劉丹 老師
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首先，定位要準(zhǔn)確。正如管理大師彼得middot;德魯克所說(shuō)，做正確的事情永遠(yuǎn)比把事情做正確更重要。IT應(yīng)用項(xiàng)目的定位問(wèn)題，從根本上說(shuō)也就是要解決做什么的問(wèn)題。企業(yè)在某一時(shí)期在IT應(yīng)用方面進(jìn)行投資與建設(shè)，肯定是要解決一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理上的問(wèn)題，但是IT應(yīng)用并不是萬(wàn)能的，作為企業(yè)管理者首先要分析該問(wèn)題的...
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《易經(jīng)》的偉大價(jià)值是無(wú)可否認(rèn)的。但如前所述，今人對(duì)《易經(jīng)》思想的汲取，多為其中所包含的豐富的哲理。無(wú)論是從現(xiàn)代科學(xué)角度，還是從純正的基督教信仰的角度，占卜都是一種迷信。 中國(guó)人恐怕很少知曉，《圣經(jīng)》明確反對(duì)占卜、看相等一切迷信行為，并把這些行為視為墮落。對(duì)《圣經(jīng)》的正確認(rèn)識(shí)，將有助于我們理解諸如...
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全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management，是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益。ISO8402對(duì)TQM的定義是：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧...
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1、 目的 評(píng)定、選擇合格供應(yīng)商，通過(guò)評(píng)審以證實(shí)供應(yīng)商具有提供滿足本公司規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的能力。。 2、 適用范圍 適用于所有向本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商的評(píng)審與選擇。 3、 定義 3.1【供應(yīng)商】為本公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織。本公司供應(yīng)商主要有以下情況： A類：由本公司直接評(píng)審/選定，包括：...
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柔性指的是按照成本效益原則，以及時(shí)的方式，對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力。一般認(rèn)為，為更好地響應(yīng)市場(chǎng)需求的迅速變化，要求企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理對(duì)產(chǎn)品的品種與產(chǎn)量能做到快速而靈活的調(diào)整，就是所謂柔性化的要求。其實(shí)進(jìn)一步而言，企業(yè)柔性的本質(zhì)是對(duì)不可預(yù)測(cè)變化因素迅速重構(gòu)的能力，以適應(yīng)當(dāng)代和未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境。 企業(yè)柔性...
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中國(guó)每年投入多少?gòu)V告費(fèi)？浪費(fèi)了多少?gòu)V告費(fèi)？ 據(jù)尼爾森媒介研究所的調(diào)查，2004年中國(guó)共投入廣告費(fèi)2614億元。較前一年增長(zhǎng)32。按照這樣的增速，到2006年，中國(guó)的廣告費(fèi)支出就己經(jīng)達(dá)到4500億元了。 一個(gè)美國(guó)的廣告人說(shuō)，美國(guó)公司每年浪費(fèi)的廣告費(fèi)高達(dá)50。以美國(guó)那樣成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)...
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對(duì)特種冰箱事業(yè)部總裝一線的普通員工葛炳濤來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)線體經(jīng)營(yíng)者絕對(duì)是一個(gè)新的頭銜mdash;mdash;一個(gè)從內(nèi)涵到名稱都絕對(duì)不一樣的頭銜。從此，葛炳濤將嘗試以一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的身份，實(shí)現(xiàn)從總裝工到小老板的嬗變。 作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者（老板），葛炳濤的盈利＝業(yè)務(wù)收入－材料成本－加工費(fèi)用－損失。而要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)...
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程蕾是歐萊雅(中國(guó))第一位接受海外長(zhǎng)期培訓(xùn)的員工。在結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)1年的法國(guó)總部培訓(xùn)后，程蕾回國(guó)接受新的任職mdash;mdash;mdash;人力資源部職業(yè)發(fā)展經(jīng)理。我們的話題，就從職業(yè)發(fā)展開始。 記者：和其他一些外企不同，歐萊雅把人力資源管理的重點(diǎn)放在了職業(yè)發(fā)展上，你怎么看待這個(gè)職位 程蕾：...
