l客戶記錄表l筆、記錄本l計時器l電腦、傳真l文件、資料l邀請函等三、“說
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電話營銷實戰(zhàn)篇：營銷技巧一：電話營銷高手的精神案例：數(shù)鈔票營銷技巧二：如何讓你與客戶的關系升溫訓練稱呼的選擇話術的建立關鍵詞作用——觸動神經(jīng)營銷技巧三：電話邀約話術設計1、我是誰？2、我要跟客戶談什么？3、我談的事情對客戶有什么好處？4、拿什么來證明我談的是真實的、正確的？5、顧客為什么要來？6、顧客為什么現(xiàn)在一定要來？電話營銷四：六種經(jīng)典開場白一、請求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應法四、激起興趣法五、巧借“東風”法六、老客戶回訪電話營銷五：締結(jié)技巧1、假設成交法2、假設解除抗拒法3、反客為主法4、打斷連接法5、提示引導法6、心錨建立法7、不確定締結(jié)法8、總結(jié)締結(jié)法9、富蘭克林締結(jié)法10、