孫虹鋼 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：大眾類 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫虹鋼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、德：為政之本。如何令人心服而后身從，自愿、自發(fā)、自覺。同仁堂為什么能延續(xù)340多年？他們始終堅(jiān)守一種理念：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。二、正：身正令行，如何盡責(zé)、到位。其身正，不令而行。正心態(tài)九字訣：不遷怒，不貳過，不抱怨。三、中：執(zhí)端用中，如何搭框架、行中道。把握底線和邊界，給別人足夠的發(fā)揮空間，你的生意也可以像海底撈那樣火爆。四、和：禮用貴和，如何建立和改善系統(tǒng)、制度。仁至義盡的制度，員工會(huì)自發(fā)歡迎和接受的。五、教：善教，得民心。如何建聲望而基業(yè)長青。教育、教化，才是企業(yè)的終極使命。...
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一、能：可行才能執(zhí)行謀定后動(dòng)，解決戰(zhàn)略、策略、人員、團(tuán)隊(duì)、管理問題。二、知：擇善而固執(zhí)從思維到心態(tài)：知之，好之，樂之。三、行：篤行而改善一分部署，九分落實(shí)，持續(xù)改善。...
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一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇 專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進(jìn)電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規(guī)范禮貌用語 二、話務(wù)員服務(wù)規(guī)范用語篇 電話服務(wù)用語禁忌 中國移動(dòng)常見服務(wù)用語 中國移動(dòng)服務(wù)規(guī)范 三、話務(wù)員溝通技巧篇 電話溝通技巧一：親和力 親和力的三個(gè)概念 電話里親和力表現(xiàn) 電話中聲音控制能力 聲調(diào) 音量 語氣 語速 笑聲 錄音分析：哪個(gè)話務(wù)員更有親和力？ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：女性電話經(jīng)理如何訓(xùn)練優(yōu)美而動(dòng)聽的聲音 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：男性電話經(jīng)理如何訓(xùn)練有磁性的聲音 電話溝通技巧二：提問 挖掘客戶需求的工具——提問 提問的兩大類型 提問遵循的
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絕對(duì)成交心理學(xué) 銷售就是說服的過程，本課程大的價(jià)值在于，讓你掌握說服的邏輯。結(jié)合你的實(shí)際情況，告訴你每句話應(yīng)該怎么說。后把你的思想放進(jìn)客戶的腦袋，把客戶的錢放進(jìn)你的口袋?！ ⌒袨榈乃拇笱h(huán) 銷售是用“問”的而不是用“說”的 開放式問題 封閉式問題 掌握了發(fā)問技巧，客戶說的會(huì)非常多，但同時(shí)他會(huì)夸獎(jiǎng)你的口才比較好?！ ⊥其N的四大步驟 吸引注意 引起興趣 證明有效 暗示成交 如何建立信賴的客戶關(guān)系 如何使用顧客見證 如何找問題切入點(diǎn) 問題是需求的本身 顧客是基于問題而不是基于需求才做出決定 問題愈大，需求就愈高，顧客愿意支付的價(jià)格就愈高 人不解決小
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一 暖場(chǎng)與破冰： 1. 破冰與游戲 2. 團(tuán)隊(duì)分組 3．學(xué)員與老師的期望 4. 技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣 二 銷售人員心態(tài)與習(xí)慣訓(xùn)練 ――狼性銷售的特征（1）： 1.生存是職業(yè) 2.不停的揣摩練習(xí) 3.睿智變通的習(xí)慣 4.永遠(yuǎn)專注與聚焦 5.持之以恒的耐性 6.永不服輸?shù)男男浴 ?.桀驁不訓(xùn)的野性 8.溫順禮讓的人性 9. 心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練 10.心態(tài)研討與分享 三、銷售人員心態(tài)與習(xí)慣訓(xùn)練 ――狼性銷售的特征（2） 信念的力量； 成功是因?yàn)槟愕膽B(tài)度； 成功者只做一件事； 成功者突破自我設(shè)限； 成功者永不放棄，放棄者絕不成功 培養(yǎng)像火一般強(qiáng)烈的欲望 潛
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講 營銷的力量 這是一個(gè)營銷的時(shí)代，如果你想挨打，那么請(qǐng)開始了解、學(xué)習(xí)并實(shí)踐營銷吧，因?yàn)檫@你可以 道行天下 名利雙收 的必經(jīng)之路 你必須面對(duì)的三個(gè)跨越 從銷售到營銷的跨越 生存到永續(xù) 從終端到前端的跨越 地獄到天堂 從名牌到品牌的跨越 驚弓之鳥 第二講 營銷的前世今生 讓營銷絕處逢生的四把武器：槍 匕首 導(dǎo)彈 手雷。 營銷和市場(chǎng)形影相隨，再看營銷的出生和現(xiàn)狀 1、市場(chǎng)發(fā)展的三個(gè)過程 數(shù)量的滿足時(shí)代、質(zhì)量的滿足時(shí)代、變量的滿足時(shí)代 2、市場(chǎng)營銷的五個(gè)階段 3、由內(nèi)而外、由外而內(nèi)、內(nèi)外兼顧的的不同營銷模式 4P到4C到4P理論的價(jià)值和評(píng)述 第三講 營銷的本質(zhì)