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一、現(xiàn)實(shí)狀態(tài)案例：基本禮儀的喪失 有這么一批應(yīng)聘者，面試的時(shí)候穿著隨意，接聽客戶電話喉嚨喊得比誰(shuí)都響，工作不順心時(shí)就砸公司電腦，工作不滿一年就跟公司老板大談職業(yè)生涯和職業(yè)規(guī)劃，老板還沒(méi)炒他前先炒老板的魷魚，他們正在成為一些公司的中層和主流，他們就是職場(chǎng)中的80后。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 新時(shí)代員工管理...
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通過(guò)今年心態(tài)落地培訓(xùn)系列課程的反饋效果，再根據(jù)我個(gè)人感悟和總結(jié)形成了下面10個(gè)能毀掉個(gè)人一生的10種具體心態(tài)，下面羅列出來(lái)供大家參考。 系統(tǒng)推薦的培訓(xùn)課程 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng) 員工心理援助技巧 客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧 職場(chǎng)人士辦公技能修煉（Excel+PPT） 后80/90后員工心態(tài)管理與...
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當(dāng)白手起家的科技初創(chuàng)公司逐步發(fā)展壯大，吸引了風(fēng)險(xiǎn)投資的視線時(shí)，他們通常會(huì)請(qǐng)大人來(lái)監(jiān)督。Google Inc也不例外。 Google是由斯坦福大學(xué)畢業(yè)生拉里middot;佩奇(Larry Page)和瑟奇middot;布林(Sergey Brin)于1998年創(chuàng)立的，當(dāng)時(shí)他們想出了更好的方法，能更...
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譚小芳老師了解到，在《將苑mdash;知人性》中，諸葛亮提出了七種考察人才的方法：通過(guò)考察對(duì)是非之事的處理來(lái)看其志向;通過(guò)辯論詰難來(lái)考察其應(yīng)變能力;通過(guò)討計(jì)觀察其見(jiàn)識(shí);通過(guò)告訴他禍難觀察其是否勇敢;通過(guò)讓其喝醉來(lái)考察本性;通過(guò)誘之以利看其是否廉潔;通過(guò)與其相約看是否守信。除了個(gè)人品質(zhì)外，諸葛亮還提出...
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許多企業(yè)在將員工融入企業(yè)的過(guò)程中犯過(guò)不少錯(cuò)誤。他們?nèi)狈σ环N流程促使員工在工作崗位上取得成功，完全融入企業(yè)，并提升工作效率。 但是，企業(yè)為什么要投入時(shí)間和資源，建設(shè)有效的入職流程呢研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)有效入職流程進(jìn)行投入有助于提高員工的保留率、士氣和工作效率?？祵幑?CorningGlassWorks)...
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拓展客戶難，維持客戶更難，經(jīng)濟(jì)越是不景氣，客戶資源就越是稀缺，于是客戶關(guān)系管理越來(lái)越風(fēng)靡。在過(guò)去客戶關(guān)系管理給人的印象是一些高科技公司搞的一種與IT技術(shù)相關(guān)聯(lián)的管理新理論，其炒作成分過(guò)多。但是從全球趨勢(shì)來(lái)看，制造業(yè)已經(jīng)開始越來(lái)越多地穿上服務(wù)業(yè)的外衣。在這個(gè)客戶稀缺的時(shí)代，什么才使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？...
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感受對(duì)于每一個(gè)人都是至關(guān)重要的，尤其對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，感受二字的意義是非凡的，能夠真的懂得感受的企業(yè)，必將能夠活的更長(zhǎng)一些，企業(yè)底蘊(yùn)更深厚，文化更淵博，精神更長(zhǎng)久，但要真正的領(lǐng)略感受的內(nèi)涵，只有從我們企業(yè)的客戶入手，從那里企業(yè)才能真正的感受到自己的一切，從精神到意識(shí)，從虛擬到現(xiàn)實(shí)。從理論到實(shí)踐，從無(wú)知到...
