陳元方 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷服務 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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陳元方老師的內訓課程
公司客戶關系管理與維護課程簡介：面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，市場銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的對公客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？不同客戶的關系維護與溝通有哪些技巧？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關系管理與維護課程。通過本課程的學習，學員可以對客戶關系管理的基本理論，方法與工具有了進一步的理解，并能在實踐中對客戶的具體情況加以有效實施。同時致力于為企業(yè)鍛造一批素質硬、能力強、心態(tài)好、情商高的優(yōu)秀營銷人，為企業(yè)的長期發(fā)展打下堅實的基礎。培訓對象：客戶經理、理財經理、支行長授
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柜面突發(fā)事件應急處理技巧?課程背景：隨著銀行間競爭愈發(fā)激烈，銀行的品牌和形象的管理愈發(fā)顯得重要。正確的突發(fā)事件和應急處理有利于實現(xiàn)銀行與公眾間的良好交流與溝通，進而獲得公眾對銀行的諒解與支持，使得銀行形象免受或少受突發(fā)性事件的影響，最終將突發(fā)性事件加以化解。因此，為實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展，保證銀行經營系統(tǒng)的穩(wěn)定性，各家銀行都開始進行突發(fā)事件和應急處理演練，并通過學習讓銀行突發(fā)事件和應急處理深入人心。課程時間：半天，3小時 課程對象：銀行網(wǎng)點柜面工作全員?課程收獲：1、了解銀行常見的突發(fā)事件；2、增強員工應對突發(fā)事件的能力；3、掌握突發(fā)事件處理流程技巧。4、針對不同性格客戶應對溝通技巧?課程大綱：
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《貸后催收及客訴溝通技巧實戰(zhàn)訓練》【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的心態(tài)、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、客戶催貸方式等一系列問題。在日常銷售溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶催貸處理方法，掌握客訴應對話術與技巧，形成良好的人脈關系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升個人業(yè)績和企業(yè)績效。 本課程旨在通過案例研討、技巧點評、實戰(zhàn)互動相結合的強化集訓，提升個人的貨后催收溝通能力和客訴應對與處理技巧水準，從而促進企業(yè)組織和個人的業(yè)務拓展與電話營銷能力、信息
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貸后催收及客訴溝通技巧課綱【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的角色定位、心態(tài)觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧等一系列問題。在日常溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業(yè)溝通與談判，學會專業(yè)的客戶投訴處理方法，掌握客戶投訴與抱怨應對話術與技巧，形成良好的人脈關系，從而在日常銷售工作中如魚得水，有效提升個人業(yè)績和企業(yè)績效。 本課程旨在通過案例研討、技巧點評、實戰(zhàn)互動相結合的強化集訓，提升個人的貸后催收與投訴應對溝通能力和溝通處理技巧水準，從而促進企業(yè)組織和個人的服務水平與能力、信息增值
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巔峰銷售思維與溝通成交技巧【課程目標】從銷售心理轉化入手，結合巔峰銷售思維打造，再訓練具體銷售技巧，由內而外，邁向銷售巔峰。內在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括：正確理解渠道營銷、處理反對意見、締結合約技巧。1. 激發(fā)潛能的銷售思維。 2. 了解銷售溝通的實戰(zhàn)技巧。3. 學習不同性格客戶的分析。 4. 掌握客戶抗拒的解除技巧?！具m用對象】企業(yè)核心骨干銷售、營銷管理層【授課方式】體驗+行動+感受+導師點撥【授課時間】 半天：下午14:00-17:00 【課程大綱】課程主旨：正確認識銷售思維與營銷成單技巧、快速融入渠道營銷、團隊配合營銷、