張安老師專業(yè)領(lǐng)域客戶體驗(yàn)管理( 含：NPS（客戶凈推薦值）、客戶忠誠度計(jì)劃、 E-MOT(有效關(guān)鍵時(shí)刻)、體驗(yàn)營銷、服務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新等 )專業(yè)背景20年客戶創(chuàng)新服務(wù)營銷實(shí)踐和研究，國內(nèi)客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的先行者之一中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)NPS(客戶凈推薦值)特聘講師NPS國內(nèi)最早推廣人之一，”NPS100”項(xiàng)目創(chuàng)始人，創(chuàng)建全球第一個(gè)NPS 中文學(xué)習(xí)網(wǎng)站一臣( 中國）客戶體驗(yàn)研究院 首席研究員,國家認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師UXPA（中國用戶體驗(yàn)行業(yè)協(xié)會(huì)）注冊(cè)會(huì)員CEM Asia Institute(亞洲客戶體驗(yàn)研究中心，新加坡) 注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)擔(dān)任多家零售（含電商）、金融業(yè)、餐飲酒店連鎖的客戶體驗(yàn)顧問，課程 被民生銀行、萬科物業(yè)等企業(yè)收入內(nèi)訓(xùn)課程庫，課程已連續(xù)3次被中信銀行 采購，連續(xù)3次被中國移動(dòng)廣西分公司采購，連續(xù)4次被長安馬自達(dá)采購。曾在新加坡國立大學(xué)、東京大學(xué)、香港大學(xué)等機(jī)構(gòu)研修客戶消費(fèi)心理和體驗(yàn) 管理等課程。 專業(yè)經(jīng)歷5年外企經(jīng)歷 西門子（中國）公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。13年實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷（2年海外市場管理經(jīng)歷）作為創(chuàng)始人之一，成功打造一家目前全國擁有90多家門店，員工達(dá)到1萬 人的知名準(zhǔn)...詳細(xì)>>

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