王博老師的內訓課程
、華為成功的十六大字訣1、目標明確2、舍得投入3、苦練內功4、企業(yè)文化第二、學習華為，打造項目管理團隊1.在華為理念中，什么樣的項目團隊才是高效的2.那幾種角色四種項目合作者侯選對象3.如何針對項目特點分派項目4.如何準確委派針對項目分配角5.把項目任務委派給愿意但能力不夠者6.把項目工作分配給愿意且有能力者7.說服有能力但不大愿意的人8.指導和培訓既不愿意又能力不夠的人實戰(zhàn)演練：快速組織您的項目團隊。案例分析：您的項目團隊如何？第三、項目團隊化作戰(zhàn)的主要方法1.項目中獨特的組織架構2.如何處理項目成員之間的關系3.團隊化的運作模式4.清晰，完備的制度與流程5.對風險的把控與周邊部門的配合第四
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模塊：打造成功的職業(yè)形象 一、 形象的價值 ● 兩分鐘的世界你該怎么應對？ ● 成功的職業(yè)形象讓你搶占先機 ● 良好的形象是成功的必備條件 ● 你的形象不僅僅代表自己 二、 塑造成功的商務職業(yè)形象 1．商務人員職業(yè)形象特點 ● 著裝的TPO原則 ● 內強個人素質、外塑企業(yè)形象 2．女士職業(yè)形象指導 ● 女性商務人員色彩與風格搭配規(guī)范 ● 女性商務人員必備搭配單品 ● 女性商務人員化妝、發(fā)型技巧 ● 配飾、鞋襪、包的搭配規(guī)范 ● 應該注意的揚長避短事項 3．男士職業(yè)形象指導 ● 男士商務人員色彩風格與職業(yè)形象 ● 襯衫的穿著與領帶的搭配 ● 西裝的穿著常
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講：什么是談判1、談判貫穿于我們生活的方方面面。2、么是目標、策略、實施第二講：如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)1、 什么要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)？2、 如何給人留下好印象第三講：如何提高內在的職業(yè)素養(yǎng)1、了解自己產品的優(yōu)劣勢2、了解客戶的供應商選擇方式3、如何揚長避短第四講：如何制訂談判策略1、 理解交易的原則2、 你的底線是什么？為什么？3、 確定目標4、 評估對手5、 選擇談判策略第五講：組織談判1、需要那些人參與談判2、每個人的分工3、擬定日程第六講：談判過程中的問題處理藝術1、如何開局2、談判中的還價與讓步：Oslash; 談判僵局的處理Oslash; 控制談判節(jié)奏Oslash; 兵不厭詐Osla
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講 課程背景：華為精神與狼性文化1.解讀華為愿景、使命和核心價值觀2.解讀“華為的狼性文化”第二講 學習狼性行銷——分析：如何打開市場以及分析市場1.如何開拓和維護客戶關系2.了解客戶的運作方式3.如何組織答標和技術溝通會4.宏觀分析方法5.競爭力分析第三講 狼性行銷分析：如何認知大客戶1.什么是大客戶核心客戶2.客戶銷售分級的必要性與理論3.帕累托80/20法則4.大客戶資料的收集5.客戶資料6.競爭對手資料7.項目資料8.客戶個人資料第四講 如何以大客戶為導向的行銷策略1.如何對市場進行戰(zhàn)略布局a)點、線、面布控b)一攬子解決方案銷售c)如何把握機會點d)售前規(guī)劃與研究e)制定項目干系人分
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模塊：服務心態(tài)塑造---------- 您的服務價值百萬 第二模塊：服務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立 第三模塊：行業(yè)形象禮儀---------- 打造讓人信賴的醫(yī)護形象 第四模塊：服務舉止禮儀---------- 修練得體舉止，傳達專業(yè)形象 第五模塊：職場溝通禮儀---------- 有效溝通、信息對稱的秘訣 第六模塊：服務流程規(guī)范---------- 一招一式體現(xiàn)專業(yè) 第七模塊：投訴處理技巧 -------- 大事化小、小事化了的秘訣 具體內容 模塊：服務心態(tài)塑造---------- 您的服務價值百萬 服務意識及服務心態(tài) - - - 溝通從心開始 ü
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講 華為精神與狼性文化1.解讀華為愿景、使命和核心價值觀2.解讀“華為的狼性文化”第二講 華為是如何打開市場以及分析市場的1.如何開拓和維護客戶關系2.了解客戶的運作方式3.如何組織答標和技術溝通會4.宏觀分析方法5.競爭力分析第三講 華為如何認知大客戶1.什么是大客戶核心客戶2.客戶銷售分級的必要性與理論3.帕累托80/20法則4.大客戶資料的收集5.客戶資料6.競爭對手資料7.項目資料8.客戶個人資料第四講 華為以大客戶為導向的行銷策略1.如何對市場進行戰(zhàn)略布局a)點、線、面布控b)一攬子解決方案銷售c)如何把握機會點d)售前規(guī)劃與研究e)制定項目干系人分析圖f)區(qū)分決策人、影響人、參與人