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憑借與國(guó)內(nèi)外對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)，惠普服務(wù)成功樹立了其在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。 不是印度。放心，你沒(méi)有聽錯(cuò)，這一次完全是由中國(guó)公司來(lái)主導(dǎo)跨國(guó)公司全球研發(fā)管理項(xiàng)目。 惠普助力上海貝爾阿爾卡特(ASB)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想mdash;mdash;由ASB主導(dǎo)阿爾卡特全球研發(fā)平臺(tái)IT整體解決方案，這意味著上海...
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企業(yè)要生存，就必須要賺錢，這是企業(yè)生存的內(nèi)部真理，我相信任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)。企業(yè)要賺誰(shuí)的錢？答案肯定是顧客。顧客不肯付錢，企業(yè)都不可能生存，所以顧客是企業(yè)的衣食父母，這種說(shuō)法一點(diǎn)都不過(guò)分。 或許是國(guó)內(nèi)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的深刻影響，目前企業(yè)自我本位現(xiàn)象仍舊比較突出。廣告策劃界一朋友曾告訴我...
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為什么有那么多公司追捧與客戶共同成長(zhǎng)戰(zhàn)略呢？研究發(fā)現(xiàn)，和自己上下游的企業(yè)構(gòu)成一條堅(jiān)固強(qiáng)勢(shì)的價(jià)值鏈，通過(guò)扶持、共同拓展、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方法建立起價(jià)值鏈壁壘，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值鏈利潤(rùn)，保證該條價(jià)值鏈在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)往往采取以下方法實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)的戰(zhàn)略： 一、 向客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的客戶經(jīng)理一定...
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我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個(gè)字──保證滿意。－－山姆middot;沃爾頓 沃爾瑪雄居世界五百?gòu)?qiáng)之首，坐上了第一把交椅。 這樣一個(gè)四十年來(lái)打遍天下無(wú)敵手的超級(jí)巨檠之所以取得如此業(yè)績(jī)，必有其過(guò)人之處。...
243查看全文
企業(yè)老板有時(shí)也很開明，需要?jiǎng)e人進(jìn)諫，那么是不是進(jìn)諫者遵循老板要求坦誠(chéng)陳述已見(jiàn)就萬(wàn)事大吉呢？如果真是這樣順理成章，古人也就不會(huì)一而再再而三的討論進(jìn)諫了，進(jìn)諫是門千百年來(lái)學(xué)問(wèn)，不只是中國(guó)，全世界莫不如此。不信任的人來(lái)進(jìn)諫，容易被認(rèn)為是毀謗，而已獲取信任的人不來(lái)進(jìn)諫，又會(huì)不認(rèn)為不忠。而是否被信任，人才的...
235查看全文
企業(yè)老板與人才關(guān)系，是一個(gè)廣泛的課題也是一具難題，二者的關(guān)系如何認(rèn)識(shí)呢？孟子說(shuō)：如果君主把臣子看作是自己的手足，臣子就把君主看作是自己的心腹；君主把臣子看作犬馬，臣子就把君主看作普通的人；君主把臣子看作糞土，臣子就把君主看作仇敵。 可見(jiàn)老板與人才的關(guān)系是一對(duì)對(duì)立統(tǒng)一的矛盾體。誠(chéng)如物理原理所講，二...
272查看全文
隨著個(gè)人才能與修養(yǎng)的提高，其個(gè)人社會(huì)地位也會(huì)不斷提升。然而，有許多人卻因?yàn)閭€(gè)人職位過(guò)低而怨聲載道，甚至消極抵觸，讓管理者左右為難。對(duì)此，我們究竟應(yīng)該如何作為呢？ 一、誰(shuí)決定了職位升遷 如下圖所示，隨著個(gè)人能力的提升，大多數(shù)人會(huì)對(duì)目前的地位感到不滿足，即使升遷后，也會(huì)再次重復(fù)不滿足的故事，直到...
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任何一個(gè)人員進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境和組織，我想首先會(huì)在新員工培訓(xùn)的時(shí)候在這方面給予或多或少的灌輸。作為一名人力資源從業(yè)者的我，也不例外！ 曾幾何時(shí)，我對(duì)忠誠(chéng)這兩個(gè)字的理解是忠誠(chéng)于人和組織。而今，不禁有些許個(gè)人不同的看法。 眾所周知，在戰(zhàn)國(guó)秦孝公時(shí)期幫助秦國(guó)實(shí)施變法、對(duì)秦國(guó)有再造之功、而被后人尊稱為...
