郭弈翎 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 高端商務(wù)魅力塑造
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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郭弈翎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言：舉手投足看高低? 舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別? 案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)? 提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀? 禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義? 禮與禮? 嚴(yán)肅的見(jiàn)證? 表達(dá)好意3、懂禮之前先懂什么? 每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定? 每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意? 思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、禮之儀容1、金融員工儀容儀表總則? 干凈整潔? 化妝適度2、儀容修飾——素顏VS化妝? 發(fā)部? 面部? 手部3、金融員工職業(yè)裝穿著要求? 男性員工穿著基本要求? 男性員工西裝的著裝規(guī)范? 男性員工配飾規(guī)范? 女性員工裝穿著基本要求?
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amp; 課程大綱】：前言：大堂經(jīng)理形象塑造三部曲l 外在溫和優(yōu)雅l 內(nèi)心熱情強(qiáng)大l 塑型——塑形——塑性一、塑型1、型之三個(gè)感覺(jué)? 專業(yè)? 干凈整潔? 男帥女靚2、大堂經(jīng)理儀容? 衛(wèi)生? 頭發(fā)? 眼睛? 耳朵? 鼻子? 胡子? 嘴巴? 臉部2 案例：明星素顏照? 手部? 體毛? 如何保養(yǎng)2 降低青春折舊，提升美貌? 怎樣化妝2 化妝是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)3、男大堂經(jīng)理穿著要求? 西裝? 襯衫? 領(lǐng)帶? 男人三件寶4、女大堂經(jīng)理裝穿著要求? 行服搭配? 絲巾? 絲襪? 鞋子? 行徽二、塑形1、形之三個(gè)感覺(jué)? 溫和? 優(yōu)雅? 精氣神俱全2、男大堂經(jīng)理之形? 站如松? 坐如鐘? 行如風(fēng)? 臥如弓
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前言l熟悉醫(yī)療行業(yè)部：醫(yī)護(hù)基本禮儀一、醫(yī)務(wù)人員儀容要求1、發(fā)型選擇與要求2、面部3、手部二、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)裝穿著要求1、著裝基本要求2、儀表規(guī)范三、醫(yī)護(hù)語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練l護(hù)士案例：新手上路1、查房演練2、患者不喜歡醫(yī)生說(shuō)哪些話3、常用醫(yī)護(hù)規(guī)范用語(yǔ)4、新人學(xué)聽(tīng)5、新人學(xué)說(shuō)四、醫(yī)護(hù)新員工站姿訓(xùn)練1、站姿基本要領(lǐng)2、四種規(guī)范站姿訓(xùn)練五、醫(yī)護(hù)新員工坐姿訓(xùn)練1、坐姿基本要領(lǐng)2、三種規(guī)范坐姿訓(xùn)練六、醫(yī)護(hù)新員工蹲姿訓(xùn)練1、蹲姿基本要領(lǐng)2、兩種規(guī)范蹲姿訓(xùn)練七、醫(yī)護(hù)新員工走姿訓(xùn)練1、醫(yī)務(wù)人員基本要領(lǐng)2、走姿訓(xùn)練3、行走禮讓八、醫(yī)護(hù)新員工工作姿勢(shì)訓(xùn)練1、手持病歷文件2、端醫(yī)療盤3、推醫(yī)療車九、醫(yī)護(hù)新員工接待禮儀1、微笑
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amp; 【課程大綱】：前言：品位人生l 花錢買不到的品位l 品位是一種生活狀態(tài)部：形象管理一、形象的重要性1、形象風(fēng)險(xiǎn)2、儀容的禁忌二、色彩識(shí)別1、色相環(huán)2、膚色的冷暖3、色彩對(duì)形象的作用4、職場(chǎng)的顏色三、風(fēng)格定位1、身體線條l 臉型分析l 體型分析2、服裝線條l 直線型l 直線柔和型l 柔和直線型l 曲線型3、八大風(fēng)格? 戲劇型l 古典型l 自然型l 浪漫型l 優(yōu)雅型l 前衛(wèi)型l 少年型l 少女型四、搭配1、五大金律l 五大服飾搭配金律之一： 一個(gè)高平臺(tái)，建立服裝的基礎(chǔ)設(shè)施l 五大服飾搭配金律之二：一個(gè)主題，建立整體協(xié)調(diào)感l(wèi) 五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常l 五大服飾搭配金律
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)l提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴(yán)肅的見(jiàn)證l表達(dá)好意三、懂禮之前先懂什么l每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定l每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一、醫(yī)護(hù)員工儀容儀表總則1、干凈整潔2、化妝適度二、儀容修飾l素顏VS化妝1、發(fā)部2、面部3、手部三、醫(yī)護(hù)員工職業(yè)裝穿著要求1、男性員工穿著基本要求2、男性員工西裝的著裝規(guī)范3、男性員工配飾規(guī)范4、女性員工裝穿著基本要求5、女性員工配飾規(guī)范6
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前言：現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系l溝通是一劑良藥l依賴與信任部：儀容儀態(tài)一、醫(yī)務(wù)人員儀容儀表總則1、干凈整潔2、化妝適度二、儀容修飾1、發(fā)部2、面部3、手部三、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)裝穿著要求1、男性員工穿著基本要求2、男性員工配飾規(guī)范3、女性員工裝穿著基本要求4、女性員工配飾規(guī)范四、站姿訓(xùn)練1、站立服務(wù)時(shí)不雅的站姿2、規(guī)范站姿訓(xùn)練五、坐姿訓(xùn)練1、規(guī)范的入座2、三種規(guī)范坐姿3、坐姿禁忌六、蹲姿訓(xùn)練1、規(guī)范的蹲姿2、蹲姿禁忌七、走姿訓(xùn)練1、行走要求2、禮讓走姿3、行走禮儀禁忌八、手勢(shì)訓(xùn)練1、遞接物品動(dòng)作要領(lǐng)2、引領(lǐng)手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)第二部：溝通技巧一、溝通訣竅1、您的風(fēng)格？l急VS緩；顯VS隱2、溝通中的風(fēng)格調(diào)整l溝通訣竅解