弈翎不是教你裝---政務(wù)禮儀

前言：假如心不在了l服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、禮與理1、禮和儀的區(qū)別Oslash;案例：同樣的問候標(biāo)準Oslash;提問：哪些是禮，哪些是儀Oslash;禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義Oslash;禮與禮Oslash;嚴肅的見證Oslash;表達好意3、懂禮之前先懂什么Oslash;每個人都希望在社交場合得到正式的肯定Oslash;每個人都希望別人對自己有好意Oslash;思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、儀容1、儀容儀表總則Oslash;正確著裝Oslash;干凈整潔2、儀容修飾Oslash;發(fā)部Oslash;化妝Oslash;口腔Oslash;手部O

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理財顧問的高端專屬禮儀

前言：職業(yè)形象塑造 一、引言 1、 解讀國家政策，把握趨勢，以未來定當(dāng)下 2、 例證：社會各階層多角度看言論背后的階層初心 3、 思考：變化中，如何前行？ 4、 構(gòu)建：綜合維度中的理財顧問的精準坐標(biāo) 二、聚焦理財顧問的角色 1、思考：作為理財顧問，你是怎么樣的人？ 輔助教學(xué)工具：視頻感知與探討 2、 研討：理財顧問應(yīng)具備的角色？ 3、 對比：不同等級理財顧問的能力與素質(zhì) 案例：某私人銀行理財經(jīng)理的能力素質(zhì)模型 三、內(nèi)外兼修理財顧問的高端商務(wù)形象 1、禮儀的內(nèi)涵 ?《周禮·春官·肆師》 ?《禮記·曲禮》 2、闡釋：不同層面不同的人對于商務(wù)禮儀的認知和應(yīng)用 明確學(xué)習(xí)禮儀的意義和目的 3、高端理財

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大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀

前言：大堂經(jīng)理形象塑造三部曲 ?外在溫和優(yōu)雅 ?內(nèi)心熱情強大 ?塑型——塑形——塑性 一、塑型 1、型之三個感覺 ?專業(yè) ?干凈整潔 ?男帥女靚 2、大堂經(jīng)理儀容 ?衛(wèi)生 ?頭發(fā) ?眼睛 ?耳朵 ?鼻子 ?胡子 ?嘴巴 ?臉部 2案例：明星素顏照 ?手部 ?體毛 ?如何保養(yǎng) 2降低青春折舊，提升美貌 ?怎樣化妝 2化妝是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù) 3、男大堂經(jīng)理穿著要求 ?西裝 ?襯衫 ?領(lǐng)帶 ?男人三件寶 4、女大堂經(jīng)理裝穿著要求 ?行服搭配 ?絲巾 ?絲襪 ?鞋子 ?行徽 二、塑形 1、形之三個感覺 ?溫和 ?優(yōu)雅 ?精氣神俱全 2、男大堂經(jīng)理之形 ?站如松 ?坐如鐘 ?行如風(fēng) ?臥如弓 3

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色彩與服飾搭配

一、形象的重要性二、色彩識別1、色相環(huán)2、膚色的冷暖3、色彩對形象的作用三、風(fēng)格定位1、身體線條臉型分析體型分析2、服裝線條直線型直線柔和型柔和直線型曲線型3、八大風(fēng)格戲劇型古典型自然型浪漫型優(yōu)雅型前衛(wèi)型少年型少女型4、配飾量感和骨骼構(gòu)造絲巾系法四、搭配金律1、五大金律搭配金律之一：一個高平臺，建立服裝的基礎(chǔ)設(shè)施搭配金律之二：一個主題，建立整體協(xié)調(diào)感紅色搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常搭配金律之四：一個黃金分割定律，遵循人體美的規(guī)律搭配金律之五：一個平衡美，服裝搭配背后的三個平衡2、搭配法則五、個人形象指導(dǎo)1、色相環(huán)2、膚色的冷暖3、色彩對形象的作用三、風(fēng)格定位1、身體線條臉型分析體型分析

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行長（支行）高端商務(wù)魅力塑造

前言：魅力之理l魅力形象的構(gòu)成一、個人品牌魅力1、性格與魅力Oslash;張揚魅力Oslash;內(nèi)斂魅力Oslash;塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場Oslash;自我認同Oslash;借景與借物Oslash;靜氣場比動氣場更強烈3、歲月的光華Oslash;沉淀的思想sup2;為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞個人語錄Oslash;沉淀的故事sup2;故事對個人魅力的影響二、形象風(fēng)格魅力1、色彩攻略O(shè)slash;1、色彩中的情感Oslash;2、色彩的搭配規(guī)律sup2;色彩與體型sup2;色彩與個性sup2;色彩與人體色匹配關(guān)系2、出色款式Oslash;款式與形象Oslash;服飾質(zhì)地與面料挑選Oslash;

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銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀

一、禮儀的作用1、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象；2、人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值二、服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：Oslash;“誰給我發(fā)工資”的啟示Oslash;青蛙現(xiàn)象解析三、員工形象塑造1、工作妝的規(guī)范和點評2、三勤五忌3、自我形象檢查（附圖、表）4、微笑服務(wù)的魅力及微笑速成法訓(xùn)練5、不受歡迎的表情6、著裝Oslash;工作裝的穿著規(guī)范：統(tǒng)一、整潔、得體（含禁忌）Oslash;首飾、配飾的使用規(guī)范（含服務(wù)證的使用）Oslash;鞋襪的搭配規(guī)范四、銀行柜面員工儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練1、站姿禁忌（含訓(xùn)練）2、坐姿規(guī)范Oslash;坐姿禁忌（含訓(xùn)練）3、走姿禁忌與規(guī)范

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