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《三國(guó)演義》是一本奇書，相傳清太祖努爾哈赤就是靠一本《三國(guó)演義》才打下了這大清江山，現(xiàn)代人，從這本書中更是挖掘出出了不少智慧之光，近年來(lái)，關(guān)于三國(guó)與管理，市場(chǎng)營(yíng)銷之間的分析論言是十分流行，引古論今，只要是有一定的借鑒意義，筆者認(rèn)為，這也是對(duì)名著經(jīng)典理解的一種推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)又未嘗不可呢？ 不...
270查看全文
在公司管理中，我曾經(jīng)使用過(guò)一種管理制度，叫內(nèi)部分公司制。這是我在北京某汽貿(mào)集團(tuán)下屬一個(gè)銷售額過(guò)億的分公司客串培訓(xùn)師時(shí)候總結(jié)出來(lái)的。下面以總公司、分公司分別代表汽貿(mào)集團(tuán)和其下屬分公司。 一、真實(shí)案例： 1、其實(shí)所謂的總公司也沒(méi)有注冊(cè)成集團(tuán)，分公司也未真正注冊(cè)，都是內(nèi)部稱呼。分公司總經(jīng)理是我同...
407查看全文
較大企業(yè)的管理者作為昔日的功臣，如果自我感覺(jué)良好，碰到困境的時(shí)候，就會(huì)對(duì)沒(méi)有任何借口的執(zhí)行倍加推崇，對(duì)外抱怨環(huán)境，對(duì)內(nèi)抱怨執(zhí)行。殊不知積極應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)沒(méi)有任何借口的是自己。這一點(diǎn)，我們可以從相傳為秦末漢初黃石公撰寫的《素書》中，得到有益的啟示。所謂正己而化人者順，良好的執(zhí)行在反求諸己中水到渠...
406查看全文
前段時(shí)間，筆者隨項(xiàng)目組到陜西、廣西等地做關(guān)于有機(jī)肥的市場(chǎng)調(diào)研，接觸了好多農(nóng)資經(jīng)銷商，有一些做得比較大的經(jīng)銷商都反映做生意做得很累也不開心，問(wèn)及原因，市場(chǎng)環(huán)境惡化是一方面，更重要的是在業(yè)務(wù)人員管理上花費(fèi)了大量的心血，但效果很差，用一句話概括是優(yōu)秀的留不住，留住的不優(yōu)秀。業(yè)務(wù)人員管理不好就意味著沒(méi)人幫著...
337查看全文
哪里有企業(yè)，哪里就有團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展。團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)賴以生存的核心單元。有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，有一種普遍的定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過(guò)自我管...
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最近給一個(gè)企業(yè)的銷售人員上課，感覺(jué)那些銷售人員，很是驕傲，他們?yōu)槭裁茨敲打湴聊?？他們?yōu)樽约撼錾臉I(yè)績(jī)，而驕傲萬(wàn)分，為公司在江湖上的地位，而驕傲萬(wàn)分。對(duì)于這樣的銷售人員，我讓從兩個(gè)角度上說(shuō)說(shuō)。 首先公司和你沒(méi)關(guān)系，除非你是公司的老板，你可以為公司驕傲。可你只是個(gè)打工的，被老板拿走了很多很多剩余價(jià)值...
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現(xiàn)在，越來(lái)越多的在職人員開始關(guān)注這個(gè)邊打工邊創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，在本職工作的發(fā)展空間及利益回報(bào)開始出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，直接跳槽不在是唯一的解決方案，那就干脆把精力轉(zhuǎn)邊打工邊創(chuàng)業(yè)上面來(lái)，工作帶來(lái)不了收益的平衡，那就利用這個(gè)工作作為基礎(chǔ)平臺(tái)，自己做點(diǎn)生意，這其中的好處自是不言而喻的，可以從比較小項(xiàng)目起步，還可以有效...